الاتصال الهاتفى المحمول فى قسم الجمرک بالإسکندرية من المنظور الجغرافى

محمد عبد القادر عبد الحميد شنيشن

أستاذ الجغرافيا المساعد بکلية الآداب بدمنهور – جامعة الإسکندرية

المقدمة :

          يعد الهاتف من أقدم وسائل الاتصال الصوتى، اخترعه المهندس جرهام بل Graham Bell، حيث أجرى أول مکالمة هاتفية سلکية فى التاريخ عام 1876م. وظل الهاتف منذ بداية ظهوره ولعقود طويلة تکنولوجيا حضرية بحتة، انتشر بعدها فى الريف. ومع ازدهار صناعة الاتصالات عن بعد استخدمت الأقمار الصناعية لزيادة کفاءة الاتصالات الهاتفية.

          ويعود استخدام الهاتف المحمول إلى منتصف ثمانينيات القرن العشرين، وإن ظل استخدامه مقصورًا على الموسرين ورجال الأعمال فى دول أمريکا وأوروبا المتقدمة، وقد أدى استخدامه مع وسائل الاتصال الأخرى  -خاصة الإنترنت- إلى حدوث ثورة فى عالم الاتصال (محمد محمود الديب، 2006).

          ويتوقع بتطور التقنية المذهلة للهاتف المحمول تعدد استخداماته، بحيث يکون لها القدرة على إرسال الصوت واستقباله، وکذلک الصورة وتلقى المعلومات وتبادلها، مما يفتح آفاقًا جديدة لنظم الاتصال الشخصى.

          وقد دخلت خدمة الهاتف المحمول مصر فى نهاية عام 1996، حيث تولت أمره الهيئة القومية للاتصالات، وبعد أن باعت حوالى 83 ألف خط آلت بعدها الخدمة إلى الشرکة المصرية لخدمات التليفون المحمول "موبينيل Mobinil" عام 1997، ثم أصدرت الهيئة رخصة أخرى لتقديم خدمات المحمول لشرکة کليک Click "فودافون"Vodafone عام 1998.

          ونتيجة لامکان الاتصال من الهاتف المحمول فى أى وقت ومن أى مکان ولتحقيقه السرية فى الاتصال والخصوصية انتشر استخدامه بين کل فئات الشعب، بعد أن کان مقصورًا على الصفوة منهم، حتى بات يشکل أهم وسائل الاتصالات الحديثة بين الأفراد، لذلک وافق الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على طرح مناقصة عالمية أوائل مايو عام 2006 لدخول شرکة ثالثة مجال المنافسة بمصر ليبدأ عملها فى تقديم الخدمة خلال النصف الثانى من عام 2007.

          وتعد مصر ثالثة الدول العربية من حيث أعداد خطوط الهاتف المحمول بعد المملکتين المغربية والسعودية، وبالرغم من ذلک تأتى فى المرکز الثالث عشر بين الدول العربية من حيث نسبة أعداد خطوط المحمول إلى جملة أعداد السکان (11٪) عام 2004 (Arab Advisors Group Strategic Research Service, 2005)، وذلک لضخامة حجم السکان فى مصر، وهذا يعنى أن انتشاره خاصة بين الطبقات الفقيرة أو فى الريف لا يزال محدودًا قياسًا ببعض الدول العربية.

          وتقع منطقة الدراسة فى نطاق محافظة الإسکندرية بوصفها ثانى محافظة حضرية فى مصر من حيث الحجم السکانى، (13.2٪ من جملة سکان الحضر فى مصر عام 1996)، وتحديدًا فى قسم الجمرک، وهو أحد أقسامها الإدارية الأربعة عشر (شکل 1)، وهو يشغل جزءًا من منطقة النواة القديمة التى بنيت عليها الإسکندرية، ويبلغ جملة سکانه 98477 نسمة، وهو بذلک يحتل المرکز العاشر بين أقسام المحافظة من حيث کبر حجم السکان بنسبة 2.9٪. وتتنوع المناطق بالقسم من حيث المستوى السکنى، والتى تتراوح بين الراقية والمتوسطة والشعبية، الأمر الذى جعل قسم الجمرک يشکل بيئة جيدة لتوزيع نماذج الاستبيان وصادقة ومعبرة فى نتائجها.

أهداف البحث :

          ترکز الدراسة أساسًا على تحقيق عدة أهداف أهمها : تحديد أنواع استخدامات الهاتف المحمول، والتعرف على اتجاهات ملکيته واستخدامه والعوامل المؤثرة فى ذلک، مع تحديد مجال نفوذ اتصالات المحمول بالهاتف الأرضى ونفوذ مراکز الخدمة، وکذلک التعرف على خصائص ملاک المحمول والمشکلات التى تواجههم، إضافة إلى محاولة التنبؤ بمستقبل امتلاکه.

شکل (1) : موقع قسم الجمرک ومناطقه في محافظة الاسکندرية

المناهج والأساليب :

          فرضت طبيعة الدراسة استخدام المنهجين الموضوعى والأصولى، فضلاً عن الاستعانة ببعض أساليب التحليل الکمى والخرائطى. وبسبب عدم توافر بيانات تفصيلية لمعظم موضوعات الدراسة اعتمد الباحث أساسًا على العمل الميدانى من خلال البيانات المستقاة من نموذج الاستبيان (ملحق 1)، والذى صمم لتغطية جميع جوانب هيکل الدراسة المقترح.وبلغ مجموع مفردات العينة 500 مالک للهاتف المحمول بقسم الجمرک بمحافظة الإسکندرية، روعى فى توزيعها أن تکون ممثلة لأربع مناطق سکنية رئيسة (جدول 1) تمثل المستويات السکنية المختلفة بالقسم. وقد تم استبعاد 41 نموذجاً غير صحيح منها.

جدول (1) : توزيع مفردات العينة فى مناطق

 قسم الجمرکعام 2005

فروض البحث :

          لتحقيق الأهداف الرئيسة للدراسة تمت صياغة عدد من الفروض هى:

- انتشار استخدام الهاتف المحمول فى غير الاتصال الصوتى.

- تقارب أعداد ملاک الهاتف المحمول من شرکتى موبينيل وفودافون، وکذلک من الذکور والإناث.

- يعد امتلاک المحمول أحد مظاهر الوجاهة الاجتماعية وحب الظهور.

- تزايد استخدام ملاک المحمول للکارت المدفوع مقدماً.

- قوة جذب محال منطقة محطة الرمل التجارية ملاک المحمول فى شرائه وصيانته.

- انتشار امتلاک المحمول بين جميع الفئات العمرية، وبخاصة بين الطلاب، وکذلک بين جميع المهن.

- تعدد مشکلات المحمول، وبالرغم من ذلک يتوقع تزايد انتشاره فى المستقبل.

          ولاختبار هذه الفروض أمکن ترتيب عناصر الدراسة على النحو التالى :

- أهمية الهاتف المحمول واستخداماته.

- العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول.

- توزيع اتصالات المحمول ومراکز الخدمة.

- خصائص ملاک الهاتف المحمول.

- مشکلات الهاتف المحمول.

- مستقبل الهاتف المحمول.

أولاً- أهمية المحمول واستخداماته:

          يعد استخدام المحمول من الاستخدامات السريعة الانتشار، إذ لم يمضِ على استخدامه أکثر من عشر سنوات حتى أصبح ظاهرة أساسية فى المجتمع، يقوم بأدوار مختلفة اقتصادية واجتماعية، إيجابية وسلبية.

          وقد أظهر الاستبيان عن واقع أهمية الهاتف المحمول واستخداماته عدة نتائج أهمها :

- کون الهاتف المحمول تقنية ضرورية يسود استخدامها بصفة يومية، فحوالى 70٪ من عينة ملاک المحمول يعدونه ضروريًا (جدول 2)، وإن تباينت هذه النسبة بين مناطق قسم الجمرک فهو فى الميناء الغربى أعلى بسبب ارتباط کثير من ملاک المحمول به بالعمل داخل ميناء الإسکندرية، إضافة إلى انتشار المحال التجارية وشرکات الاستيراد والتصدير، فى حين وصف خمس عينة الملاک بالقسم المحمول بأنه ضرورى جداً، وقد يکون معظمهم من فئة رجال الأعمال وکبار الموظفين بالدولة، کما تؤثر طبيعة الملاک فى أهمية استخدام المحمول، ففى منطقتى رأس التين والأنفوشى بوصفهما منطقتين سکنيتين تقل بهما نسبة أهمية الاستخدام بشکل واضح، فقد صرح ما يقرب من عُشر حجم العينة بالقسم بعدم أهمية استخدام المحمول بالنسبة لهم.

جدول (2) : نسب عينة ملاک المحمول وفقًا لأهمية استخدام المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية

- ارتباط أهمية استخدام المحمول مع المهن کافة، وإن اختلفت قوة هذا الارتباط، إذ وصفت نتائج التحليل الإحصائى العلاقة بأنها طردية قوية جدًا بين أهمية المحمول "کونه ضروريا" وکل من الأعمال الحرة والطلاب، إذ بلغ معامل الارتباط (+0.93) لکل منهما، وکانت العلاقة طردية قوية مع أهمية المحمول "کونه ضروريا جداً "، وقد يفسر ذلک أن الأعمال الحرة أکثر المهن احتياجًا للمحمول فى إنجاز مهامها، کما أن الطلاب هم أکثر الفئات امتلاکًا للمحمول حباً فى الظهور والتقليد، فى حين تقل أهمية استخدام المحمول "کونه ضرورياً جداً مع کل من العاملين بالحکومة، وبدون عمل، إذ کانت العلاقة طردية متوسطة، وسبب ذلک قلة استخدام العاملين بالحکومة المحمول فى العمل، فضلاً عن عدم ارتباط ملاک المحمول "بدون عمل" باستخدام المحمول فى العمل، لذلک سجل ملاک المحمول "بدون عمل" أدنى قيم لمعامل الارتباط بين أهمية استخدام المحمول "کونه غير ضرورى" مع أى من المهن بما فيها فئة الطلاب.

- ارتفاع قيم الارتباط بين أهمية استخدام المحمول "کونه ضروريا" والملاک ذوى الدخول المتوسطة، إذ تبين وجود علاقة قوية جدًا بينهما بلغت (+0.99)، ويدل ذلک على الانتشار الواسع لامتلاک المحمول بين ذوى الدخول المتوسطة، فى حين کانت العلاقة بين أهمية المحمول "کونه غير ضرورى" مع الملاک ذوى الدخول المنخفضة طردية متوسطة (+ 0.64)، ويشير ذلک إلى ضعف قدرتهم على تحمل أعبائه المالية.

- تأثر استخدام الهاتف المحمول بإمکانات الاتصال المتاحة فى الهاتف المنزلى، حيث يلجأ کثير من الملاک إلى الاستعاضة باستخدام المحمول، فحوالى 69.5٪ من جملة حجم العينة يستخدمون المحمول فى أثناء وجودهم فى المنازل، وبخاصة فى منطقة رأس التين، ويرجع ذلک إلى عدة أسباب (جدول 3) يتصدرها عدم وجود خط مباشر بالهاتف المنزلى بنسبة 63.6٪ من حجم العينة، يليها ارتفاع أسعار المکالمة من الهاتف المنزلى بنسبة 13.2٪، ثم لعدم توافر هاتف بالمنزل (11.9٪)، فى حين أرجع 4.4٪ من جملة حجم العينة السبب إلى تحقيق المحمول السرية والخصوصية فى الاتصال فهو للاستعمال الشخصى، بل يلجأ أحيانًا الملاک لاستخدام المحمول بالمنزل للتخلص من الرصيد (3.1٪).

جدول (3) : نسب مفردات العينة وفقًا لأسباب استخدام المحمول بالمنزل بمناطق قسم الجمرک عام 2005.

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

- تأثر زمن استخدام الهاتف المحمول بطبيعة النشاط فى قسم الجمرک، حيث ترتفع نسبة الاستخدام فى أثناء ساعات النهار بنسبة 72.1٪ من جملة حجم العينة، تزداد إلى 80٪ من حجم العينة بمنطقة الميناء الغربى، وسبب ذلک (شکل 2) طبيعة العمل، والتى تستحوذ على أکثر من ثلثى حجم العينة، حيث يزداد حجم الاتصالات بميناء الإسکندرية والتعامل مع المصالح الحکومية، ولضمان الطرف الآخر مستيقظًا بنسبة 16.3٪، فى حين أرجع 14.2٪ من جملة العينة السبب إلى اتساع وقت الفراغ خاصة بين الطلاب ومن ليس لهم عمل.

شکل (2) : نسب أسباب اتصال ملاک المحمول بالنهار والليل بمناطق قسم الجمرک عام 2005م

          صحيح أن نسبة المستخدمين للهاتف المحمول فى أثناء ساعات الليل منخفضة (27.9٪ من جملة حجم العينة) فإن أسباب استخدامهم تتباين، حيث تأتى على رأس قائمة هذه الأسباب اتساع وقت الفراغ بنسبة 42٪ من حجم العينة، وطبيعة العمل (36.7٪)، وضمان وجود الطرف الآخر مستيقظاً.

- اتساع دائرة استخدام المحمول على مستوى الأسرة، فحوالى ثلث حجم العينة يستخدم هواتفهم أفراد من الأسرة، وتنتشر هذه الظاهرة فى کل مناطق القسم، وإن اختلفت النسبة من منطقة إلى أخرى، فترتفع فى رأس التين وتنخفض فى الميناء الشرقى، وقد عللوا ذلک بارتفاع تکلفته ولتقارب أعمار بعض أفراد الأسرة، إضافة إلى کبر حجم الأسرة الواحدة.

- ارتبط بالتطور فى تقنية المحمول تعدد استخداماته، إضافة إلى خدمة الاتصال الصوتى، حيث يستخدم ما يزيد على نصف جملة حجم العينة المحمول فى غير الاتصال الصوتى، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، بل أکد 63.6٪ منهم الانتظام فى هذا الاستخدام، وقد يعزى ذلک إلى انتشار امتلاکه بين الطلاب وصغار السن، حيث اتساع وقت الفراغ لديهم وحب الظهور.

          وتتباين استخدامات المحمول فى غير الاتصال الصوتى، (شکل 3) حيث يتصدرها إرسال الرسائل بنسبة تزيد على نصف حجم عينة المستخدمين للمحمول فى غير الاتصال الصوتى، يليها الألعاب (31٪) فاستخدامه کآلة حاسبة وآلة تصوير وفيديو (9.2٪)، وفى المزاولة "قطع الاتصال عند سماع الجرس" بنسبة 8.1٪، فى حين يتضاءل استخدام المحمول بشبکة المعلومات الدولية Internet، إذ لم تتجاوز نسبته 1.1٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للمحمول فى غير الاتصال، لذلک يقتصر هذا الاستخدام على منطقتين تتصدرهما منطقة الميناء الشرقى، وقد يفسر ذلک ارتفاع مستوى الدخل والتعليم بها، حيث تعد أرقى المناطق السکنية بقسم الجمرک.

شکل (3) : ملاک المحمول وفقاً لاستخدام جهاز المحمول في غير الاتصال الصوتي بمناطق قسم الجمرک عام 2005

ثانيا - العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول:

          تتعدد العوامل المؤثرة فى ملکية الهاتف المحمول والتى يمکن حصرها فى ثلاث مجموعات رئيسة هى : العوامل الشخصية والعامل الاقتصادى والعوامل المرتبطة بشرکتى المحمول.

1- العوامل الشخصية :

          يعد استخدام الهاتف المحمول من الاستخدامات التى تتأثر بسلوک المستهلکين (الملاک)، سواء ما يتصل بطبيعة العمل، والأغراض الأسرية، والاتصال من أى مکان، وکثرة السفر، وعدم توافر خط هاتفى أرضى بالمنزل، والتقليد، والهدية، وقد رصدت الدراسة الميدانية هذه النواحى فى الجدول (4)، والشکل (4)، وفيما يلى دراسة لکل منها على النحو التالى :

أ- طبيعة العمل :

          يتأثر امتلاک الهاتف المحمول بطبيعة العمل، من حيث نوع العمل وکيانه ومکان العمل، حيث أظهرت الدراسة الميدانية تصدر طبيعة العمل قائمة العوامل الشخصية المؤثرة فى امتلاک المحمول بنسبة تقترب من نصف حجم العينة، وتبدو العلاقة الارتباطية قوية جدًا بين ملاک المحمول وطبيعة العمل، إذ بلغت (+0.96)، وقد يفسر ذلک زيادة نسبة أعداد ملاک المحمول من العاملين بالأعمال الحرة، والقطاع الخاص، إذ تقرب نسبتهما مجتمعة من نصف حجم عينة الملاک العاملين والبالغ عددهم 404 ملاک بوصفهم من الفئات التى تحتاج إلى استخدام هذه التقنية لإنجاز عملهم.

          ويتأثر امتلاک المحمول بمکان العمل (جدول 5)، حيث يتوقع ارتفاع نسبة ملاک المحمول العاملين خارج حدود المحافظة، إذ بلغت نسبتهم 5.9، وترتفع النسبة بخاصة بمنطقتى الميناء الغربى والأنفوشى ويظهر ذلک بوضوح فى ارتفاع نسبة أعداد ملاک المحمول العاملين خارج حدود قسم الجمرک، فبالرغم من أن 94.1٪ من جملة عينة العاملين يعملون داخل حدود محافظة الإسکندرية، فإن ما يقرب من ثلث أعدادهم يعملون خارج حدود قسم الجمرک، بل ترتفع النسبة بشکل کبير فى منطقة الميناء الغربى لتصل إلى 45.9٪ من جملة عينة الملاک العاملين، ومن ثم الحاجة إلى امتلاک المحمول.

ب- الأغراض الأسرية :

          احتلت الأغراض الأسرية المرتبة الثانية بنسبة 18.9٪ من جملة حجم العينة. ومن الطبيعى أن تقل نسبة هذا العامل بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى، حيث کثرة استخدامهم للمحمول فى العمل، فى حين يتوقع لهذا العامل أن يکون واضحًا فى المناطق الثلاث الأخرى، حيث يتطلب ذلک متابعة الأبناء الوالدين، أو متابعة الوالدين لأبنائهم المتزوجين، وبذلک يخلق الهاتف وسطًا اجتماعيًا اصطناعيًا لکل من يستخدمه، وهو ما يخفف من آثار التشتت الاجتماعى (ج. دوبوى، 1982).

ج- قدرة الهاتف المحمول على الاتصال من أى مکان:

          تأتى مرونة المحمول فى الاتصال من أى مکان فى المرتبة الثالثة، بنسبة 14.6٪، وخاصة بين الملاک من منطقة الميناء الغربى، حيث يضيف أهمية کبرى فى إنجاز العمل.

د- کثرة السفر :

          هو أحد العوامل المهمة المؤثرة فى امتلاک المحمول، إذ أيد هذا الرأى حوالى عُشر حجم العينة بالقسم، خاصة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى لارتباطهم بأعمال بميناء الإسکندرية وببعض شرکات الاستيراد والتصدير خارج المحافظة، وما يرتبط بذلک من کثرة السفر.

