تکنولوجيا المعلومات وتأثيرها على جودة خدمات الشرکات السياحية في بغداد | ||
| مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة | ||
| Article 15, Volume 7, Issue 7, June 2020, Pages 363-385 PDF (1.21 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/mkaf.2020.125636 | ||
| Authors | ||
| صفوان عبد الکريم عبد الباقي1; أحمد عادل حماد2; رانيا محمد بهاء الدين بدر الدين3 | ||
| 1باحث بدرجة الماجستير کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||
| 2المدرس بقسم الدراسات السياحية کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||
| 3الأستاذ المساعد بقسم الدراسات السياحية کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||
| Abstract | ||
| اهتمت منظمة السياحة العالمية والحکومات المعنية باستخدام تکنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطاع السياحة ، والتي أصبح لها دور رئيسي في التنمية السياحية. وهدفت الدراسة إلي مدى تأثير تکنولوجيا المعلومات على جودة خدمات الشرکات السياحية والوقوف على اهم معوقاتها ، وتوصلت الدراسة إلي أن تکنولوجيا المعلومات تساهم في تقليص الوقت المستغرق في تقديم الخدمات والوصول إلي رضا العملاء. وقد أوصت الدراسة بتحديث الأجهزة الکترونيا داخل الشرکات السياحية وتدريب العاملين عليها. | ||
| Keywords | ||
| تکنولوجيا المعلومات; الجودة; خدمات; الشرکات السياحية; بغداد | ||
|
Statistics Article View: 226 PDF Download: 303 |
||