هـ- عدم توافر خط هاتفى بالمنزل :

          يأتى غياب الهاتف المنزلى فى مرتبة متأخرة بين العوامل المؤثرة فى امتلاک المحمول، إذ لم يتجاوز نسبته 5.7٪ من جملة حجم العينة، وبالرغم من انخفاض النسبة السابقة فيتوقع انخفاضها خلال الفترة القادمة، خاصة بعد توسع الشرکة المصرية للاتصالات فى إنشاء السنترالات الآلية وزيادة أعداد الخطوط، ونتيجة لمنافسة شرکتى الهاتف المحمول للشرکة المصرية للاتصالات فى جذب أعداد متزايدة من المشترکين فى الخدمة، اضطرت الشرکة المصرية إلى دخول مجال العروض والمغريات، حيث طرحت عرضاً مميزاً فى أوائل عام 2005 ساعد على جذب أعداد کبيرة من الأفراد لاشتراکهم فى خدمة الهاتف الأرضى بالمنازل، ويتمثل ذلک العرض فى تخفيض الشرکة لقيمة تکاليف ترکيب الهاتف بنسبة 50٪، لتبلغ قيمته 500 جنيه، إضافة إلى تقسيطه، ومع توالى المنافسة وشدتها اضطرت الشرکة المصرية للاتصالات تخفيض قيمة ترکيب الهاتف الأرضى مرة أخرى فى أوائل عام 2006، بنسبة 50٪ لتبلغ قيمة الترکيب 250 جنيه فقط.

و- التقليد والإهداء :

          لعاملى التقليد والإهداء تأثيرهما المحدود فى امتلاک الأفراد للمحمول، إذ لم تتجاوز نسبتهما 2٪، 1.3٪ من جملة حجم العينة لکل منهما على الترتيب، لذلک تختفى ظاهرة التقليد فى منطقة الميناء الغربى، وبالرغم من ذلک تبين وجود علاقة طردية قوية بين ملاک المحمول والتقليد (0.85)، فى حين کانت العلاقة بسيطة مع الحصول على المحمول کهدية، إذ لم تتجاوز قيم الارتباط (+0.13)، وربما يرجع ذلک إلى قلة أعداد الطلاب ومن ليس لهم عمل، إذ لم تتجاوز نسبة کل منهما 17.8٪، 11.1٪ من حجم العينة بالمنطقة على الترتيب.

جدول (4): نسب أسباب امتلاک الأفراد للمحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

جدول (5): نسب عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک وفقًا لأماکن عملهم عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

شکل (4) : أسباب امتلاک الأفراد للمحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005م

2- العامل الاقتصادى :

          إضافة إلى العوامل الشخصية السابقة، فإن لمستوى دخل الفرد تأثيراً واضحاً فى امتلاک المحمول؛ فبالرغم من امتلاک الأفراد من جميع مستويات الدخل للهاتف المحمول (جدول 6) فإن امتلاک الأفراد ذوى الدخول المنخفضة محدود للغاية، إذ لم تتجاوز نسبتهم 5.9٪ من جملة حجم العينة، ويؤکد ذلک ضعف العلاقة الارتباطية الطردية بين أعداد ملاک المحمول وذوى الدخول المنخفضة، إذ کانت متوسطة حيث بلغ معامل الارتباط (+0.66)، وهى أقل قيم لمعامل الارتباط سجلت بين مستويات الدخل المختلفة، وقد يفسر ذلک کثرة النفقات، والتى تتمثل أساساً فى ارتفاع أسعار شراء الجهاز، وارتفاع قيمة سعر الدقيقة الواحدة التى تصل إلى 150 قرشاً، إضافة إلى ارتفاع تکاليف الصيانة وقطع الغيار، الأمر الذى لا يقوى عليه محدود الدخل.

          ارتفاع نسبة ملاک الهاتف المحمول من ذوى الدخول المتوسطة، إذ تزيد نسبتهم على أربعة أخماس جملة حجم العينة، لذلک ظهرت العلاقة الارتباطية بينهما طردية قوية جداً، إذ بلغت (+0.99)، وهى أعلى قيم للارتباط سجلت بين أعداد الملاک ومستويات الدخل المختلفة، ويشير ذلک إلى ملاءمة تکاليف الهاتف المحمول لهذه الفئة من السکان. وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک باستثناء الميناء الشرقى الذى تنخفض النسبة بها قليلاً نتيجة ارتفاع نسبة الملاک ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا لاستحواذ هذه المنطقة على معظم المساکن الراقية بقسم الجمرک، فى حين تبلغ نسبة الملاک من ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا 12.4٪، 1.3٪ لکل منهما على الترتيب، ويلاحظ على النسبة الأخيرة ضآلتها بشکل ملحوظ، وقد يرجع ذلک إلى انتشار المناطق الشعبية ومتوسطة المستوى بقسم الجمرک، لذلک تختفى هذه الفئة من بعض مناطق القسم.

جدول (6): نسب مستويات الدخل لملاک المحمول

بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          وبحساب معامل الارتباط بين مستوى الدخل والمهن المختلفة، تبين وجود علاقة طردية تتدرج قوتها وفقًا لنوع المهنة؛ إذ سجلت الأعمال الحرة والطلاب أعلى قيم للارتباط، حيث توصف العلاقة بأنها قوية، فى حين تقل العلاقة لتکون متوسطة، بالرغم من تدرج قيمها بين العاملين بالقطاع الخاص (+0.69) والحکومة (+0.58)، وبدون عمل (+0.49).

          يمثل الدخل عنصراً مهماً فى تفسير طبيعة امتلاک الهاتف المحمول، خاصة ما يتصل بعدد المکالمات ومدة المکالمة الواحدة والتکلفة السنوية للاستخدام، فقد أظهرت الدراسة الميدانية فى هذا المجال النتائج التالية :

- تستغرق مدة المکالمة الواحدة دقيقتين فأکثر لأکثر من نصف أفراد العينة (جدول 7)، وهى النتيجة نفسها التى توصلت إليها إحدى الدراسات عن مدة المکالمة بين طلاب الجامعات المستخدمين للهاتف المحمول (محمد محفوظ الزهرى، 2003) وتتباين النسبة بين مناطق القسم، فهى تزيد فى الأنفوشى، وفى ذلک إشارة إلى تحمل المواطن أعباء زائدة عن قدراته المالية، فى حين تنخفض النسبة فى منطقة الميناء الغربى، وقد يدل ذلک على استخدام رجال الأعمال للمحمول عند ضروريات العمل.

- يعد الملاک من ذوى الدخول المتوسطة أکثر فئات الدخل ارتباطًا بهذه الفئة "دقيقتان فأکثر"، إذ تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا بينهما بلغت (+0.98). أما العلاقة بين متوسط زمن المکالمة الواحدة "دقيقتان فأکثر" والمهن المختلفة، فقد تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا مع کل من الملاک العاملين بالأعمال الحرة، والطلاب (+0.94، +0.92 لکل منهما على الترتيب)، ويشير ذلک إلى ارتفاع مستويات الدخل بين العاملين بالأعمال الحرة.

- تبلغ نسبة أفراد العينة الذين تتراوح عندهم مدة المکالمة الواحدة يبين دقيقة واحدة، وأقل من دقيقتين حوالى 37.3٪، فى حين تنخفض النسبة بشکل ملحوظ فى حالة قلة زمن المکالمة عن الدقيقة الواحدة، لتبلغ 11.3٪، وهى نسبة منخفضة تؤکد الاستخدام السيئ للمحمول.

- يرتبط بأعداد المکالمات ومدة المکالمة تکلفة استخدام الهاتف المحمول، فحوالى نصف حجم العينة ينفقون أقل من 400 جنيه فى السنة (جدول 8)، وهى نسبة مرتفعة للغاية مقارنة بنسبة ملاک المحمول من ذوى الدخول المنخفضة (5.9٪)، وهى ظاهرة صحية تدل على ترشيد بعض الملاک ذوى الدخول الأخرى من کثرة استخدام المحمول فى الاتصال، فى حين تتراوح تکلفة المحمول السنوية لما يقرب من ثلث حجم العينة بين 400، وأقل من 800 جنيه.

- انخفاض نسبة التکلفة السنوية لاستخدام المحمول للفئتى "800، لأقل من 1200 جنيه"، "1200 جنيه فأکثر"، حيث بلغت نسبتهما مجتمعة 18.3٪، وبالرغم من ذلک فهى مرتفعة مقارنة بفئتى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا، والتى تشکل معًا 13.7٪، وهما الفئتان الأکثر قدرة على تحمل زيادة تکاليف الاتصال من الهاتف المحمول، ويؤکد ذلک تحمل بعض الملاک من ذوى الدخول الأخرى أعباء متزايدة من الإنفاق على الهاتف المحمول.

جدول (7): نسب عينة ملاک المحمول وفقًا لمتوسط زمن المکالمة الواحدة بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

جدول  (8) : نسب القيمة النقدية السنوية لتکلفة مکالمات المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

3- عوامل مرتبطة بشرکتى المحمول :

أ- تعدد نظم التشغيل :

          تتبع الشرکتان الخاصتان بالهاتف المحمول فى مصر نوعين من التشغيل لمحاسبة ملاک المحمول هما : الاشتراک الشهرى Post Paidوالکارت المدفوع مقدماًPre-Paid، ولکل منهما أنظمته الخاصة به (جدول 9).

          وقد تبين من الدراسة الميدانية قلة أعداد ملاک المحمول المستخدمين للاشتراک الشهرى فى تشغيل هاتفهم المحمول، إذ لم تتجاوز نسبتهم 17.2٪ من جملة العينة، ويشير ذلک إلى تواضع دخول معظم ملاک المحمول بالقسم، وإن ارتفعت قليلاً فى الميناءين الشرقى والغربى، وقد يفسر ذلک ارتفاع مستوى الدخل بالمنطقة الأولى، ومن ثم قدرتهم على سداد قيمة الاشتراک الشهرى وقيمة المکالمات الزائدة، ولاستخدام ملاک المنطقة الثانية المحمول فى الأعمال التجارية، مما يستلزم توافر خط مفتوح، وإن اتجه بعض ملاک المحمول المستخدمين الاشتراک الشهرى إلى استخدام الکارت المدفوع مقدمًا للحد من الاتصال الهاتفى، حيث يساعد الخط المفتوح فى فتح شهية الأفراد وإغرائهم بزيادة الاتصال، خاصة أن سعر الدقيقة الواحدة ينخفض فى بعض الأنظمة إلى 0.30 جنيه فقط.

          ويسود استخدام الکارت المدفوع مقدمًا بين ملاک المحمول بالقسم، بنسبة 82.8٪ من جملة حجم العينة، مع ملاحظة انخفاض هذه النسبة قليلاً فى جميع المناطق باستثناء رأس التين، إذ تصل إلى 85.6٪، وقد يعزى ذلک إلى انتشار ملاک المحمول من ذوى الدخول المتوسطة والمنخفضة بالمنطقة، مما يؤثر فى نوع التشغيل، حيث يتحکم هذا النوع فى الاتصال، أى أنه يحد من الاتصال الهاتفى.

جدول (9) : أنواع تشغيل الهاتف المحمول وأنظمته بشرکتى موبينيل وفودافون عام 2005

ب- تعدد فئات کروت الشحن :

          تتعدد فئات الکروت المستخدمة فى شحن الهاتف المحمول، حيث تسعى شرکتا المحمول إلى تنويع فئاته حتى تناسب مختلف مستويات الدخل، کما تمنح الشرکتان امتيازات خاصة للکارت ذى الفئة العالية کنوع من الجذب، ولهذه الأسباب جاءت النتائج متباينة فى قسم الجمرک، إذ تبين أن ما يقرب من ثلثى حجم عينة المحمول يقبلون على استخدام الکارت من فئة "100 جنيه"، وترتفع نسبتهم فى الميناء الشرقى بشکل ملحوظ (82.6٪) بسبب ارتفاع نسبة الملاک ذوى الدخول المرتفعة جداًوالمرتفعة، يليه الکارت من فئة "50 جنيه" بنسبة 18.4٪، فالکارت من "10 جنيهات" بنسبة 9.2٪، وقد يساعد على تزايد النسبة الأخيرة باستمرار انتشار استخدام خطى السحرى والساحر بسبب ميزته التى تناسب صغار ملاک المحمول، لذلک ينتشر استخدام الکارت فى جميع مناطق قسم الجمرک عدا الميناء الشرقى، وللسبب نفسه لا يقبل على شرائه الملاک ذوو الدخول المتوسطة والمرتفعة لقلة رصيده، إذ لم يتجاوز جنيهين، يليه الکارت من فئة "25 جنيهًا". أما الکارت من فئة "200 جنيه" فيقل استخدامه (2.4٪)، لارتفاع قيمته، لذلک لم يلق استخدام الکارت من فئة "300 جنيه" القبول لدى أى من ملاک المحمول بالقسم لانخفاض مستويات الدخول بعامة بالقسم، مقارنة بالمناطق السکنية الراقية بمدينة الإسکندرية مثل رشدى ولوران.

          وقد يُظهر مؤشر استنفاد الرصيد لکروت الشحن طبيعة العمل وتأثيره فى استخدام المحمول بقسم الجمرک، حيث أظهرت الدراسة الميدانية أن ما يقرب من ثلثى أعداد عينة ملاک المحمول المستخدمين للکارت المدفوع مقدماً يستنفدون رصيدهم قبل انتهاء فترة الصلاحية، وأن نحو 76.2٪ منهم يستخدمون کروتًا زائدة فى أثناء فترة السماح، وتنتشر هذه الظاهرة بخاصة فى منطقتى الأنفوشى والميناء الشرقى، وقد يفسر ذلک بارتفاع مستويات دخل بعضهم أو لشدة احتياجهم للهاتف المحمول، کما تبين أن 72٪ من جملة المستخدمين لکروت زائدة يشترون کارتًا واحدًا فى أثناء فترة السماح، الأمر الذى يؤکد تواضع مستويات الدخل بصفة عامة بقسم الجمرک.

ج- کفاءة الشبکة ومستويات الرضا :

          ترتبط کفاءة شبکة المحمول بتوزيع محطات التقوية الخاصة بکل شرکة ويمکن من تحليل أرقام الجدول (10) تسجيل الحقائق التالية :

- إنشاء خمس محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول بقسم الجمرک، تقع الأولى فى شارع السيد محمد کريم والثانية بطريق 26 يوليو والثالثة بناصية شارعى سيدى شحاته والمسيرى والرابعة بناصية حارة ابن أبى حجرة وشارع الشيخ البنا والخامسة فى شارع صفر باشا(شکل 5)، ويفسر توزيعها بالمساحات التى تغطيها المحطة فى دعم الاتصال وفقًا لأعداد ملاک المحمول بالقسم، ويؤکد ذلک توزيع المحطات الأربع بموبينيل على مسافات متقاربة، إذ تتراوح المسافة من محطة إلى أخرى بين 500، 825 متر، کما يتأثر توزيعها بعدد من العوامل يتصدرها ارتفاع المبنى ومساحته ومدى قربه من مياه البحر، إضافة إلى حالة المبنى.ولا نغفل أهمية موافقة أصحاب العقارات أو طلبهم ترکيب محطة تقوية للهاتف المحمول فوق الأسطح، حيث يحصل أصحاب العقاراتمقابل ذلک على مبالغ کبيرة تتراوح قيمتها بين 6، 15 ألف جنيه فى السنة تمثل قيمة الإيجار السنوي  للمحطة الواحدة، وتختلف هذه القيمة وفقًا للموقعالجغرافى للعقار وحالته وارتفاعه، هذا بخلاف ما تدفعه شرکة المحمول إلى الدولة فى هيئة عوائد أملاک على محطة المحمول، والتى يتراوح قيمتها السنوية بين 582 جنيه لمحطة شارع السيد محمد کريم، 975 جنيه لمحطة طريق 26 يوليو.

- إنشاء المحطات الأربع الأولى السابقة فى عامي 1998، 1999، بل أنشأت ثلاث محطات منها فى عام 1999، وقد يفسر ذلک حرص شرکتى المحمول على تقوية الاتصال منذ السنوات الأولى لتقديم الخدمة، أو إسراعهما فى الإنشاء قبل صدور الاتفاق "البروتوکول" الثلاثى بين وزارات الصحة والبيئة والاتصالات فى أغسطس عام 2000، والذى ينص على توافر شروط الأمان، وبالرغم من ذلک فهناک مخالفات صحية لبعض المحطات المنشأة حديثًا ترتبط بکون الإشعاع الصادر منها أربعة أمثال الحد الأقصى المسموح به (صلاح الدين عبدالستار محمد، 2003)، فى حين أنشئ بأقسام حى الجمرک الأخرى ثمانى محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول معظمها يرجع إلى عام 2000، وتتوزع بين خمس محطات بقسم المنشية، وثلاث محطات بقسم اللبان، وبذلک يعد قسم الجمرک سابقا لباقى أقسام الحى فى هذا المجال، حيث أسهم موقع قسم الجمرک وطبيعته شبه الجزرية بشکل واضح فى توفير خدمة الهاتف المحمول، وهى سمة ربما لا تتوافر فى کثير من أحياء الإسکندرية وأقسامها.

- تفوق شرکة موبينيل فى إنشاء أربع محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول بالقسم مقارنة بشرکة فودافون "محطة واحدة"، بل تفوقت موبينيل فى جملة ما تم إنشاؤه من محطات تقوية بحى الجمرک، إذ أنشأت تسع محطات، مقابل إنشاء فودافون خمس محطات، وقد يشير ذلک إلى کفاءة شبکة الاتصال بموبينيل مقارنة بفودافون.

          وبرغم ما سبق فقد أظهرت الدراسة الميدانية تباينًا واضحًا فى مستويات الرضا عن شبکة المحمول وکفاءتها فى قسم الجمرک، وتتمثل أهم هذه النتائج فيما يلي :

- أبدى 71.9٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول مستوى رضا بدرجة جيد عن کفاءة الشبکة، خاصة بمنطقتى الأنفوشى والميناء الغربى، وأبدى 23.1٪ منهم مستوى الرضا عن الشبکة بدرجة متوسط، فى حين وصف 5٪ من حجم العينة کفاءة الشبکة بالضعف.

- ارتفاع مستوى الرضا بعينة ملاک المحمول من شرکة فودافون، إذ وصف 86.9٪ منهم الشبکة بأنها جيدة، مقابل 66.9٪ لعينة ملاک المحمول من شرکة موبينيل، وقد يفسر ذلک زيادة أعداد ملاک المحمول من شرکة موبينيل وضغطهم على الشبکة، أو لضعف قدرة محطة التقوية فى تغطية مسافات واسعة أو لشراء المحطة مستعملة.  ووصف 9.6٪، 27.6٪ من حجم عينة الملاک من الشرکتين على الترتيب الشبکة بأنها متوسطة الکفاءة، فى حين وصف 3.5٪، 5.5٪ من الملاک من الشرکتين على التوالى الشبکة بأنها ضعيفة.

د- العروض والمزايا والمغريات :

          ثمة ملاحظة لا تقل أهمية تتمثل فى أثر العروض والتسهيلات الممنوحة من شرکتى المحمول فى جذب الأفراد وإغرائهم لامتلاک خطوط الهاتف المحمول، فهى عديدة بالشرکتين وعروضها کثيرة ومتنوعة، قد تصل إلى ثمانية عروض لکل شرکة فى السنة الواحدة، خاصة فى أيام الأعياد والمناسبات، وهى تختص أساسًا بتخفيض سعر الدقيقة أو إرسال رسائل مجانية أو بتخفيض ثمن شراء الخط أو بامتلاک الخط والهاتف معًا أو بتقديم هدايا على شراء الخط.

جدول (10): محطات تقوية الهاتف المحمول فى قسم الجمرک وفقًا لسنة الربط عام 2005

                                    المصدر: حى الجمرک، إدارة الإيرادات، بيانات غير منشورة.

                                    المصدر : حي الجمرک، قسم الإيرادات

شکل (5) : التوزيع الجغرافي لمحطات تقوية المحمول في قسم الجمرک عام 2005

ثالثا - ملکية الهاتف المحمول:

1-  التطور العددى لعينة ملاک الخطوط :

          بالرغم أنه لم يمض إلا حوالى عشر سنوات على إدخال خدمة الهاتف المحمول فى مصر والإسکندرية، فإن أعداد المالکين للخطوط فى تزايد مستمر، ففى قسم الجمرک اتصفت أعداده بالزيادة بين عامى 1996، 2000 (جدول 11،شکل 6)، حيث بلغت أعداد العينة 16 مالکًا عام 1996، وهو ما يشکل 3.5٪ من جملة عينة أعداد ملاک الخطوط بالقسم، زادوا باستمرار حتى بلغوا 76 مالکاً عام 2000م، وهو ما يکون 16.6٪ من جملة عينة أعداد ملاک المحمول، أى بزيادة مقدارها 375٪.  ونتيجة لبداية دخول خدمة المحمول مصر اتصفت أعداده بالضآلة عام 1996، لذلک اقتصرت الملکية على ثلاث مناطق حيث ترتفع أسعار الجهاز، وکذلک القيمة النقدية للخط والذى تجاوزت 1500 جنيه، فى حين تفسر الزيادة المستمرة فى أعداده بين العامين السابقين بالانخفاض المستمر فى أسعار کل من جهاز المحمول والخط، إضافة إلى تزايد حاجة الإنسان للمحمول ولدخول شرکة کليک مجال المنافسة فى تقديم خدمات المحمول عام 1998، کذلک تتصف ملکية الهاتف المحمول بالانتشار المکانى، مع التباين بين مناطق القسم، بل بين بعض الشوارع، والتى تتصف بوظائف خاصة أهمها الحجارى وقصر رأس التين بالأنفوشى، ورأس التين والسيد محمد کريم بالميناء الشرقى.

جدول (11)

                                                                        المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (6) : تزيد أعداد عينة ملاک خطوط المحمول بمناطق المحمول

 بمناطق قسم الجمرک في الفترة من 1996-2005م

          بينما اتصفت الفترة بين عامى 1996، 2000 بتزايد أعداد ملاک الخطوط، فإن هناک صعوبة بقاء ملاکه على حال واحدة، خاصة مع تباين شرائح الملاک من حيث مستويات المعيشة والحاجة إلى هذه الخدمة، لذلکفالتذبذب متوقع، حيث کانت السمة الغالبة للفترة بين عامى 2000، 2005، إذ بلغ 76 مالکاً عام 2000، انخفضت إلى 48 مالکاً عام 2001، ثم زاد العدد ليبلغ 57 مالکاً عام 2003، ثم انخفضت إلى 52 مالکاً عام 2004، ثم زاد ليبلغ 62 مالکاً عام 2005، وقد يرجع ذلک إلى تشبع الأسواق والأفراد من ذوى الدخول المرتفعة والمتوسطة من ملکية المحمول، ولجوء القليل من الأفراد ذوى الدخول المنخفضة إلى امتلاک المحمول مع أنسب عروض لنظم التشغيل، خاصة بعد اتصاف أسعار الخط بالانخفاض المستمر من 650 جنيه عام 2001 إلى 20 جنيه عام 2005، وکذلک انخفاض أسعار کل من الجهاز والدقيقة الواحدة، وربما يفسر بانتظار بعض أفراد من ذوى الدخول المنخفضة بتوالى انخفاض الأسعار، خاصة بمنافسة دخول ثالثة شرکات المحمول فى مصر عام 2007.  

          ولم تقتصر سيطرة شرکة موبينيل على أسواق بيع خطوط الهاتف المحمول بقسم الجمرک عام 1997 لإنفرادها بتقديم الخدمة فحسب، بل تفوقت فى بيع الخطوط فى جميع السنوات، حيث تراوحت نسبة مبيعاتها بين 64.7٪، 85٪ من جملة عينة أعداد الخطوط بقسم الجمرک، وقد سجل عام 1998 أدنى نسبة للمبيعات، ويرجع ذلک إلى دخول شرکة کليک مجال المنافسة فى تقديم الخدمة فى العام نفسه، الأمر الذى أدى إلى استقطاب العديد من الأفراد نحو امتلاک المحمول من کليک، وهو ما دفع شرکة موبينيل فى العام التالى إلى زيادة عروضها وانخفاض أسعارها، لذلک سجل عام 1999 أعلى نسبة مبيعات لخطوط شرکة موبينيل، حيث استحوذت وحدها على نحو 85٪ من جملة أعداد خطوط المحمول المباعة بقسم الجمرک، وعموماً استمرت المنافسة لصالح شرکة موبينيل فى جميع السنوات، وإن اتصفت نسبة مبيعاتها بالاستقرار فى الفترة بين عامى 2001، 2004، حيث تقترب من 70٪، وقد يرجع ارتفاع نسبة مبيعات موبينيل لخطوط المحمول عام 2005 (77.4٪) إلى عامل السبق، إذ سبقت فى طرح عرض امتلاک الخط السحرى، والذى خفض الحد الأدنى لتکلفة الهاتف المحمول من 330 جنيه إلىأقل من 150 جنيه فى السنة.

2- توزيع الخطوط :

          يمکن التعرف على توزيع خطوط الهاتف المحمول من خلال الشرکة البائعة ونوع الجهاز.

أ- التوزيع وفقًا للشرکة البائعة :

          بسبب کون موبينيل هى أول الشرکات التى تولت بيع خطوط المحمول فى مصر والإسکندرية فإنها تکاد تستوعب ثلاثة أرباع عينة ملاک الخطوط بقسم الجمرک، وهو ما لا يتفق مع أحد فروض الدراسة.  وتشير هذه النتيجة إلى أن هذه الشرکة يتوافر لها خدمة محطات التقوية وتقديم امتيازات بمرور الوقت مع الدعاية الجيدة لجمهور الأفراد لامتلاک المحمول، وبالرغم من ذلک نجحت شرکة فودافون فى استقطاب أعداد من جمهور الأفراد بمناطق القسم لامتلاک المحمول من الشرکة، حيث تقدر نسبتهم بربع عينة أعداد ملاک الخطوط بالقسم.

          وأظهرت الدراسة الميدانية اختلاف أسباب امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لخطوط المحمول (جدول 12) فبالنسبة لشرکة موبينيل، أرجع أکثر من ثلاثة أرباعهم السبب إلى جودة الشبکة، ولکون موبينيل أول شرکة فى تقديم خدمات المحمول (10.5٪)، ولتعدد العروض وانخفاض أسعارها (9.6٪)، فى حين يعزو 2٪ منهم السبب إلى امتلاک أفراد الأسرة لخطوط المحمول من شرکة موبينيل.  وبحساب معامل الارتباط تبين وجود علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا بين أعداد ملاک المحمول وجودة الشبکة (+0.99)، وقوية مع موبينيل أول شرکة (+0.86)، کما وصفت العلاقة مع امتلاک أفراد الأسرة بأنها متوسطة (0.55)، فى حين لم تظهر نتائج التحليل أى معنوية مع العروض، وقد يعزى ذلک إلى قوة تأثير العروض من قبل الشرکة المنافسة فودافون.

          ومن الطبيعى أن تتباين أسباب امتلاک الأفراد لخطوط المحمول من شرکة فودافون، إذ يمکن حصرها فى خمسة أسباب : أولها جودة الشبکة، وأرجع إليه 85٪ من أفراد العينة، لذلک فبينهما علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا بلغت قيمتها (+0.99)، ثانيها شهرة الشرکة العالمية (6.1٪)، وهى نسبة ضئيلة لم يکن لها تأثير کبير فى جذب الأفراد لامتلاک المحمول، يؤکد ذلک عدم ظهور أى علاقة ارتباطية طردية معنوية بينهما، ثالثها رخص عروضها (4.4٪)، رابعها امتلاک أفراد الأسرة لخطوط المحمول من الشرکة (2.6٪)، خامسها الحصول عليه کهدية (1.7٪).

          وبمقارنة أسباب امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لخطوط المحمول من الشرکتين، يلاحظ تعددها وتشابهها، وإن تفوقت فودافون فى کفاءة الشبکة بفارق 9٪ مقارنة بموبينيل، وتفوقت موبينيل فى تعدد عروضها وانخفاض أسعارها بفارق 5.2٪ مقارنة بفودافون، بالرغم من عدم ثبوت ذلک إحصائيًا.

جدول (12) : نسب أسباب امتلاک الأفراد لخطوط المحمول من شرکتى موبينيل وفودافون بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

ب- التوزيع وفقا لنوع الجهاز :

          لنوع الجهاز دور مهم فى امتلاک المحمول وتوزيعه من حيث إمکاناته ومتانته، بل فى السبق الجغرافى لاستخدامه، وقد أظهرت الدراسة الميدانية الکثير من النتائج فى هذا المجال من أهمها :

- تصدر الجهاز المعروف بنوکيا Nokia أنواع الأجهزة المستخدمة بنسبة تتجاوز ثلاثة أرباع العينة بقسم الجمرک، خاصة فى منطقة الأنفوشى، ولقد کان لإمکاناته التقنية العالية ومتانة صنعته وانتشار استخدامه فى مصر دور کبير فى اختيار 76.9٪ من حجم العينة له برغم ارتفاع أسعاره ولسهولة الاستخدام (17.7٪)، إضافة إلى أن 5.4٪ من حجم العينة قد حصلوا عليه عن طريق الإهداء، ويليه سامسونج Samsoung بنسبة 10٪.

- امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لأنواع أخرى من أجهزة المحمول أهمها إريکسون Ericsson وألکاتيل Alcatelوسيمنز Siemens وموتورولا Motorola، ولکن بنسبة محدودة للغاية، إذ تتراوح بين 2.2٪، 3.7٪ من جملة حجم العينة، بالرغم من الانخفاض الملحوظ فى أسعارها، وقد يظهر ذلک قلة إمکانات الأجهزة أو صعوبة استخدام بعضها، وربما لقلة شهرتها وحداثة استخدامها فى مصر، وقد ساعدت أحد عروض شرکة فودافون عام 2005 لبيع الخط مع جهاز سيمنز بمبلغ 299 جنيه إلى زيادة نسبة امتلاک الجهاز، وبالرغم من ذلک لم تتجاوز نسبته 2.6٪ من جملة عينة أنواع الأجهزة المملوکة بقسم الجمرک، ويشير ذلک إلى شراء الأجهزة الأکثر متانة واستخدامًا رغم ارتفاع أسعارها.

          ويرتبط بنوعية الجهاز إدخال أنواع مختلفة مجال الخدمة، إضافة إلى إدخال إمکانات استخدام متباينة فى فترات زمنية متقاربة، وهو ما يدفع بعض ملاک المحمول بالقسم إلى شراء أجهزة جديدة وبيع الأجهزة القديمة، وهو ما يعنى دخول أعداد أخرى من الأفراد لامتلاک الأنواع المستخدمة من قبل، لذلک أبدى 29٪ من جملة حجم العينة شراءهم جهاز المحمول مستعملاً، وبخاصة بمنطقة رأس التين، ويشير ذلک إلى انخفاض مستوى الدخل لما يقرب من ثلث عينة المالکين للمحمول بقسم الجمرک.

          وقد أظهرت الدراسة الميدانية تباين أسباب امتلاک الأنواع المختلفة لأجهزة المحمول المستعملة، إذ جاء في مقدمتها انخفاض أسعاره بنسبة 68.4٪ من جملة حجم العينة، يليها تشجيع مالک المحمول الصديق على الشراء بنسبة 21.8٪، ثم امتلاکه عن طريق الإهداء سواء من صديق أو أحد أفراد الأسرة بنسبة 9.8٪.

          ومن الطبيعى أن تزداد حالات بيع الأنواع المختلفة لأجهزة المحمول مع زيادة مستويات الدخل للحصول على أعلى تقنية متطورة للجهاز وربما لتغير أذواق الملاک، کما اتضح فى منطقة الميناء الشرقى بخاصة، لذلک بلغت نسبة ملاک المحمول الذين يغيرون أجهزتهم بصفة مستمرة 41٪ من جملة حجم العينة، فى حين لا يُقدم 59٪ من جملة حجم العينة على تغيير الجهاز، وقد يشير ذلک إلى اقتصار استخدامهم للمحمول فى الاتصال الصوتى بعيدًا عن حب الظهور، وربما لانتشار الملاک ذوى الدخول المنخفضة والمتوسطة بينهم دور فى ذلک.

رابعا - توزيع اتصالات المحمول ومراکز الخدمة

1- توزيع اتصالات المحمول :

          بالرغم من صعوبة تحديد توزيع حجم الاتصالات من المحمول إلى المحمول بين أقسام محافظة الإسکندرية والمحافظات الأخرى، لکونه هاتفا محمولا "نقالا" يصعب تحديد موقع المتصل والمستقبل للمکالمات، فربما تسهم محاولة الاعتماد على الاتصال من المحمول بالهاتف الأرضى فى تحديد الملامح العامة لتوزيع حجم الاتصال الهاتفى من المحمول بقسم الجمرک، وخاصة أن معظم ملاک المحمول يعملون داخل حدود القسم.  وتعکس مناطق استقبال مکالمات المحمول من قسم الجمرک علاقات سکان القسم بسکان باقى أقسام المحافظة والمسافة بحجم الاتصالات، وطبيعة النشاط الاقتصادى، وطبيعة القسم من وجود الميناء، وترکز لرجال الأعمال واتصالاتهم بعملاء داخل محافظة الإسکندرية وخارجها.

أ- التوزيع بين أقسام المحافظة :

          يزيد حجم الاتصال من محمول إلى آخر، لرخص سعر الدقيقة الواحدة مقارنة بسعرها من المحمول للهاتف الأرضى، ولإمکانية الاتصال بالطرف الآخر فى أى وقت وفى أى مکان، کما أنه يحقق السرية فى الاتصال، إضافة إلى الخصوصية، لذلک يقتصر 72.5٪ من جملة أعداد ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک على الاتصال بالهاتف الأرضى، ويعنى ذلک أن 27.5٪ من جملة حجم العينة لا يتصلون من هاتفهم المحمول بالهاتف الأرضى، لارتفاع تکلفة الدقيقة والتى تصل إلى 150 قرشًا.

          وبالاستعانة بنتائج الدراسة الميدانية (جدول 13) يمکن تسجيل الحقائق التالية :

- ارتفاع حجم اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى داخل حدود القسم، لذلک يتصدر الجمرک أقسام المحافظة بحوالى نصف أعداد المتصلين من الهاتف المحمول بالجمرک بالهاتف الأرضى، وقد يفسر ذلک أن 69.7٪ من ملاک المحمول بقسم الجمرک يعملون داخل القسم، خاصة أن طبيعة العمل تتصدر أسباب ملکية المحمول بالقسم، إضافة إلى أن 12٪ من جملة حجم العينة بدون عمل وحوالى خمس العينة من الطلاب.

- يأتى المنتزة فى المرتبة الثانية بين أقسام الإسکندرية من حيث الاتصال الهاتفى من المحمول إلى الأرضى بنسبة 18.3٪، وقد يعزى ذلک إلى ارتباط بعض ملاک المحمول بالجمرک بکثير من الأهل من قاطنى قسم المنتزة، وخاصة أن المنتزة يتصف باتساع المساحة، لذلک يستأثر بمفرده على أکثر من ربع جملة سکان المحافظة عام 1996.

جدول (13) : نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى بأقسام محافظة الإسکندرية عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

- تأثر حجم الاتصال بالقرب من مکان السکن حيث يتنافس کل من المنشية والدخيلة على المرکز الثالث بنسبة 6.6٪ لکل منهما، وقد يفسر ذلک مجاورة قسم المنشية لقسم الجمرک وانتماؤهما لحى واحد "الجمرک"، ولکون الدخيلة من الأقسام حديثة العمران حيث تنخفض أسعار الشقق السکنية وتتسع مساحتها، إضافة إلى قربه "النسبى" من الجمرک، فى حين يقل الاتصال بالابتعاد عن مقر السکن، حيث يتضاءل حجمه بقسم العامرية، بل ينعدم مع قسم برج العرب.

- تأثر الاتصال بحجم السکان، حيث يقل مع قسم سيدى جابر، إذ لم يتجاوز حجم سکانه 5.7٪ من جملة سکان المحافظة، بل يتضاءل حجم الاتصال بشکل ملحوظ مع أقسام مينا البصل وکرموز والعطارين وباب شرق، إذ تقل نسبة الاتصال بها مجتمعة عن العُشر، فى حين ينعدم الاتصال من الهاتف المحمول بقسم الجمرک مع قسم اللبان، حيث لم يتجاوز نسبة سکانه 1.4٪ من جملة سکان المحافظة عام 1996.

          ويمکن مما سبق تحديد مجال نفوذ اتصالات ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى بأقسام المحافظة فى شکل (7).

            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (7) : مجال نفوذ اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضي بأقسام محافظة الاسکندرية عام 2005

جدول (14) : نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بمحافظات الجمهورية عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

ب- التوزيع بين المحافظات :

          أبدى 58.4٪ من ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک عدم اتصالهم من المحمول بالهاتف الأرضى بأى من المحافظات، وقد يکون ذلک لعدم وجود أهل أو أصدقاء بأية محافظة، أو لعدم اعتيادهم الاتصال بهم، ويعنى ذلک أن 41.6٪ من ملاک الهاتف المحمول بالجمرک على اتصال بأقاربهم وأصدقائهم بأى من محافظات الجمهورية، والتى تتصدرها القاهرة (جدول 14)، وسبب ذلک ضخامة حجم سکان محافظة القاهرة، حيث تستحوذ على 11.5٪ من جملة سکان الجمهورية، ونحو 26.9٪ من جملة سکان الحضر بمصر عام 1996، کما أن مدينة القاهرة تعد عاصمة الجمهورية ويترکز بها جميع الوزارات ومعظم المصالح الحکومية، إضافة إلى تنوع الأنشطة الاقتصادية التى يمارسها سکانها.

          وتأتى محافظة البحيرة بنسبة متواضعة نسبيًا (11.5٪) بالرغم من اتساع مساحتها وکبر حجم سکانها، ويفسر ذلک قربها من الإسکندرية حيث تسمح تعدد وسائل النقل وسهولة الوصول ورخص تعريفة الرکوب بالسفر
إليها بصفة دورية، الأمر الذى يعکس قلة الاتصال الهاتفى بين الإسکندرية "قسم الجمرک" ومحافظة البحيرة، فى حين تحتل محافظتا مطروح والغربية المرکزين الثالث والرابع.  أما المحافظات الأخرى فتبلغ نسبتها 18.3٪، وتضم اثنتى عشرة محافظة هى کفر الشيخ والقليوبية والدقهلية والشرقية ودمياط والمنوفية والإسماعيلية وبورسعيد والسويس وأسيوط وشمال سيناء وجنوب سيناء، وينعدم الاتصال ببقية المحافظات.

          نستخلص مما سبق إمکانية تحديد مجال نفوذ الاتصال الهاتفى المحمول من قسم الجمرک فى الإسکندرية بالهاتف الأرضى بمحافظات الجمهورية فى شکل (8)، حيث يکون قد ساعد على قصر الزمن وليس المسافة (Rubenstein, 2003).

          أما نسبة اتصال ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى خارج الجمهورية فبلغت 5.9٪ من جملة حجم العينة، وهى نسبة ضئيلة تتناسب مع ارتفاع أسعار الدقيقة بالاتصال الخارجى "الجوال".

موسمية الاتصال :

          أظهرت الدراسة الميدانية نتائج مختلفة وفقًا لموسمية الاتصالات من الهاتف المحمول خلال فصول السنة 
(جدول 15)، حيث يتصدرها الاتصال طوال العام بنسبة ما يقرب من ثلاثة أرباع حجم العينة، وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، وسبب ذلک طبيعة العمل والذى يستحوذ على نسبة 85.5٪ من جملة الأسباب، والحاجة المستمرة للهاتف المحمول على مدار العام (14.5٪)، ويدل ذلک على أهمية استخدامه.

                                                            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (8) : مجال نفوذ اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک

بالهاتف الأرضى في محافظات الجمهورية عام 2005م

جدول (15) نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک وفقًا لموسمية الاتصال عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          أما حجم الاتصال خلال شهور الصيف فتأتى فى المرتبة الثانية بنسبة تزيد على الخمس، ويفسر ذلک ثلاثة أسباب : أولها طبيعة العمل بنسبة 61.3٪، وتنخفض النسبة بشکل ملحوظ بمنطقتى الميناء الغربى والشرقى، وقد يشير ذلک إلى ارتفاع نسبة الطلاب ومن ليس لهم عمل، ثانيها اتساع وقت الفراغ بنسبة 22.6٪، ويرتبط به سبب ثالث يتمثل فى العطلة الصيفية (16.1٪).

          ويأتى حجم الاتصال خلال شهور الشتاء فى المرتبة الثالثة بنسبة ضئيلة لا تتجاوز 5.2٪ من جملة حجم العينة، وتتقارب هذه النسبة على مستوى مناطق قسم الجمرک، لتتراوح بين 3.3٪، 6.9٪، ويعزى ذلک إلى سببين : أولهما الاتصال بالزملاء والأصدقاء فى أثناء فترة الدراسة بنسبة 59.1٪، ويشمل هذا السبب جميع أفراد العينة بمنطقة الميناء الغربى، وتنخفض النسبة لتبلغ 30.8٪ بمنطقة رأس التين، ثانيهما الاتصال بالمدرسين الخصوصيين لمذاکرة الأبناء ومتابعتهم بنسبة 40.9٪، وفى ذلک إشارة إلى کثرة استخدام أولياء الأمور للهاتف المحمول خلال فصل الشتاء، وإدراج الدروس الخصوصية ضمن البنود الأساسية فى ميزانية الأسرة بقسم الجمرک.

2- توزيع مراکز الخدمة :

          بسبب عدم توافر بيان بأعداد محال خدمة الهاتف المحمول وتوزيعها بقسم الجمرک وصعوبة حصرها ميدانيًا، تم الاعتماد على توزيع مراکز خدمة المحمول بأقسام محافظة الإسکندرية من خلال بيان نفوذها فى جذب ملاک الهاتف المحمول من قسم الجمرک.

أ- خدمات شراء الجهاز وقطع الغيار :

          تنتشر محال خدمات شراء جهاز المحمول وقطع غياره فى جميع أقسام المحافظة، بالرغم من تباين مستوياتها بين الأقسام، وکان من نتيجة ذلک أن 97.4٪ من جملة حجم عينة ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک يتعاملون مع محال تقع داخل محافظة الإسکندرية، فى حين فضلت نسبة ضئيلة لا تتجاوز 2.6٪ من حجم عينة الملاک بالقسم شراء الأجهزة وقطع الغيار من محافظة القاهرة، حيث کبر حجم الأسواق، وتزيد النسبة الأخيرة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الشرقى لتبلغ 5.2٪، لانتشار مستويات الدخول المرتفعة بينهم.

          ويتباين ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک فى شراء أجهزتهم من قسم إلى آخر داخل المحافظة، إذ أظهرت الدراسة الميدانية تفوق قسم العطارين، إذ يشترى 40.7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يشترون من محافظة الإسکندرية من محال تقع داخل حدوده، وسبب ذلک موقع منطقة محطة الرمل داخل حدود القسم، حيث يترکز بها أشهر شوارع الإسکندرية التجارية، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، يليها محال قسم الجمرک بنسبة 31.1٪، وقد ذکر نحو خمس عينة ملاک المحمول الذين يتعاملون مع محال المحافظة عدم تعاملهم مع محال محددة.  أما محال قسم المنشية فتأتى فى المرکز الرابع بنسبة ضئيلة لا تتجاوز 4.3٪، فى حين يفضل 5.8٪ الشراء من محال بأقسام الإسکندرية الأخرى، ويتصدرها سيدى جابر.

ب- خدمات بيع الکارت :

          سجلت الدراسة الميدانية جانبًا آخر يرتبط بخدمات المحمول، ويتمثل فى بيع الکارت، حيث من الطبيعى اقتصارها على محافظة الإسکندرية، لوحدة الکارت المستخدم والتباين الطفيف فى أسعاره بمحافظات الجمهورية، لذلک يشترى أکثر من نصف حجم عينة ملاک الهاتف المحمول المستخدمين للکارت بقسم الجمرک الکارت من محال تقع داخل حدود القسم، وبخاصة من بين ملاک منطقتى رأس التين والأنفوشى، بالرغم من ارتفاع أسعار بيعه، وسبب ذلک قرب هذه المحال من أماکن إقامتهم ولتوفير الوقت والجهد، يليه الشراء من محال قسم العطارين بنسبة تقرب من ربع حجم عينة ملاک المحمول المستخدمين للکارت، وتتضاءل نسبة الشراء من أقسام الإسکندرية الأخرى، وإن تصدرتها المحال بقسمى المنتزة وسيدى جابر.

ج- خدمات الصيانة :

          أظهرت الدراسة الميدانية نتائج تختلف عن سابقتها، إذ بينت أن 99.3٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک يتعاملون مع محال صيانة الأجهزة بداخل المحافظة، لذلک تتضاءل نسبة من يتعامل مع محال الصيانة بمحافظة القاهرة (0.7٪)، کما تبين تصدر محال الصيانة بقسم العطارين، إذ يتعامل معها 46.3٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک، وبخاصة من بين ملاک الميناءين الشرقى والغربى، يليها محال قسم الجمرک، حيث يتعامل معها حوالى ثلث عينة الملاک بالقسم، وبخاصة من منطقتى الأنفوشى ورأس التين، تليها محال قسم سيدى جابر بحوالى عُشر عينة الملاک، حيث تنتشر محال الصيانة بشارع لاجتيه بمنطقة الإبراهيمية ومجمع زهران التجارى بسموحة، ويزيد هذا التعامل مع ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى.

          ومن الطبيعى أن تتباين أسباب تفضيل ملاک المحمول بقسم الجمرک التعامل مع محال صيانة أجهزة المحمول، حيث يتصدرها توافر محال التوکيل بما يقرب من نصف حجم العينة، يليه قرب المحال من أماکن الإقامة بنسبة تزيد عن ربع العينة، وکان لعمل أحد الأقارب أو الأصدقاء سبب مهم فى اختيار محدد لمحال الصيانة، إذ أيده 8.3٪ من جملة عينة ملاک المحمول، فى حين يفسر قرب محال الصيانة، من مقر عمل 6.1٪ من عينة ملاک المحمول السبب فى تعاملهم مع هذه المحال.

          ويمکن مما سبق تصنيف مجالات نفوذ محال خدمات الهاتف المحمول بمحافظة الإسکندرية فى قوة جذب ملاکه من قسم الجمرک إلى ثلاثة مجالات نفوذ على النحو التالى (شکل 9) :

النفوذ الکبير : يشمل منطقة القلب التجارى "الرئيسة" بمدينة الإسکندرية والمتمثلة فى قسم العطارين، إضافة إلى قسم الجمرک.

النفوذ الضعيف :يجمع بين النواة التجارية القديمة "الرئيسة" بالمدينة والمتمثلة فى قسم المنشية والنواة التجارية الحديثة بقسم سيدى جابر والمتمثلة أساسًا فى منطقتى الإبراهيمية وسموحة.

النفوذ الضعيف جداً :يضم قسم المنتزة حيث توجد النواة التجارية الحديثة بالإسکندرية، خاصة بمنطقتى فيکتوريا وميامى، إضافة إلى قسم محرم بک.

مجال نفوذ منعدم :يقع خارج نطاق منطقة القلب التجارى لمدينة الإسکندرية، ليضم بقية الأقسام الإدارية بالمحافظة.

                                                المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (9) : مجال نفوذ محال خدمات المحمول بمحافظة الاسکندرية في جذب ملاکه من قسم الجمرک عام 2005

خامسا - خصائص ملاک الهاتف المحمول:

          من الطبيعى أن تختلف خصائص ملاک الهاتف المحمول عن خصائص ملاک السلع أو خدمات أخرى، کما تختلف من فترة إلى أخرى على المدى الزمنى لاستخدام هذه الخدمة، ومن الصعب توافر بيانات عن هذه الخصائص، ولهذا تعتمد الدراسة بشکل أساسى على نتائج الدراسة الميدانية فى قسم الجمرک حيث أظهرت ما يلى :

1- الترکيب العمرى والنوعى :

          يمتلک الهاتف المحمول کل من الذکور والإناث، وبرغم ذلک فإن انتشاره بين الذکور أکبر، حيث بلغت نسبتهم أکثر قليلاً من ثلاثة أرباع جملة حجم العينة، وهو لا يتفق مع أحد فروض الدراسة.  وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، حيث تدور حول متوسطها بالقسم باستثناء الميناء الغربى، والتى تنخفض فيه النسبة (64.4٪) لصالح الإناث.

          ويعد ارتفاع نسبة الذکور بين ملاک الهاتف المحمول أمرًا طبيعيًا لاستخدامه فى العمل ولأنهم الأکثر قدرة على تحمل أعبائه المالية، فى حين ينخفض نصيب الإناث لتقل نسبتهم عن ربع حجم العينة، وقد يفسر ذلک قلة انتشار من يعملن منهن مقارنة بالذکور، إذ إن هناک نسبة کبيرة منهن بدون عمل "ربات المنزل"، مما يقلل من احتياجهن له، کما أنه قد يتوافر مع أزواجهن أو أحد أبنائهن، إضافة إلى رغبتهن فى التقليل من الأعباء المالية على ميزانية الأسرة، ومن ثم يقل انتشاره بين الإناث، خاصة المتزوجات منهن.

          ويمکن من تتبع الأرقام الخاصة بفئات سن ملاک الهاتف المحمول (جدول 16) تسجيل الحقائق التالية :

- انتشار ملکية الهاتف المحمول بين جميع فئات السن.

- تصدر فئة "15، لأقل من 30 سنة" الفئات العمرية لامتلاک المحمول بقسم الجمرک، بنسبة تزيد على نصف حجم العينة.  وتتشابه النسبة بين مناطق القسم، وإن انخفضت قليلاً فى الميناء الشرقى، وقد يفسر ارتفاع نسبة هذه الفئة العمرية بين ملاک المحمول زيادة استخدامه بين الطلاب، والتى تمثل نسبتهم حوالى خمس حجم العينة، حيث تدرج بهذه الفئة طلاب المرحلتين الثانوية والجامعية، وهما الأکثر امتلاکًا للهاتف المحمول، حبًا فى الظهور والتقليد، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، کما قد يشملها أعداد من ليس لهم عمل، والتى بلغت نسبتهم 12٪ من جملة حجم العينة، فى حين تأتى الفئة العمرية "30، لأقل من 45 سنة" فى المرتبة الثانية بنسبة 29.6٪، وقد يعزى ذلک إلى أنها تمثل فئة انتقالية تجمع بين بعض خصائص الفئتين العمريتين السابقة واللاحقة لها.

- انخفاض نسبة ملاک الهاتف المحمول فى الفئة العمرية "45، لأقل من 60 سنة"، إذ تبلغ 12٪ من جملة حجم العينة، وقد يرجع ذلک إلى اتزانهم العقلى والنفسى، إضافة إلى تقبل بعضهم المحدود للخدمات الحديثة المطورة، مما ينعکس على شراء الهاتف المحمول فى حالات الضرورة دون تقليد أو حب الظهور، أو لتخفيف الضغط على ميزانية الأسرة، وخاصة أن هذه المرحلة يکون فيها الأبناء فى سن التعليم الجامعى وما قبله حيث تتحمل ميزانية الأسرة تکاليف الدروس الخصوصية، ومن ثم يتجه رب الأسرة إلى عدم الإسراف حتى يساعد أبناءه فى متطلبات الزواج سواء من الإناث أو الذکور، الأمر الذى يؤدى إلى تحکيم العقل فى امتلاک المحمول.

- تشابه نسبة أعداد ملاک المحمول فى الفئتين العمريتين "أقل من 15 سنة، 60 سنة فأکثر" وضآلتها، إذ لم تتجاوز نسبتهما 1.3٪، 1.5٪ من جملة حجم العينة على الترتيب، وهو أمر طبيعى لانتشار الأحياء الشعبية ومتوسطة المستوى بين مناطق قسم الجمرک، فيقل انتشاره بين الأطفال للخوف من فقد الهاتف المحمول أو سرقته أو لتحمل الأسرة أعباء مالية، خاصة أنه غير ضرورى بالنسبة للأطفال، لذلک يقل انتشاره بين أطفال منطقتى رأس التين والميناء الغربى.

          أما أسباب ضآلة ملکية المحمول بين فئة کبار السن "60 سنة فأکثر"، فتتمثل فى عدم حاجتهم إليه لصعوبة استخدامهم له، ولقلة من يعمل منهم، مما ينعکس على قلة خروجهم من المنزل ومحدودية حرکتهم نتيجة لزيادة نسبة إصابتهم بالأمراض، الأمر الذى يؤدى إلى قلة احتياجهم للمحمول، فى حين تتعاظم أهمية الهاتف الأرضى بالمنزل بالنسبة لهم، حيث يستقبلون معظم المکالمات من الأبناء والأهل للاطمئنان عليهم من خلاله، إضافة إلى سهولة استخدامه ورخص تکلفته، کل ذلک أثر فى ضآلة انتشاره بينهم لدرجة أن استخدامه يختفى تمامًا بين عينة کبار السن بمنطقة الأنفوشى .                     

          ويؤکد ما سبق حساب معامل الارتباط بين أعداد ملاک المحمول وفئات السن المختلفة، إذ تبين وجود علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا مع فئتى السن "15 لأقل من 30 سنة"، 30 لأقل 45 نسبة، بلغت قيمهما (+0.98)، (+0.92) على الترتيب، فى حين کانت العلاقة قوية مع فئة السنى 45 لأقل من 60 سنة، ومتوسطة مع صغار السن (+0.58) وبسيطة مع فئة کبار السن (+0.30).

جدول (16) : نسب فئات السن لملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

2- الحالة التعليمية :

          تنتشر ملکية الهاتف المحمول بين جميع السکان، ويتصدرهم الحاصلون على المؤهلات المتوسطة وفوق المتوسطة بنسبة 44.7٪ من جملة حجم العينة.  وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، وقد يفسر ارتفاع النسبة السابقة اعتبار طلاب الجامعة الحاصلين على شهادة الثانوية العامة معادلة للمؤهل المتوسط، يليها فئة الحاصلين على مؤهل جامعى بنسبة تتجاوز الثلث، فى حين تنخفض نسبة من يقرأ ويکتب بين ملاک المحمول لتبلغ 14.6٪ من حجم العينة، وتنخفض النسبة بشکل ملحوظ فى الميناء الغربى لتبلغ 6.7٪ من جملة حجم العينة بالمنطقة، وقد يکون ذلک لانتشار مراکز محو الأمية بالمحافظة.

          أما أعداد ملاک المحمول الأميين فهى ضئيلة للغاية، إذ لم تتجاوز نسبتهم 4.3٪ من جملة حجم العينة، وقد يفسر ذلک صعوبة استخدام الهاتف المحمول، حيث تکتب أرقامه بالإنجليزية أحيانًا، ولانتشار التعليم الذى يعکس الانخفاض المستمر فى نسبة الأمية، خاصة أن الإسکندرية تعد ثانية أکبر المحافظات الحضرية فى مصر، لذلک تختفى الأمية تقريبًا بين عينة ملاک الهاتف المحمول بمنطقتى الميناء الشرقى والغربى.

3- المهنة :

          تشير الأرقام (جدول 17) إلى انتشار ملاک الهاتف المحمول بين المهن کافة، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، ومن تحليلها يمکن تسجيل الحقائق التالية :

- تصدر الأعمال الحرة جميع المهن التى يمارسها عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک بنسبة تقترب من ثلثى حجم العينة، ويعد هذا بديهيًا لأنهم أصحاب الأعمال واحتياجهم للهاتف المحمول يفوق غيرهم فى إنجاز عملهم، کما أن معظمهم ذوو دخول مرتفعة تتحمل الإنفاق عليه.

- تقارب نسبة العاملين بالحکومة وقطاع الأعمال، والطلاب بين ملاک المحمول، إذ بلغت نسبة کل منهما 21.3٪، 19.8٪ من جملة حجم العينة، وبذلک يحتلان المرکزين الثانى والثالث على التوالى، وقد يفسر ذلک باحتياج الکثير من العاملين للهاتف المحمول، وتنخفض النسبة بين ملاک المحمول بمنطقة الأنفوشى، وترتفع بالميناء الشرقى، فى حين قد يعزى احتلال الطلاب للمرکز الثالث إلى احتياج بعضهم لاستخدام المحمول لطمأنة الأسرة، خاصة بين طلاب الجامعة الذين يتأخرون فى بعض المحاضرات لوقت قد يمتد إلى الساعة الثامنة مساء فى فصل الشتاء، ولاحتياج بعض طلاب الثانوية العامة، خاصة الإناث منهن إلى الهاتف المحمول لطمأنة الأسرة عند الذهاب ليلاً لتحصيل الدروس الخصوصية، إضافة إلى ملکية المحمول من منطلق التقليد والتدليل وحب الظهور، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة.

- يأتى العاملون بالقطاع الخاص فى المرکز الرابع بين ملاک المحمول بنسبة 14.2٪، وهى نسبة غير قليلة، ومرد ذلک إلى انتشار البطالة وقلة فرص العمل فى القطاع الحکومى والأعمال، لخصخصة الدولة قطاع الأعمال، ومن ثم اتجاه بعض الشباب للعمل بالقطاع الخاص، خاصة بعد زيادة استثماراته بالإسکندرية، حيث تعد من أکثر محافظات الجمهورية جذبًا للاستثمار، ويظهر ذلک واضحًا فى الميناء الغربى، حيث ترتفع نسبتهم لتضم خمس حجم العينة بالمنطقة لزيادة الحرکة التجارية بميناء مصر الأول.

- انتشار من ليس لهم عمل بين ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک، إذ بلغت نسبتهم 12٪ من جملة عينة الملاک، وهى نسبة مرتفعة مقارنة بعدم التحاقهم بعمل يحتاجون فيه استخدام الهاتف المحمول، وعدم قدرتهم المالية على تحمل أعبائه، وقد يظهر ذلک نوعًا من سوء استخدام الهاتف المحمول وزيادة الأعباء المالية على عاتق رب الأسرة للإنفاق على هاتف الأبناء، إضافة إلى التقليد وحب الظهور.

جدول (17): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقاً لنوع المهنة عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

4- الحالة الاجتماعية :

          تظهر الأرقام (جدول 18) تصدر ملاک الهاتف المحمول ممن لم يسبق لهم الزواج بنسبة 58.2٪ من جملة حجم العينة ويشير ذلک إلى قوة الارتباط بينهما، حيث تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا بلغت (+0.98)، ويرجع ذلک إلى انتشار ملکيته بين الأشخاص فى الفئة العمرية "15 لأقل من 30 سنة"، والتى تستحوذ على 55.6٪ من جملة عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک، وهى أقل الفئات العمرية انتشارًا بين المتزوجين، لذلک تتشابه النسبتان السابقتان، إضافة إلى وجود بعض ملاک الهاتف المحمول فى الفئة العمرية "30 لأقل من 45 سنة" لم يسبق لهم الزواج لتأخر سن الزواج بعامة فى مصر، الأمر الذى أدى إلى ارتفاع نسبة من لم يسبق لهم الزواج بين ملاک المحمول، ولقلة الأعباء المالية الملقاة على عاتقهم، يليهم المتزوجون بنسبة 39.6٪ من جملة حجم العينة، وهو يشکل لديهم عبئًا ماليًا.  وتتشابه النسبة بين مناطق القسم باستثناء الميناء الشرقى، حيث ترتفع لتضم أکثر من نصف حجم العينة بالمنطقة، وقد يفسر ذلک ارتفاع نسبة ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا، والتى بلغت 18.9٪ من جملة حجم العينة بالمنطقة، وهى أعلى نسبة سجلت بمناطق قسم الجمرک، الأمر الذى أدى إلى توافر الإمکانات المادية للزواج، فى حين تتضاءل نسبة ملاک الهاتف المحمول من فئة المطلقات لتبلغ 1.3٪ من جملة حجم العينة، وقد يفسر ذلک تشابه نسبتهم مع نسبة المطلقات فى قسم الجمرک وفقًا لتعداد عام 1996 (1.4٪).  أما نسبة ملاک المحمول من فئة " الأرامل" فهى ضئيلة للغاية، إذ لم تتجاوز 0.9٪ من جملة حجم العينة، وهى نسبة منخفضة جدًا مقارنة بمثيلتها بقسم الجمرک فى تعداد عام 1996 (10.8٪)، ويشير ذلک إلى انخفاض مستويات الدخل بينهم، حيث يؤدى فقد الأب فى کثير من الأسر إلى الحد من الإنفاق على (الکماليات)، خاصة فى مجال ملکية الهاتف المحمول، ويؤکد ذلک ضعف العلاقة الارتباطية الطردية بينهما، إذ وصفت بأنها بسيطة، حيث لم تتجاوز قيم المعامل (+0.38).

جدول (18): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقًا للحالة الاجتماعية عام 2005

                                                المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

5- حجم الأسرة :

          يرتبط انتشار ملکية الهاتف المحمول بحجم الأسرة، حيث يزيد مع الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر (جدول 19) لتحتل المرکز الأول بنسبة 42٪ من جملة حجم العينة وسبب ذلک أن زيادة حجم الأسرة يعطى فرصة أکبر لإمتلاک أحد أفرادها للهاتف المحمول.  وتتباين النسبة بين مناطق قسم الجمرک لتبلغ أقصاها فى الأنفوشى (47.5٪)، وأدناها فى الميناء الشرقى (31٪)، ويرجع انخفاض النسبة الأخيرة إلى انتشار ملکية المحمول فى فئات حجم الأسرة الأخرى والتى ترتفع نسبتها مقارنة بمتوسطها بقسم الجمرک، خاصة فى الأسر المکونة من فردين، ويدل ذلک على ارتفاع مستويات الدخل بالمنطقة، مما يعکس قدرة الأفراد على ملکية الهاتفالمحمول، وبذلک يعد مستوى الدخل من أهم العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول.  ويشير ذلک إلى ارتباط زيادة أعداد ملاک الهاتف المحمول بانخفاض تکاليفه، الأمر الذى يؤدى إلى استمرار منافسة شرکتى المحمول فى جذب الأفراد نحو امتلاک المحمول، يليها ملاک المحمول من الأسر المکونة من أربعة أفراد بنسبة 28.5٪ من جملة حجم العينة، وهى بذلک تحتل المرکز الثانى، يليها الملاک من الأسر المکونة من ثلاثة أفراد (17.5٪)، ثم ملاک الهاتف من الأسر المکونة من فردين بنسبة 12٪ من جملة حجم العينة، وتنخفض النسبة الأخيرة بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الغربى (6.6٪) بسبب ارتفاعها فى فئات أحجام الأسر الأخرى.

جدول (19): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقًا لحجم الأسرة عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          وقد أکد حساب معامل الارتباط النتائج السابقة بانتشار ملاک الهاتف المحمول بزيادة حجم الأسرة، حيث تتدرج قيم قوة العلاقة من قوية للأسر المکونة من فردين (+0.78)، وثلاثة أفراد (+0.88)، إلى قوية جدًا مع الأسر المکونة من أربعة أفراد (+0.95)، وهى أعلى قيم للارتباط سجلت بين فئات حجم الأسرة، فى حين انخفضت قوة العلاقة قليلاً مع الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر لتکون طردية قوية (+0.71)، عکس ما يتوقع، وقد يفسر الانخفاض "النسبى" لقيم معامل الارتباط الأخير انتشار الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر فى المناطق الشعبية من ذوى الدخول المنخفضة جدًا، والتى لا يقوى معظمهم على تحمل تکاليف استخدام المحمول، خاصة فى ظل الأعداد الکبيرة للأسرة، لذلک يکفيهم الطعام والشراب لاستمرار الحياة.

سادسا - مشکلات الهاتف المحمول:

          تتعدد المشکلات التى تواجه ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، ويمکن حصرها فى خمس مجموعات رئيسة على النحو التالى :

1- المشکلات المرتبطة بنظم التشغيل :

          يعانى المستخدمون لکل من الکارت والاشتراک الشهرى من مشکلات، تصل نسبتها إلى 41.3٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للکارت، 35.4٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للاشتراک الشهرى، ويمکن حصر هذه المشکلات فيما يلى :

أ- ارتفاع قيمة الضرائب والرسوم الإدارية :

          هى تتصدر مشکلات نظم التشغيل، حيث تواجه أکثر من ثلثى عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، لذلک تنتشر فى جميع مناطق القسم، فى حين تظل هذه المشکلة قائمة بين أکثر من نصف عينة ملاک المحمول الذين يعانون من مشکلات فى الاشتراک الشهرى، وتتشابه حدة المشکلة بين مناطق القسم.

ب- ارتفاع أسعار الدقيقة :

          يعانى منها 46.4٪ من جملة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الاشتراک الشهرى وتزيد النسبة فى منطقة الأنفوشى، فى حين تقل حدة هذه المشکلة لتواجه 5.1٪ من جملة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، وتزيد حدتها فى الأنفوشى أيضًا، وقد يرجع ذلک إلى انخفاض مستوى دخول الأفراد بالمنطقة، لذلک سوف يلقى انخفاض أسعار الدقيقة القبول من ملاک المحمول، بل يشجع العديد من الأفراد نحو امتلاکه.

          وإضافة إلى ما سبق، يعانى ملاک المحمول المستخدمون للکارت من عدة مشکلات تتمثل فى عدم توافر کارت الشحن أحيانًا، ويعانى منها 12.7٪ من عينة الملاک الذين يواجهون مشکلات فى الکارت، واختلاف أسعار الکارت من منطقة إلى أخرى (5.2٪) وشراء کروت سبق استعمالها (5٪)، بل سجلت الدراسة الميدانية جانبًا آخر يرتبط بقصر فترة السماح لجميع فئات الکروت، وهى مشکلة يعانى منها 4.5٪ من جملة عينة الملاک الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، وبالرغم من ضآلة نسبتها فإنها تنتشر فى جميع مناطق القسم.

2- المشکلات المتعلقة بالاتصال :

          يواجه أکثر من نصف حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک مشکلات فى الاتصال، تزيد حدتها فى الميناء الغربى لتضم ما يقرب من ثلثى حجم العينة بالمنطقة، وقد يعزى ذلک إلى کثرة الاتصال حيث يرتبط بعضهم بأعمال داخل ميناء الإسکندرية وخارجه.

          ومشکلات الاتصال لها جوانب مختلفة (جدول 20) تتصدرها کثرة أعطال الشبکة بنسبة تزيد عن ثلثى حجم عينة ملاک المحمول الذين يعانون من مشکلات فى الاتصال، وتزيد حدة هذه المشکلة فى الميناء الغربى، حيث تضم ما يقرب من أربعة أخماس حجم العينة بالمنطقة، وقد يکون ذلک لزيادة حجم الاتصال فى أوقات معينة، أو لعدم تغطية أنحاء الجمهورية بمحطات تقوية أو لقلة کفاءتها. ويرتبط بهذه المشکلات معاناة 7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الاتصال من مشکلة صعوبة تجميع الأرقام، وتنتشر بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الشرقى. ويأتى عدم وضوح الصوت فى المرکز الثانى بنسبة 17.1٪ وتشابه النسبة بين مناطق القسم، فى حين جاءت عدم صلاحية الاتصال من أى مکان فى المرکز الثالث بين مشکلات الاتصال، إذ يعانى منها 8.2٪ من جملة حجم العينة الذين يواجهون مشکلات فى الاتصال، وسببها بالطبع عدم انتشر محطات تقوية الاتصال فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث ترکز شرکتا المحمول أساسًا على تقوية الاتصال بالمدن، لذلک يجب وضع خطة لتوزيع المحطات على مستوى الجمهورية حتى يتمکن ملاک المحمول من الاتصال من أى مکان، وکذلک استقبال مکالماتهم، الأمر الذى يشجع کثيرا من الأفراد نحو امتلاک المحمول، وبالرغم من ذلک لم تظهر هذه المشکلة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى، وربما يفسر ذلک زيادة حجم اتصالاتهم بالموانئ وشرکات التصدير بالمدن، وخاصة الکبرى.

جدول (20) : نسب المشکلات المتعلقة بالاتصال الهاتفى لملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

3- المشکلات المتعلقة بالخدمة :

          يتعلق بخدمة الهاتف المحمول عدة مشکلات، يعانى منها أکثر من خمس عينة ملاک الهاتف المحمول بالقسم، ويمکن حصرها فى ثلاث مشکلات رئيسة : أولاها ارتفاع أسعار تقديم الخدمة وتواجه أکثر من نصف حجم عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الخدمة بالقسم، ثانيتها بعد مراکز الخدمة (37٪)، حيث تترکز محال الخدمة والصيانة الکبرى والتوکيلات خارج قسم الجمرک، ثالثتها قلة مراکز الخدمة (12٪)، وتزيد حدتها فى منطقة الميناء الغربى، لانتشار المحال التجارية الغذائية وشرکات النقل والشحن وقطع غيار السيارات لارتباطها بأعمال الميناء، عکس الحال فى منطقة رأس التين، حيث تقل حدة المشکلة بها بشکل ملحوظ، بسبب تعدد الشوارع التجارية والتى تحوى على کثير من محال خدمة الهاتف المحمول، وبخاصة فى شارعى رأس التين وإسماعيل صبرى.

4- المشکلات المرتبطة بجهاز المحمول :

          يواجه ربع حجم عينة ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک مشکلات ترتبط بالجهاز، وتزيد حدتها فى منطقة الميناء الشرقى لتبلغ 31٪ من حجم عينة ملاک المحمول بالمنطقة، وهو أمر طبيعى لشراء 29.7٪ من عينة ملاک المحمول بالميناء الشرقى الجهاز مستعملاً، وربما لکثرة استخدامهم الجهاز فى الاتصال أو فى الألعاب، وتتمثل هذه المشکلات فى ضعف البطارية ويعانى منها ما يقرب من ثلثى حجم عينة ملاک المحمول الذين يعانون من مشکلات فى الجهاز، وقلة کفاءة لوحة المفاتيح (20٪) وضعف الشاشة بنسبة 15.7٪ من حجم عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الجهاز بالقسم.

5- المشکلات المرتبطة باستخدام المحمول :

          تذهب الدراسة إلى أبعد من ذلک، حيث تعرضت للمشکلات التى قد تنجم عن استخدام الهاتف المحمول، إذ تناولت کثير من الدراسات التأثير السلبى لاستخدام المحمول على الإنسان، حيث أظهرت أن أضراره تراکمية تؤثر فى صحة الإنسان بمرور الزمن، لذلک لا يمکن اکتشاف إصابة الإنسان بمرض   السرطان إلا بعد مرور أکثر من عشر سنوات من بداية التعرض لموجات الهاتف المحمول (صلاح الدين عبدالستار، 2003)، وقد يسبب استخدامه زيادة فى معدلات الإصابة بسرطان المخ والأذن وفقدان الذاکرة (WWW.Cancer-health.org) AL Zhaimeris، وحدوث نقص مؤقت فى عدد ضربات القلب وحدوث مشاکل عصبية وشيخوخة مبکرة وقلق فى النوم بسبب تأثير موجات الهاتف المحمول فى تقليل إفراز هرمون الميلانونين المقاوم للشيخوخة والأورام (أحمد محمد حانى، 2004).

          وهنا يثار السؤال التالى : هل يعرف ملاک الهاتف المحمول الأضرار التى يسببها الهاتف المحمول؟  وهل يتبع ملاکه طرقًا معينة للتقليل من هذه الأضرار؟  وللإجابة على السؤالين يمکن الاستعانة بنتائج الدراسة الميدانية، حيث أظهرت  معرفة 83.2٪ من جملة عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک بأضرار استخدام المحمول، وتتشابه هذه النسبة بين مناطق القسم، فى حين لم يعرف أضراره 16.8٪ من جملة حجم العينة.

          وفى محاولة للاستقصاء عن أسباب استخدام الهاتف المحمول رغم المعرفة بأضراره، فقد أرجع 81.4٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول الذين يعرفون أضراره السبب إلى الحاجة إليه وعدم وجود بديل له، ويقل انتشار هذا السبب بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الشرقى، لتضم حوالى ثلثى حجم العينة، عکس الحال بالميناء الغربى، إذ ترتفع النسبة إلى 87.2٪ من حجم العينة بالمنطقة، فى حين يعزى 11.3٪ استخدامه إلى التميز الاجتماعى وحب الظهور، وينتشر هذا السبب بين ملاک المحمول بالميناء الشرقى بخاصة، حيث ترتفع مستويات الدخل، ويختفى هذا السبب بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى، حيث يحتاج البعض للمحمول فى الأعمال التجارية، خاصة المتعلقة بالميناء. أما 7.3٪ من عينة ملاک المحمول الذين يعرفون أضراره فيستخدمونه لعدم تأکيد الدراسات بأضرار استخدامه، وتزيد نسبة من يؤيد هذا السبب بين ملاک المحمول بمنطقتى الميناءين الغربى والشرقى، إذ تبلغ النسبة 12.8٪، 10.6٪ لکل منهما على الترتيب، وتنخفض النسبة بين ملاک المحمول بمنطقة رأس التين بخاصة لتبلغ 5.6٪.

          وبالرغم من عدم معرفة 16.8٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک لأضرار استخدام المحمول وهم يمثلون 77 مالکًا، فإن 71.4٪ منهم سوف يستمرون فى استخدامه، وبخاصة فى منطقة الميناء الشرقى، وقد علل معظم أسباب ذلک إلى انتشار الأضرار بالبيئة المحيطة کافة، وليس بسبب استخدام المحمول فحسب، فإن الطعام الذى نأکله والمياه التى نشربها والهواء الذى نتنفسه جميعها ملوث بدرجات مختلفة، ويسبب الأضرار، ويأتى فى مقدمتها السرطان والفشل الکلوى، فى حين أبدى 28.6٪ من عينة ملاک المحمول الذين لا يعرفون أضراره توقفهم عن استخدام المحمول بعد معرفة أضراره، وهو ما يشکل 4.8٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک، ويزيد الأمر سوءًا عدم اتباع ثلثى جملة عينة ملاک المحمول بالقسم لأى طرق لتقليل أضرار المحمول، وبخاصة بمنطقتى الأنفوشى ورأس التين، فى حين يتبع ثلث حجم العينة بعض الطرق لتقليل الأضرار.

        وتتباين الطرق التى يلجأ إليها ملاک المحمول لتقليل أضراره، إذ أمکن حصرها فى أربع طرق رئيسة (شکل 10): أولاها إبعاد الجهازعن الجسم بما يقرب من نصف حجم عينة ملاک المحمول الذين يتبعون طرقًا لتقليل الأضرار، ثانيتها استخدامه عند الضرورة بنسبة 27.4٪، وترتفع النسبة بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الغربى، ويشير ذلک إلى استخدامه فى الأعمال التجارية بصورة أساسية، ثالثتها استخدام سماعة بنسبة 13.1٪ وتزيد هذه النسبة فى منطقتى الميناءين الغربى والشرقى، وقد يفسر ذلک ارتفاع مستوى الدخل بين ملاک المحمول وبخاصة فى الميناء الشرقى، عکس الحال بين ملاک المحمول بمنطقتى رأس التين والأنفوشى حيث تنخفض النسبة لانخفاض مستوى الدخل بينهم.  ومن الخطأ اعتبار السماعة إحدى الطرق للتقليل من أضرار المحمول، إذ تنحصر فائدتها عند الحديث بدون وضع الجهاز فى اليد Free Hand، حيث تشير بعض الدراسات إلى زيادة ترکيز الأضرار على الأذن فى حالة استخدام السماعة، رابعتها التحدث عن بعد Speaker، وهى طريقة يتبعها 11.1٪ من عينة ملاک المحمول الذين يتبعون طرقًا لتجنب الأضرار.

          وإذا سلمنا بالأهمية القصوى لاستخدام الهاتف المحمول لبعض ملاکه وصعوبة الاستغناء عنه، يمکن إضافة بعض الطرق أو النصائح للتقليل من أضراره نوجزها فيما يلى :

- ألا تتجاوز مدة المکالمة الدقيقة الواحدة.

- عدم استخدام الهاتف المحمول فى غير الاتصال الصوتى.

- عدم استخدام الجهاز أثناء شحنه.

- عدم وضع جهاز المحمول بالقرب من القلب، ويفضل وضعه فى حقيبة يد.

- غلق الهاتف المحمول أثناء فترة النوم، خاصة وأن الدراسة الميدانية أظهرت أن أکثر من نصف حجم العينة بالقسم لا يغلقونه أثناء النوم.

- عدم استخدام المحمول فى أثناء فترة وجود مالکه بالمنزل، حيث يحل الهاتف الأرضى محله، وقد أکدت الدراسة الميدانية أن حوالى 69.5٪ من جملة حجم العينة يستخدمونه وهم بالمنزل رغم توافر هاتف أرضى.

- الحد من تعدد ملکية أفراد الأسرة الواحدة للهاتف المحمول، وبخاصة من الأطفال أقل من 16 عامًا، حيث يکون جهازهم العصبى فى مراحل تکوينه.

- تغليف أجهزة الهاتف المحمول Shielding، وتباع الآن الأجهزة الخاصة بذلک (أحمد محمد حانى، 2000) .

                                                            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (10) : نسب طرق تقليل ملاک المحمول لأضراره بمناطق قسم الجمرک عام 2005

          وتبقى أهمية الإشارة إلى مکان وضع جهاز المحمول وأسبابه، إذ قد يفيد فى التوقع بأکثر أجزاء جسم مالک المحمول تأثراً بانتشار الأمراض، وفى التعرف على بعض الجوانب السلوکية لملاک المحمول، حيث أظهرت الدراسة الميدانية تباين أماکن وضع الجهاز بين ملاک المحمول بالقسم، إذ يتصدرها "جيب البنطلون الأمامى" بنحو ثلث حجم العينة، وفى اليد بنسبة تزيد عن ربع حجم العينة، ثم فى الحزام (18.1٪)، ففى الحقيبة (17.4٪)، وتتضاءل نسبة وضع الجهاز فى "جيب القميص أو الجاکيت"، إذ لم تتجاوز 2.4٪ من جملة حجم العينة، وقد يرتبط ذلک فى المستقبل بانتشار أمراض القلب وسرطان المخ والکبد والقولون.

          ومن الطبيعى أن تتباين أسباب وضع ملاک المحمول جهازهم فى الأماکن السابقة، حيث تصدرها الحفاظ عليه من السرقة فى جميع الأماکن باستثناء وضع الجهاز فى الحزام، حيث سهولة الاستخدام، فى حين تنحصر الأسباب الأخرى بين التعود وعدم حب الظهور والحفاظ عليه 
من الکسر، وبالرغم من تباين الأسباب السابقة، فقد أکد 71٪ من جملة حجم العينة ثبات مکان وضع جهاز المحمول.

سابعا - مستقبل الهاتف المحمول:

          من الدراسة الميدانية يمکن التعرف على مستقبل الهاتف المحمول بقسم الجمرک، وذلک من خلال رصد مدى الرغبة فى استمرار استخدامه، إذ أظهرت الدراسة الميدانية رغبة 86.5٪ من جملة العينة بالقسم فى استمرار استخدامه، وتزيد هذه النسبة بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الشرقى، حيث تجاوزت 93٪، لارتفاع مستويات الدخل وقدرة معظمهم على تحمل تکاليف استخدامه. وتتباين أسباب استمرار ملاک المحمول بالقسم فى استخدامه، إذ يمکن حصرها فى ثلاثة أسباب رئيسة 
(شکل 11): أولها أهميته وانتشاره، وأرجع إليه 59.7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يرغبون فى استمرار استخدامه، وترتفع النسبة فى منطقتى رأس التين والأنفوشى، وقد يشير ذلک إلى حب الظهور والتميز الاجتماعى، ثانيها احتياجه فى العمل بنسبة 35.5٪، وترتفع النسبة بخاصة فى منطقة الميناء الغربى لاستخدام العديد من أفراد العينة فى الأعمال التجارية، ثالثها کثرة السفر بنسبة ضئيلة لا تتجاوز 4.8٪.

                                                            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (11) : نسب مفردات العينة وفقاً لأسباب الاستمرار والتوقف

عن استخدام المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005م

          وفى المقابل أبدى 13.5٪ من جملة حجم العينة بالقسم رغبتهم فى التوقف عن استخدام المحمول، وأرجعوا ذلک إلى ثلاثة أسباب، يتصدرها الحماية من الأمراض بنسبة تزيد على نصف حجم عينة ملاک المحمول الذين لا يرغبون الاستمرار فى استخدامه، وترتفع النسبة بشکل ملحوظ لتضم جميع ملاک المحمول بمنطقة الميناء الشرقى، لارتفاع مستويات التعليم والوعى بينهم، يليها ارتفاع تکاليفه بنسبة 38.7٪، ويقتصر هذا السبب على ملاک المحمول بمنطقتى الأنفوشى ورأس التين، لانتشار الملاک ذوى الدخول المنخفضة والمتوسطة بهما، لذلک يختفى هذا السبب بين ملاک المحمول بالميناء الشرقى بخاصة.أما ترکيب هاتف بالمنزل فکان ثالث الأسباب بنسبة 9.7٪، ويقتصر على الملاک بمنطقتى رأس التين والميناء الغربى، حيث ينخفض دخل الکثير منهم، وبخاصة برأس التين.

          وتبقى ضرورة الإشارة إلى إمکانية امتلاک أحد أفراد أسرة ملاک المحمول له فى المستقبل، حيث بينت الدراسة الميدانية رغبة 47.1٪ من أسر ملاک المحمول فى شرائه لأحد أفراد الأسرة، مما يتوقع زيادة انتشاره، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، وتزيد هذه الرغبة بين ملاک المحمول بمنطقتى الميناء الغربى والأنفوشى، لقلة أعداد المالکين للمحمول بهما، فى حين أبدى 52.9٪ من ملاک المحمول بقسم الجمرک عدم رغبة أحد أفراد الأسرة فى امتلاک المحمول، خاصة فى منطقة الميناء الشرقى، بالرغم من ارتفاع مستويات الدخل بينهم، وقد يفسر ذلک معرفتهم بأضرار استخدامه أو إلى امتلاک معظمهم للهاتف المحمول. کما أبدى 54.5٪ من جملة حجم العينة بالقسم رغبتهم بتطور استخدامهم للمحمول بتطور تقنيته، خاصة فى الميناء الشرقى، لارتفاع مستويات الدخل، فى حين أبدى 45.5٪ من جملة حجم العينة عدم رغبتهم فى تطوير استخدامهم للمحمول، وبخاصة بمنطقة الميناء الغربى، وقد يعکس ذلک کثرة استخدامه فى الأعمال التجارية دون حب الظهور أو التقليد.

النتائج:

وبعد ... تخرج الدراسة بالنتائج التالية :

- تعد تقنية الهاتف المحمول ضرورية وضرورية جدًا لأکثر من أربعة أخماس حجم العينة بالقسم، وذلک لارتباطها مع أنواع المهن کافة، خاصة الأعمال الحرة والطلاب.

- تأثر استخدام الهاتف المحمول بإمکانات الاتصال المتاحة فى الهاتف المنزلى، حيث يستخدمه 69.5٪ من جملة عينة الملاک فى أثناء وجودهم بالمنزل، لعدم وجود خط مباشر ولارتفاع أسعار الدقيقة من الهاتف المنزلى، بل لعدم توافر هاتف بالمنزل، إضافة إلى أنه يحقق السرية والخصوصية فى الاتصال.

- ارتباط زمن استخدام الهاتف المحمول بطبيعة النشاط بالقسم، حيث ترتفع نسبة الاستخدام فى أثناء ساعات النهار لطبيعة العمل والتى تستحوذ على أکثر من ثلثى حجم العينة.

- اتساع دائرة استخدام المحمول على مستوى الأسرة، فحوالى ثلثى حجم العينة يستخدم هواتفهم أفراد من الأسرة، ويشير ذلک إلى ارتفاع تکاليف المحمول، وتقارب أعمار بعض أفرادها.

- ارتباط التطور فى تقنية الهاتف المحمول تعدد استخداماته، حيث يستخدمه أکثر من نصف حجم العينة فى غير الاتصال الصوتى، خاصة بين الطلاب وصغار السن.

- انتشار ملکية المحمول بين جميع مستويات الدخل، وإن کان امتلاک الأفراد ذوى الدخول المنخفضة محدود للغاية، إذ لم تتجاوز نسبتهم 5.9٪ من جملة حجم العينة، ويفسر ذلک ارتفاع تکاليف استخدامه.

- يفسر مستوى الدخل طبيعة امتلاک الأفراد للمحمول، حيث تبين أن أکثر من نصف حجم عينة ملاک المحمول بالقسم يستغرقون دقيقتين فأکثر فى المکالمة الواحدة.

- ترشيد بعض ملاک المحمول من ذوى الدخول المتوسطة بخاصة استخدامهم للمحمول، إذ تبين إنفاق حوالى نصف حجم العينة بالقسم "أقل من 400 جنيه فى السنة" على المحمول، وهى نسبة مرتفعة مقارنة بنسبة امتلاک الأفراد ذوى الدخول المنخفضة، والتى تناسبهم مثل هذه الشريحة النقدية المنخفضة.

- ضآلة أعداد المستخدمين للاشتراک الشهرى فى تشغيل هاتفهم المحمول لصالح استخدام الکارت المدفوع مقدمًا، والذى يقبل عليه الملاک، خاصة من فئتى "100، 50 جنيه" ويتوقع زيادة أعداد الملاک المستخدمين للکارت من فئة "10 جنيهات" لطرح نظام الخط السحرى والساحر الذى يلائم ذوى الدخول المنخفضة.

- استنفاد ثلثى أعداد عينة ملاک المحمول المستخدمين للکارت رصيدهم قبل انتهاء فترة الصلاحية، لذلک يستخدم ما يقرب من ثلاثة أرباعهم کروتًا زائدة فى أثناء فترة السماح.

- تباين مستويات الرضا عن کفاءة شبکة الاتصال بقسم الجمرک، حيث تبين تفوقًا واضحًا لشبکة فودافون، بالرغم من تفوق موبينيل فى إنشاء أربع محطات تقوية بالقسم، مقابل إنشاء فودافون محطة واحدة.

- زيادة أعداد عينة خطوط المحمول المباعة بقسم الجمرک خلال الفترة الممتدة من 1996–2000، وذلک لبداية انتشاره فى مصر، فى حين تعرضت أعداده للتذبذب خلال الفترة من 2000–2005، ويرجع ذلک إلى تشبع الأسواق والأفراد من ذوى الدخول المرتفعة والمتوسطة من ملکية المحمول ولجوء بعض الأفراد من ذوى الدخول المنخفضة إلى امتلاک المحمول مع أنسب عروض التشغيل، خاصة مع الاستمرار فى انخفاض أسعار الخط والدقيقة الواحدة.

- سيطرة شرکة موبينيل على أسواق بيع خطوط الهاتف المحمول منذ دخولها مجال تقديم الخدمة، بالرغم من منافسة شرکة فودافون لها منذ عام 1998، حيث تستحوذ على ثلاثة أرباع أعداد عينة خطوط المحمول بالقسم.

- تصدر "نوکيا": أنواع أجهزة المحمول المملوکة بالقسم بنسبة تزيد على ثلاثة أرباع حجم العينة، ويرتبط بنوعية الجهاز إدخال أنواع مختلفة مجال الخدمة خلال فترات زمنية متقاربة، وهو ما يدفع بعض الملاک بالقسم إلى شراء أجهزة جديدة متطورة، الأمر الذى ينعکس على دخول أعداد أخرى من الأفراد لامتلاک الأنواع المستخدمة من قبل، لذلک اشترى 29٪ من جملة العينة جهاز المحمول مستعملاً، لانخفاض أسعاره ولشرائه من صديق أو الحصول عليه عن طريق الإهداء.

- زيادة حجم الاتصالات من محمول إلى آخر، لرخص سعر الدقيقة مقارنة بمثيلتها من المحمول إلى الهاتف الأرضى، ولإمکانية الاتصال بالطرف الآخر فى أى وقت وفى أى مکان ولتحقيقه السرية والخصوصية فى الاتصال.

- تأثر حجم الاتصالات بطبيعة العمل والقرب من محال الإقامة، إذ يتصدر الجمرک بقية أقسام المحافظة من حيث ارتفاع حجم الاتصالات بنصف أعداد المتصلين من الهاتف المحمول بالجمرک بالهاتف الأرضى، وقد يفسر ذلک أن أکثر من ثلثى أعداد عينة ملاک المحمول بالقسم يعملون داخل حدود قسم الجمرک.

- ارتباط زيادة الاتصالات بحجم السکان، حيث يأتى المنتزة فى المرکز الثانى من حيث اتصالات ملاک المحمول بالقسم مع أقسام المحافظة، حيث يستأثر بمفرده على أکثر من ربع سکان المحافظة، فى حين يتضاءل حجم الاتصالات تدريجيًا حتى ينعدم مع سکان قسمى برج العرب واللبان، إذ لم يتجاوز نسبة سکانهما 1.2٪، 1.4٪ من جملة سکان المحافظة على الترتيب.

- تصدر القاهرة محافظات الجمهورية من حيث حجم اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بسبب ضخامة حجم سکانها، يليها البحيرة بنسبة متواضعة، بالرغم من کبر حجم سکانها، وذلک لتعدد وسائل النقل وسهولة الوصول ورخص تعريفة الرکوب بالسفر إليها.

- تفوق محال العطارين على بقية محال أقسام المحافظة فى شراء أجهزة المحمول وقطع الغيار بنسبة 40.7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يشترون من محافظة الإسکندرية، وسبب ذلک موقع منطقة محطة الرمل داخل حدود القسم، حيث يترکز بها أشهر شوارع الإسکندرية التجارية.

- تصدر فئة "15 لأقل من 30 سنة" الفئات العمرية لملاک المحمول بقسم الجمرک، حيث تحوى على فئة الطلاب وهم الأکثر استخدامًا للمحمول، فى حين تأتى الفئتان "أقل من 15 سنة، 60 سنة فأکثر" فى المرکزين الأخيرين.

- تفوق أعداد الحاصلين على المؤهلات المتوسطة وفوق المتوسطة من بين ملاک المحمول بقسم الجمرک بنسبة تقترب من نصف حجم العينة، لاشتمالها على طلاب الجامعة.

- تصدر ملاک الهاتف المحمول ممن لم يسبق لهم الزواج بنسبة 58.2٪ من جملة حجم العينة، فى حين سجلت الأرامل أدنى نسبة لانخفاض مستويات الدخل لوفاة رب الأسرة.

- ارتباط انتشار ملکية المحمول بحجم الأسرة، إذ يزيد مع الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر، ويقل تدريجيًا حتى يبلغ أدناه مع الأسر المکونة من فردين.

- تعد کثرة أعطال الشبکة وارتفاع قيمة الضرائب والرسوم الإدارية المفروضة على الکارت والاشتراک الشهرى وربط الإصابة بالأمراض باستخدام المحمول أهم المشکلات التى تواجه ملاک المحمول بقسم الجمرک، لذلک يتبع ثلث حجم العينة طرقًا للتقليل من أضرار استخدام المحمول.

- اختلاف سلوک ملاک المحمول فى أماکن وضع أجهزتهم، وتتصدرها "جيب البنطلون الأمامى"، يليه اليد، فالحزام، وعللوا ذلک بالخوف عليه من السرقة ولسهولة استخدامه والتعود، إضافة إلى الحفاظ عليه من الکسر.

- رغبة 86.5٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول الاستمرار فى استخدامه لأهميته فى العمل، فى حين أبدى 13.5٪ من جملة حجم العينة رغبتهم فى التوقف عن استخدام المحمول، وأرجعوا ذلک إلى الحماية من الأمراض وارتفاع تکاليفه وتوافر هاتف بالمنزل، وبالرغم من ذلک يرغب ما يقرب من نصف حجم عينة أسر ملاک المحمول فى شرائه لأحد أفراد الأسرة، وهو ما يساعد على انتشاره فى المستقبل.

المراجــــــــــــع:

- أحمد محمد محمود حانى (2000) : المخاطر الصحية المحتملة لاستعمال التليفون المحمول، مجلة أسيوط للدراسات البيئية، العدد الثامن عشر، يناير، ص 83.

- أحمد محمد محمود حانى (2004) : الاحتياحات الصحية الواجب اتخاذها عند استعمال التليفون المحمول، مجلة أسيوط الدراسات البيئية، العدد السابع والعشرون، يوليه.، ص 14.

- ج . دويوى (1982) : المدينة والخدمات الهاتفية، "ترجمة محمد إسماعيل الشيخ"، مجلة الجمعية الجغرافية الکويتية، قسم الجغرافية، جامعة الکويت، أغسطس، ص 18، 19.

- صلاح الدين عبدالستار محمد (2003) : التليفون المحمول والتلوث الکهرومغناطيسى، مجلة أسيوط للدراسات البيئية، العدد الخامس والعشرون، يوليه، ص 17، 102.

- محمد محفوظ الزهرى (2003) استخدامات الهاتف المحمول لدى طلاب الجامعة "الدوافع والاشباعات" – دراسة ميدانية على عينة من طلاب جامعتى جنوب الوادى بقنا و6 أکتوبر بالقاهرة، مجلة کلية الآداب بقنا، العدد الثالث عشر، المجلد الثاني، ص 263.

- محمد خميس الزوکة (2005) : جغرافية النقل، دار المعرفة الجامعية، الإسکندرية.

- محمد محمود الديب (2006) : الجغرافية الاقتصادية – منظور معاصر، الأنجلو المصرية، القاهرة، ص 137.

- http://WWW.arabadvisors.com/

- Rubenstein, J.M., (2003) : The Cultural Landscape : An Introduction to Human Geograply, Prentice Hall, Seventh Edition, New Jersey.

- WWW.Cancer-health.org

ملحق (1) استبيان الاتصال الهاتفى "المحمول" فى قسم الجمرک بالإسکندرية

"جميع البيانات سرية وخاصة بالبحث العلمى"

أولاً: بيانات عامة :

1- محال الإقامة :     شارع: ............. قسم: ............. حى: .............

2- النوع :                         ذکر ........................ أنثى ........................

3- السن : ...........................................................................

4- الحالة التعليمية : أمى           يقرأ ويکتب                                                           مؤهل متوسط وفوق متوسط              جامعى

5- الوظيفة :                      موظف بالحکومة أو قطاع الأعمال             موظف بالقطاع الخاص                                    أعمال حرة             

                                                طالب                                                                                           بدون عمل

6- مکان العمل فى منطقة : .........................................................

7- مستوى معيشتک :                         مرتفع جدًا              مرتفع                              متوسط                 منخفض

8- الحالة الاجتماعية :                       أعزب                   متزوج                             أرمل                                مطلق

9- کم عدد أفراد أسرتک :          اثنان                               ثلاثة                               أربعة                   خمسة أفراد فأکثر

ثانيا : بيانات خاصة بجهاز المحمول :

10- فى أى سنة اشتريت التليفون المحمول : .........................................

11- ما هى أسباب شراءک للتليفون المحمول : کثرة السفر           طبيعة العمل          

            عدم وجود تليفون بالمنزل                                 الاتصال من أى مکان     أغراض أسرية                        أغراض أخرى ما هى ....

12- عند شراءک للتليفون المحمول لأول مرة کان الجهاز : جديدًا    أم مستعملاً

13- إذا کان الجهاز مستعملاً فلماذا :         الحصول عليه من أحد الأصدقاء               رخص سعره                                   

                                                                                                الحصول عليه کهدية                                       أخرى ما هى ..................

14- ما نوع جهاز المحمول : نوکيا                       موتورولا               إريکسون               سيمنز                 سامسونج  أخرى ما هى ........

15- لماذا هذا الجهاز بالذات : .........................................................

16- هل تقوم باستمرار بتغيير جهازک المحمول :                                            نعم                                             لا

ثالثًا : بيانات عن استخدام المحمول :

17-هل تستخدم المحمول فى الاتصال بصفة يومية :                            نعم                                             لا

18- أهمية استخدام التليفون المحمول بالنسبة لک :                             ضرورية                           ضرورية جداًً                                 غير ضرورية           

19- ما هو متوسط عدد دقائق المکالمة الواحدة :                                             أقل من دقيقة                       دقيقة لأقل من دقيقتين دقيقتان فأکثر

20- ما هو متوسط قيمة مکالماتک بالتليفون المحمول فى السنة :

                        أقل من 400 جنيه                 400 – أقل من 800 جنيه        800 – لأقل من 1200                                                           1200 جنيه فأکثر

21- تجرى معظم اتصالاتک من تليفونک المحمول بـ :                             تليفون محمول                                                                                 أم بتليفون عادى

22- أکثر اتصالاتک من تليفونک المحمول بالتليفون العادى بالمناطق التالية :

                        داخل الإسکندرية : ..................................................

                        خارج الإسکندرية : .................................................

                        خارج الجمهورية : .................................................

23- هل تستخدم التليفون المحمول فى الاتصال أثناء فترة وجودک بالمنزل :                نعم                     لا

24- إذا کانت الإجابة نعم فلماذا :                        عدم وجود تليفون عادى بالمنزل                                       عدم وجود خط مباشر

                                                                                                ارتفاع أسعار المکالمات من التليفون العادى               أخرى ما هى .......

25- هل هناک أحد يستخدم تليفونک المحمول :                                   نعم                                 لا

26- أکثر اتصالاتک من التليفون المحمول فى فترة :     النهار                  الليل

27- لماذا هذه الفترة بالذات : .........................................................

28-أکثر اتصالاتک من التليفون المحمول فى فصل :                 الصيف                 الشتاء     طوال العام

29- لماذا هذا الفصل بالذات : .......................................................

30- إضافة إلى استخدام التليفون المحمول فى الاتصال تستخدمه بکثرة فى :

                                                الألعاب                 المزاولة                 إرسال الرسائل                     التصوير               کآلة حاسبة            نت                        أخرى ما هى

31- تستخدم تليفونک المحمول فى الغرض السابق بصفة منتظمة ومستمرة :       نعم        لا

رابعا : بيانات خاصة بالخط والکارت والشبکة :

32- ما نوع الخط :                                                               کارت                                           بزنيس

33- ما هى الشرکة المتعاقد معها :                                   موبينيل                            فودافون (کليک)

34- لماذا هذه الشرکة بالذات : ........................................................

35- ما هى فئة الکارت المستخدم :                                                           10 جنيهات    25                50                     100                               200جنيه فأکثر

36- هل تستنفذ رصيدک قبل الصلاحية :                                         نعم                                 لا

37- هل تستخدم کروت زائدة أثناء فترة السماح :                    نعم                                 لا

38- إذا کانت الإجابة  نعم فکم عدد هذه الکروت فى المتوسط : ........................

39- کفاءة الشبکة:                                                                                       منخفضة               متوسطة                جيدة                   ممتازة

خامسا :بيانات عن مراکز خدمة المحمول :

40- تشترى الکارت لجهازک المحمول من محل يقع فى شارع :                               قسم

41- يتم شراءک لجهاز المحمول وقطع الغيار أو استبداله أو صيانته من محل يقع فى شارع :                                                          قسم :

42- لماذا هذه المحلات بالذات : ......................................................

سادسًا : بيانات عن مکان وضع جهاز المحمول :

43- فى أى مکان تضع جهازک المحمول فى :                        اليد                                                                     جيب القميص أو الجاکت

                                                                                                                        الحزام على الجانب الأيمن                      الحزام على الجانب الأيسر

                                                                                                                        الشنطة                                                     جيب البنطلون الأمامى

                                                                                                                        جيب البنطلون الخلفى             أخرى ما هى ..............

44- لماذا هذا المکان بالذات :

45- هل هذا المکان ثابتًا :                                                        نعم                                                                     لا

46- لماذا : ...........................................................................

47- هل تقوم بغلق المحمول أثناء نومک بالنهار أو فى الليل        :                                               نعم                                 لا

48- هل تعلم أن استخدام التليفون المحمول يسبب بعض الأمراض :                                    نعم                                 لا

49- إذا کانت الإجابة نعم فلماذا  تستخدمه :

50- إذا کان لا فهل سوف تستخدمه بعد ذلک :                                                                                               نعم                                 لا

51- هل تتبع الآن أسلوب معين لحفظ نفسک من أضرار استخدام المحمول :                 نعم                                 لا

52- إذا کانت الإجابة نعم فکيف : .....................................................

53- هل تستخدم سماعة للتليفون المحمول :                                                                                     نعم                                 لا

سابعا : مشکلات استخدام التليفون "المحمول" :

54- ما هى المشکلات الخاصة بکروت الشحن : ......................................

55- ما هى المشکلات الخاصة بأسعار فاتورة البزنيس : ..............................

56- هل تواجهک مشکلات فى الاتصال :

                                                                                                عدم صلاحية الاتصال من أى مکان بالجمهورية                                  سقوط الشبکة باستمرار      

                                                                                                عدم وضوح الصوت                                                                                        صعوبة التجميع

57- تعانى من مشکلات خاصة :              بلوحة المفاتيح                                             البطارية                                        الشاشة

58- تعانى من مشکلات فى الخدمة :         قلة مراکز الخدمة                               بعد مراکز الخدمة                   ارتفاع أسعار تقديم الخدمة

ثامنا : مستقبل التليفون المحمول :

59- هل لديک النية فى الاستمرار باستخدام التليفون المحمول :                   نعم                                                        لا

60- لماذا : ..........................................................................

61- هل لديک النية فى شراء خط جديد لأحد أفراد أسرتک :                                    نعم                                                         لا

62- هل لديک النية فى تطوير استخدامک للمحمول بتطور تقنيته :              نعم                                                        لا

COMMUNICATION VIA MOBILE PHONES IN THE GUMRUK DEPARTMENT IN ALEXANDRIA FROM

A GEOGRAPHICAL PERSPECTIVE

Muhammed Abd El-Kader Shenashan

Assistant Professor, Faculty of Arts, Alexandria University, Damanhour Branch

                This research aims at studying Communication via mobile phones in the Gumruk Department in Alexandria. This is done by determining the importance of mobile phones and their uses, and exploring the reasons for their ownership and the factors affecting this. The research also investigates the range of popularity of mobile phone landline Communications, the power of service centers, the characteristics of mobile phone owners and the problems facing them. Moreover, the research tries to predict the prospects of mobile phone ownership. This is done by designing a model questionnaire, owing to the lack of data, which was distributed among 500 mobile phone owners in the Gumruk Department. Forty-one incorrect models were crossed out. The study concludes following:

- An increase in the number of mobile phone lines sold in the Gumruk Department from 1996 to 2000 whereas the number fluctuated between 2000 to 2005.

- A correlation between mobile ownership and profession, standards of living and family size.

- A small number of monthly subscription users in favour of using pre-paid cards.

- The dominance of Mobinil Company over other companies selling phone lines in the Department at a percentage above 75% of the population.     

- A difference between the levels of satisfaction regarding the efficiency of the communications network in the department, Vodafone network showing a noticeable excellence.

- The amount of communications is influenced by proximity and the number of residents.

الاتصال الهاتفى المحمول فى قسم الجمرک بالإسکندرية من المنظور الجغرافى

محمد عبد القادر عبد الحميد شنيشن

أستاذ الجغرافيا المساعد بکلية الآداب بدمنهور – جامعة الإسکندرية

المقدمة :

          يعد الهاتف من أقدم وسائل الاتصال الصوتى، اخترعه المهندس جرهام بل Graham Bell، حيث أجرى أول مکالمة هاتفية سلکية فى التاريخ عام 1876م. وظل الهاتف منذ بداية ظهوره ولعقود طويلة تکنولوجيا حضرية بحتة، انتشر بعدها فى الريف. ومع ازدهار صناعة الاتصالات عن بعد استخدمت الأقمار الصناعية لزيادة کفاءة الاتصالات الهاتفية.

          ويعود استخدام الهاتف المحمول إلى منتصف ثمانينيات القرن العشرين، وإن ظل استخدامه مقصورًا على الموسرين ورجال الأعمال فى دول أمريکا وأوروبا المتقدمة، وقد أدى استخدامه مع وسائل الاتصال الأخرى  -خاصة الإنترنت- إلى حدوث ثورة فى عالم الاتصال (محمد محمود الديب، 2006).

          ويتوقع بتطور التقنية المذهلة للهاتف المحمول تعدد استخداماته، بحيث يکون لها القدرة على إرسال الصوت واستقباله، وکذلک الصورة وتلقى المعلومات وتبادلها، مما يفتح آفاقًا جديدة لنظم الاتصال الشخصى.

          وقد دخلت خدمة الهاتف المحمول مصر فى نهاية عام 1996، حيث تولت أمره الهيئة القومية للاتصالات، وبعد أن باعت حوالى 83 ألف خط آلت بعدها الخدمة إلى الشرکة المصرية لخدمات التليفون المحمول "موبينيل Mobinil" عام 1997، ثم أصدرت الهيئة رخصة أخرى لتقديم خدمات المحمول لشرکة کليک Click "فودافون"Vodafone عام 1998.

          ونتيجة لامکان الاتصال من الهاتف المحمول فى أى وقت ومن أى مکان ولتحقيقه السرية فى الاتصال والخصوصية انتشر استخدامه بين کل فئات الشعب، بعد أن کان مقصورًا على الصفوة منهم، حتى بات يشکل أهم وسائل الاتصالات الحديثة بين الأفراد، لذلک وافق الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على طرح مناقصة عالمية أوائل مايو عام 2006 لدخول شرکة ثالثة مجال المنافسة بمصر ليبدأ عملها فى تقديم الخدمة خلال النصف الثانى من عام 2007.

          وتعد مصر ثالثة الدول العربية من حيث أعداد خطوط الهاتف المحمول بعد المملکتين المغربية والسعودية، وبالرغم من ذلک تأتى فى المرکز الثالث عشر بين الدول العربية من حيث نسبة أعداد خطوط المحمول إلى جملة أعداد السکان (11٪) عام 2004 (Arab Advisors Group Strategic Research Service, 2005)، وذلک لضخامة حجم السکان فى مصر، وهذا يعنى أن انتشاره خاصة بين الطبقات الفقيرة أو فى الريف لا يزال محدودًا قياسًا ببعض الدول العربية.

          وتقع منطقة الدراسة فى نطاق محافظة الإسکندرية بوصفها ثانى محافظة حضرية فى مصر من حيث الحجم السکانى، (13.2٪ من جملة سکان الحضر فى مصر عام 1996)، وتحديدًا فى قسم الجمرک، وهو أحد أقسامها الإدارية الأربعة عشر (شکل 1)، وهو يشغل جزءًا من منطقة النواة القديمة التى بنيت عليها الإسکندرية، ويبلغ جملة سکانه 98477 نسمة، وهو بذلک يحتل المرکز العاشر بين أقسام المحافظة من حيث کبر حجم السکان بنسبة 2.9٪. وتتنوع المناطق بالقسم من حيث المستوى السکنى، والتى تتراوح بين الراقية والمتوسطة والشعبية، الأمر الذى جعل قسم الجمرک يشکل بيئة جيدة لتوزيع نماذج الاستبيان وصادقة ومعبرة فى نتائجها.

أهداف البحث :

          ترکز الدراسة أساسًا على تحقيق عدة أهداف أهمها : تحديد أنواع استخدامات الهاتف المحمول، والتعرف على اتجاهات ملکيته واستخدامه والعوامل المؤثرة فى ذلک، مع تحديد مجال نفوذ اتصالات المحمول بالهاتف الأرضى ونفوذ مراکز الخدمة، وکذلک التعرف على خصائص ملاک المحمول والمشکلات التى تواجههم، إضافة إلى محاولة التنبؤ بمستقبل امتلاکه.

شکل (1) : موقع قسم الجمرک ومناطقه في محافظة الاسکندرية

المناهج والأساليب :

          فرضت طبيعة الدراسة استخدام المنهجين الموضوعى والأصولى، فضلاً عن الاستعانة ببعض أساليب التحليل الکمى والخرائطى. وبسبب عدم توافر بيانات تفصيلية لمعظم موضوعات الدراسة اعتمد الباحث أساسًا على العمل الميدانى من خلال البيانات المستقاة من نموذج الاستبيان (ملحق 1)، والذى صمم لتغطية جميع جوانب هيکل الدراسة المقترح.وبلغ مجموع مفردات العينة 500 مالک للهاتف المحمول بقسم الجمرک بمحافظة الإسکندرية، روعى فى توزيعها أن تکون ممثلة لأربع مناطق سکنية رئيسة (جدول 1) تمثل المستويات السکنية المختلفة بالقسم. وقد تم استبعاد 41 نموذجاً غير صحيح منها.

جدول (1) : توزيع مفردات العينة فى مناطق

 قسم الجمرکعام 2005

فروض البحث :

          لتحقيق الأهداف الرئيسة للدراسة تمت صياغة عدد من الفروض هى:

- انتشار استخدام الهاتف المحمول فى غير الاتصال الصوتى.

- تقارب أعداد ملاک الهاتف المحمول من شرکتى موبينيل وفودافون، وکذلک من الذکور والإناث.

- يعد امتلاک المحمول أحد مظاهر الوجاهة الاجتماعية وحب الظهور.

- تزايد استخدام ملاک المحمول للکارت المدفوع مقدماً.

- قوة جذب محال منطقة محطة الرمل التجارية ملاک المحمول فى شرائه وصيانته.

- انتشار امتلاک المحمول بين جميع الفئات العمرية، وبخاصة بين الطلاب، وکذلک بين جميع المهن.

- تعدد مشکلات المحمول، وبالرغم من ذلک يتوقع تزايد انتشاره فى المستقبل.

          ولاختبار هذه الفروض أمکن ترتيب عناصر الدراسة على النحو التالى :

- أهمية الهاتف المحمول واستخداماته.

- العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول.

- توزيع اتصالات المحمول ومراکز الخدمة.

- خصائص ملاک الهاتف المحمول.

- مشکلات الهاتف المحمول.

- مستقبل الهاتف المحمول.

أولاً- أهمية المحمول واستخداماته:

          يعد استخدام المحمول من الاستخدامات السريعة الانتشار، إذ لم يمضِ على استخدامه أکثر من عشر سنوات حتى أصبح ظاهرة أساسية فى المجتمع، يقوم بأدوار مختلفة اقتصادية واجتماعية، إيجابية وسلبية.

          وقد أظهر الاستبيان عن واقع أهمية الهاتف المحمول واستخداماته عدة نتائج أهمها :

- کون الهاتف المحمول تقنية ضرورية يسود استخدامها بصفة يومية، فحوالى 70٪ من عينة ملاک المحمول يعدونه ضروريًا (جدول 2)، وإن تباينت هذه النسبة بين مناطق قسم الجمرک فهو فى الميناء الغربى أعلى بسبب ارتباط کثير من ملاک المحمول به بالعمل داخل ميناء الإسکندرية، إضافة إلى انتشار المحال التجارية وشرکات الاستيراد والتصدير، فى حين وصف خمس عينة الملاک بالقسم المحمول بأنه ضرورى جداً، وقد يکون معظمهم من فئة رجال الأعمال وکبار الموظفين بالدولة، کما تؤثر طبيعة الملاک فى أهمية استخدام المحمول، ففى منطقتى رأس التين والأنفوشى بوصفهما منطقتين سکنيتين تقل بهما نسبة أهمية الاستخدام بشکل واضح، فقد صرح ما يقرب من عُشر حجم العينة بالقسم بعدم أهمية استخدام المحمول بالنسبة لهم.

جدول (2) : نسب عينة ملاک المحمول وفقًا لأهمية استخدام المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية

- ارتباط أهمية استخدام المحمول مع المهن کافة، وإن اختلفت قوة هذا الارتباط، إذ وصفت نتائج التحليل الإحصائى العلاقة بأنها طردية قوية جدًا بين أهمية المحمول "کونه ضروريا" وکل من الأعمال الحرة والطلاب، إذ بلغ معامل الارتباط (+0.93) لکل منهما، وکانت العلاقة طردية قوية مع أهمية المحمول "کونه ضروريا جداً "، وقد يفسر ذلک أن الأعمال الحرة أکثر المهن احتياجًا للمحمول فى إنجاز مهامها، کما أن الطلاب هم أکثر الفئات امتلاکًا للمحمول حباً فى الظهور والتقليد، فى حين تقل أهمية استخدام المحمول "کونه ضرورياً جداً مع کل من العاملين بالحکومة، وبدون عمل، إذ کانت العلاقة طردية متوسطة، وسبب ذلک قلة استخدام العاملين بالحکومة المحمول فى العمل، فضلاً عن عدم ارتباط ملاک المحمول "بدون عمل" باستخدام المحمول فى العمل، لذلک سجل ملاک المحمول "بدون عمل" أدنى قيم لمعامل الارتباط بين أهمية استخدام المحمول "کونه غير ضرورى" مع أى من المهن بما فيها فئة الطلاب.

- ارتفاع قيم الارتباط بين أهمية استخدام المحمول "کونه ضروريا" والملاک ذوى الدخول المتوسطة، إذ تبين وجود علاقة قوية جدًا بينهما بلغت (+0.99)، ويدل ذلک على الانتشار الواسع لامتلاک المحمول بين ذوى الدخول المتوسطة، فى حين کانت العلاقة بين أهمية المحمول "کونه غير ضرورى" مع الملاک ذوى الدخول المنخفضة طردية متوسطة (+ 0.64)، ويشير ذلک إلى ضعف قدرتهم على تحمل أعبائه المالية.

- تأثر استخدام الهاتف المحمول بإمکانات الاتصال المتاحة فى الهاتف المنزلى، حيث يلجأ کثير من الملاک إلى الاستعاضة باستخدام المحمول، فحوالى 69.5٪ من جملة حجم العينة يستخدمون المحمول فى أثناء وجودهم فى المنازل، وبخاصة فى منطقة رأس التين، ويرجع ذلک إلى عدة أسباب (جدول 3) يتصدرها عدم وجود خط مباشر بالهاتف المنزلى بنسبة 63.6٪ من حجم العينة، يليها ارتفاع أسعار المکالمة من الهاتف المنزلى بنسبة 13.2٪، ثم لعدم توافر هاتف بالمنزل (11.9٪)، فى حين أرجع 4.4٪ من جملة حجم العينة السبب إلى تحقيق المحمول السرية والخصوصية فى الاتصال فهو للاستعمال الشخصى، بل يلجأ أحيانًا الملاک لاستخدام المحمول بالمنزل للتخلص من الرصيد (3.1٪).

جدول (3) : نسب مفردات العينة وفقًا لأسباب استخدام المحمول بالمنزل بمناطق قسم الجمرک عام 2005.

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

- تأثر زمن استخدام الهاتف المحمول بطبيعة النشاط فى قسم الجمرک، حيث ترتفع نسبة الاستخدام فى أثناء ساعات النهار بنسبة 72.1٪ من جملة حجم العينة، تزداد إلى 80٪ من حجم العينة بمنطقة الميناء الغربى، وسبب ذلک (شکل 2) طبيعة العمل، والتى تستحوذ على أکثر من ثلثى حجم العينة، حيث يزداد حجم الاتصالات بميناء الإسکندرية والتعامل مع المصالح الحکومية، ولضمان الطرف الآخر مستيقظًا بنسبة 16.3٪، فى حين أرجع 14.2٪ من جملة العينة السبب إلى اتساع وقت الفراغ خاصة بين الطلاب ومن ليس لهم عمل.

شکل (2) : نسب أسباب اتصال ملاک المحمول بالنهار والليل بمناطق قسم الجمرک عام 2005م

          صحيح أن نسبة المستخدمين للهاتف المحمول فى أثناء ساعات الليل منخفضة (27.9٪ من جملة حجم العينة) فإن أسباب استخدامهم تتباين، حيث تأتى على رأس قائمة هذه الأسباب اتساع وقت الفراغ بنسبة 42٪ من حجم العينة، وطبيعة العمل (36.7٪)، وضمان وجود الطرف الآخر مستيقظاً.

- اتساع دائرة استخدام المحمول على مستوى الأسرة، فحوالى ثلث حجم العينة يستخدم هواتفهم أفراد من الأسرة، وتنتشر هذه الظاهرة فى کل مناطق القسم، وإن اختلفت النسبة من منطقة إلى أخرى، فترتفع فى رأس التين وتنخفض فى الميناء الشرقى، وقد عللوا ذلک بارتفاع تکلفته ولتقارب أعمار بعض أفراد الأسرة، إضافة إلى کبر حجم الأسرة الواحدة.

- ارتبط بالتطور فى تقنية المحمول تعدد استخداماته، إضافة إلى خدمة الاتصال الصوتى، حيث يستخدم ما يزيد على نصف جملة حجم العينة المحمول فى غير الاتصال الصوتى، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، بل أکد 63.6٪ منهم الانتظام فى هذا الاستخدام، وقد يعزى ذلک إلى انتشار امتلاکه بين الطلاب وصغار السن، حيث اتساع وقت الفراغ لديهم وحب الظهور.

          وتتباين استخدامات المحمول فى غير الاتصال الصوتى، (شکل 3) حيث يتصدرها إرسال الرسائل بنسبة تزيد على نصف حجم عينة المستخدمين للمحمول فى غير الاتصال الصوتى، يليها الألعاب (31٪) فاستخدامه کآلة حاسبة وآلة تصوير وفيديو (9.2٪)، وفى المزاولة "قطع الاتصال عند سماع الجرس" بنسبة 8.1٪، فى حين يتضاءل استخدام المحمول بشبکة المعلومات الدولية Internet، إذ لم تتجاوز نسبته 1.1٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للمحمول فى غير الاتصال، لذلک يقتصر هذا الاستخدام على منطقتين تتصدرهما منطقة الميناء الشرقى، وقد يفسر ذلک ارتفاع مستوى الدخل والتعليم بها، حيث تعد أرقى المناطق السکنية بقسم الجمرک.

شکل (3) : ملاک المحمول وفقاً لاستخدام جهاز المحمول في غير الاتصال الصوتي بمناطق قسم الجمرک عام 2005

ثانيا - العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول:

          تتعدد العوامل المؤثرة فى ملکية الهاتف المحمول والتى يمکن حصرها فى ثلاث مجموعات رئيسة هى : العوامل الشخصية والعامل الاقتصادى والعوامل المرتبطة بشرکتى المحمول.

1- العوامل الشخصية :

          يعد استخدام الهاتف المحمول من الاستخدامات التى تتأثر بسلوک المستهلکين (الملاک)، سواء ما يتصل بطبيعة العمل، والأغراض الأسرية، والاتصال من أى مکان، وکثرة السفر، وعدم توافر خط هاتفى أرضى بالمنزل، والتقليد، والهدية، وقد رصدت الدراسة الميدانية هذه النواحى فى الجدول (4)، والشکل (4)، وفيما يلى دراسة لکل منها على النحو التالى :

أ- طبيعة العمل :

          يتأثر امتلاک الهاتف المحمول بطبيعة العمل، من حيث نوع العمل وکيانه ومکان العمل، حيث أظهرت الدراسة الميدانية تصدر طبيعة العمل قائمة العوامل الشخصية المؤثرة فى امتلاک المحمول بنسبة تقترب من نصف حجم العينة، وتبدو العلاقة الارتباطية قوية جدًا بين ملاک المحمول وطبيعة العمل، إذ بلغت (+0.96)، وقد يفسر ذلک زيادة نسبة أعداد ملاک المحمول من العاملين بالأعمال الحرة، والقطاع الخاص، إذ تقرب نسبتهما مجتمعة من نصف حجم عينة الملاک العاملين والبالغ عددهم 404 ملاک بوصفهم من الفئات التى تحتاج إلى استخدام هذه التقنية لإنجاز عملهم.

          ويتأثر امتلاک المحمول بمکان العمل (جدول 5)، حيث يتوقع ارتفاع نسبة ملاک المحمول العاملين خارج حدود المحافظة، إذ بلغت نسبتهم 5.9، وترتفع النسبة بخاصة بمنطقتى الميناء الغربى والأنفوشى ويظهر ذلک بوضوح فى ارتفاع نسبة أعداد ملاک المحمول العاملين خارج حدود قسم الجمرک، فبالرغم من أن 94.1٪ من جملة عينة العاملين يعملون داخل حدود محافظة الإسکندرية، فإن ما يقرب من ثلث أعدادهم يعملون خارج حدود قسم الجمرک، بل ترتفع النسبة بشکل کبير فى منطقة الميناء الغربى لتصل إلى 45.9٪ من جملة عينة الملاک العاملين، ومن ثم الحاجة إلى امتلاک المحمول.

ب- الأغراض الأسرية :

          احتلت الأغراض الأسرية المرتبة الثانية بنسبة 18.9٪ من جملة حجم العينة. ومن الطبيعى أن تقل نسبة هذا العامل بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى، حيث کثرة استخدامهم للمحمول فى العمل، فى حين يتوقع لهذا العامل أن يکون واضحًا فى المناطق الثلاث الأخرى، حيث يتطلب ذلک متابعة الأبناء الوالدين، أو متابعة الوالدين لأبنائهم المتزوجين، وبذلک يخلق الهاتف وسطًا اجتماعيًا اصطناعيًا لکل من يستخدمه، وهو ما يخفف من آثار التشتت الاجتماعى (ج. دوبوى، 1982).

ج- قدرة الهاتف المحمول على الاتصال من أى مکان:

          تأتى مرونة المحمول فى الاتصال من أى مکان فى المرتبة الثالثة، بنسبة 14.6٪، وخاصة بين الملاک من منطقة الميناء الغربى، حيث يضيف أهمية کبرى فى إنجاز العمل.

د- کثرة السفر :

          هو أحد العوامل المهمة المؤثرة فى امتلاک المحمول، إذ أيد هذا الرأى حوالى عُشر حجم العينة بالقسم، خاصة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى لارتباطهم بأعمال بميناء الإسکندرية وببعض شرکات الاستيراد والتصدير خارج المحافظة، وما يرتبط بذلک من کثرة السفر.

هـ- عدم توافر خط هاتفى بالمنزل :

          يأتى غياب الهاتف المنزلى فى مرتبة متأخرة بين العوامل المؤثرة فى امتلاک المحمول، إذ لم يتجاوز نسبته 5.7٪ من جملة حجم العينة، وبالرغم من انخفاض النسبة السابقة فيتوقع انخفاضها خلال الفترة القادمة، خاصة بعد توسع الشرکة المصرية للاتصالات فى إنشاء السنترالات الآلية وزيادة أعداد الخطوط، ونتيجة لمنافسة شرکتى الهاتف المحمول للشرکة المصرية للاتصالات فى جذب أعداد متزايدة من المشترکين فى الخدمة، اضطرت الشرکة المصرية إلى دخول مجال العروض والمغريات، حيث طرحت عرضاً مميزاً فى أوائل عام 2005 ساعد على جذب أعداد کبيرة من الأفراد لاشتراکهم فى خدمة الهاتف الأرضى بالمنازل، ويتمثل ذلک العرض فى تخفيض الشرکة لقيمة تکاليف ترکيب الهاتف بنسبة 50٪، لتبلغ قيمته 500 جنيه، إضافة إلى تقسيطه، ومع توالى المنافسة وشدتها اضطرت الشرکة المصرية للاتصالات تخفيض قيمة ترکيب الهاتف الأرضى مرة أخرى فى أوائل عام 2006، بنسبة 50٪ لتبلغ قيمة الترکيب 250 جنيه فقط.

و- التقليد والإهداء :

          لعاملى التقليد والإهداء تأثيرهما المحدود فى امتلاک الأفراد للمحمول، إذ لم تتجاوز نسبتهما 2٪، 1.3٪ من جملة حجم العينة لکل منهما على الترتيب، لذلک تختفى ظاهرة التقليد فى منطقة الميناء الغربى، وبالرغم من ذلک تبين وجود علاقة طردية قوية بين ملاک المحمول والتقليد (0.85)، فى حين کانت العلاقة بسيطة مع الحصول على المحمول کهدية، إذ لم تتجاوز قيم الارتباط (+0.13)، وربما يرجع ذلک إلى قلة أعداد الطلاب ومن ليس لهم عمل، إذ لم تتجاوز نسبة کل منهما 17.8٪، 11.1٪ من حجم العينة بالمنطقة على الترتيب.

جدول (4): نسب أسباب امتلاک الأفراد للمحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

جدول (5): نسب عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک وفقًا لأماکن عملهم عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

شکل (4) : أسباب امتلاک الأفراد للمحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005م

2- العامل الاقتصادى :

          إضافة إلى العوامل الشخصية السابقة، فإن لمستوى دخل الفرد تأثيراً واضحاً فى امتلاک المحمول؛ فبالرغم من امتلاک الأفراد من جميع مستويات الدخل للهاتف المحمول (جدول 6) فإن امتلاک الأفراد ذوى الدخول المنخفضة محدود للغاية، إذ لم تتجاوز نسبتهم 5.9٪ من جملة حجم العينة، ويؤکد ذلک ضعف العلاقة الارتباطية الطردية بين أعداد ملاک المحمول وذوى الدخول المنخفضة، إذ کانت متوسطة حيث بلغ معامل الارتباط (+0.66)، وهى أقل قيم لمعامل الارتباط سجلت بين مستويات الدخل المختلفة، وقد يفسر ذلک کثرة النفقات، والتى تتمثل أساساً فى ارتفاع أسعار شراء الجهاز، وارتفاع قيمة سعر الدقيقة الواحدة التى تصل إلى 150 قرشاً، إضافة إلى ارتفاع تکاليف الصيانة وقطع الغيار، الأمر الذى لا يقوى عليه محدود الدخل.

          ارتفاع نسبة ملاک الهاتف المحمول من ذوى الدخول المتوسطة، إذ تزيد نسبتهم على أربعة أخماس جملة حجم العينة، لذلک ظهرت العلاقة الارتباطية بينهما طردية قوية جداً، إذ بلغت (+0.99)، وهى أعلى قيم للارتباط سجلت بين أعداد الملاک ومستويات الدخل المختلفة، ويشير ذلک إلى ملاءمة تکاليف الهاتف المحمول لهذه الفئة من السکان. وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک باستثناء الميناء الشرقى الذى تنخفض النسبة بها قليلاً نتيجة ارتفاع نسبة الملاک ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا لاستحواذ هذه المنطقة على معظم المساکن الراقية بقسم الجمرک، فى حين تبلغ نسبة الملاک من ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا 12.4٪، 1.3٪ لکل منهما على الترتيب، ويلاحظ على النسبة الأخيرة ضآلتها بشکل ملحوظ، وقد يرجع ذلک إلى انتشار المناطق الشعبية ومتوسطة المستوى بقسم الجمرک، لذلک تختفى هذه الفئة من بعض مناطق القسم.

جدول (6): نسب مستويات الدخل لملاک المحمول

بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          وبحساب معامل الارتباط بين مستوى الدخل والمهن المختلفة، تبين وجود علاقة طردية تتدرج قوتها وفقًا لنوع المهنة؛ إذ سجلت الأعمال الحرة والطلاب أعلى قيم للارتباط، حيث توصف العلاقة بأنها قوية، فى حين تقل العلاقة لتکون متوسطة، بالرغم من تدرج قيمها بين العاملين بالقطاع الخاص (+0.69) والحکومة (+0.58)، وبدون عمل (+0.49).

          يمثل الدخل عنصراً مهماً فى تفسير طبيعة امتلاک الهاتف المحمول، خاصة ما يتصل بعدد المکالمات ومدة المکالمة الواحدة والتکلفة السنوية للاستخدام، فقد أظهرت الدراسة الميدانية فى هذا المجال النتائج التالية :

- تستغرق مدة المکالمة الواحدة دقيقتين فأکثر لأکثر من نصف أفراد العينة (جدول 7)، وهى النتيجة نفسها التى توصلت إليها إحدى الدراسات عن مدة المکالمة بين طلاب الجامعات المستخدمين للهاتف المحمول (محمد محفوظ الزهرى، 2003) وتتباين النسبة بين مناطق القسم، فهى تزيد فى الأنفوشى، وفى ذلک إشارة إلى تحمل المواطن أعباء زائدة عن قدراته المالية، فى حين تنخفض النسبة فى منطقة الميناء الغربى، وقد يدل ذلک على استخدام رجال الأعمال للمحمول عند ضروريات العمل.

- يعد الملاک من ذوى الدخول المتوسطة أکثر فئات الدخل ارتباطًا بهذه الفئة "دقيقتان فأکثر"، إذ تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا بينهما بلغت (+0.98). أما العلاقة بين متوسط زمن المکالمة الواحدة "دقيقتان فأکثر" والمهن المختلفة، فقد تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا مع کل من الملاک العاملين بالأعمال الحرة، والطلاب (+0.94، +0.92 لکل منهما على الترتيب)، ويشير ذلک إلى ارتفاع مستويات الدخل بين العاملين بالأعمال الحرة.

- تبلغ نسبة أفراد العينة الذين تتراوح عندهم مدة المکالمة الواحدة يبين دقيقة واحدة، وأقل من دقيقتين حوالى 37.3٪، فى حين تنخفض النسبة بشکل ملحوظ فى حالة قلة زمن المکالمة عن الدقيقة الواحدة، لتبلغ 11.3٪، وهى نسبة منخفضة تؤکد الاستخدام السيئ للمحمول.

- يرتبط بأعداد المکالمات ومدة المکالمة تکلفة استخدام الهاتف المحمول، فحوالى نصف حجم العينة ينفقون أقل من 400 جنيه فى السنة (جدول 8)، وهى نسبة مرتفعة للغاية مقارنة بنسبة ملاک المحمول من ذوى الدخول المنخفضة (5.9٪)، وهى ظاهرة صحية تدل على ترشيد بعض الملاک ذوى الدخول الأخرى من کثرة استخدام المحمول فى الاتصال، فى حين تتراوح تکلفة المحمول السنوية لما يقرب من ثلث حجم العينة بين 400، وأقل من 800 جنيه.

- انخفاض نسبة التکلفة السنوية لاستخدام المحمول للفئتى "800، لأقل من 1200 جنيه"، "1200 جنيه فأکثر"، حيث بلغت نسبتهما مجتمعة 18.3٪، وبالرغم من ذلک فهى مرتفعة مقارنة بفئتى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا، والتى تشکل معًا 13.7٪، وهما الفئتان الأکثر قدرة على تحمل زيادة تکاليف الاتصال من الهاتف المحمول، ويؤکد ذلک تحمل بعض الملاک من ذوى الدخول الأخرى أعباء متزايدة من الإنفاق على الهاتف المحمول.

جدول (7): نسب عينة ملاک المحمول وفقًا لمتوسط زمن المکالمة الواحدة بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

جدول  (8) : نسب القيمة النقدية السنوية لتکلفة مکالمات المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

3- عوامل مرتبطة بشرکتى المحمول :

أ- تعدد نظم التشغيل :

          تتبع الشرکتان الخاصتان بالهاتف المحمول فى مصر نوعين من التشغيل لمحاسبة ملاک المحمول هما : الاشتراک الشهرى Post Paidوالکارت المدفوع مقدماًPre-Paid، ولکل منهما أنظمته الخاصة به (جدول 9).

          وقد تبين من الدراسة الميدانية قلة أعداد ملاک المحمول المستخدمين للاشتراک الشهرى فى تشغيل هاتفهم المحمول، إذ لم تتجاوز نسبتهم 17.2٪ من جملة العينة، ويشير ذلک إلى تواضع دخول معظم ملاک المحمول بالقسم، وإن ارتفعت قليلاً فى الميناءين الشرقى والغربى، وقد يفسر ذلک ارتفاع مستوى الدخل بالمنطقة الأولى، ومن ثم قدرتهم على سداد قيمة الاشتراک الشهرى وقيمة المکالمات الزائدة، ولاستخدام ملاک المنطقة الثانية المحمول فى الأعمال التجارية، مما يستلزم توافر خط مفتوح، وإن اتجه بعض ملاک المحمول المستخدمين الاشتراک الشهرى إلى استخدام الکارت المدفوع مقدمًا للحد من الاتصال الهاتفى، حيث يساعد الخط المفتوح فى فتح شهية الأفراد وإغرائهم بزيادة الاتصال، خاصة أن سعر الدقيقة الواحدة ينخفض فى بعض الأنظمة إلى 0.30 جنيه فقط.

          ويسود استخدام الکارت المدفوع مقدمًا بين ملاک المحمول بالقسم، بنسبة 82.8٪ من جملة حجم العينة، مع ملاحظة انخفاض هذه النسبة قليلاً فى جميع المناطق باستثناء رأس التين، إذ تصل إلى 85.6٪، وقد يعزى ذلک إلى انتشار ملاک المحمول من ذوى الدخول المتوسطة والمنخفضة بالمنطقة، مما يؤثر فى نوع التشغيل، حيث يتحکم هذا النوع فى الاتصال، أى أنه يحد من الاتصال الهاتفى.

جدول (9) : أنواع تشغيل الهاتف المحمول وأنظمته بشرکتى موبينيل وفودافون عام 2005

ب- تعدد فئات کروت الشحن :

          تتعدد فئات الکروت المستخدمة فى شحن الهاتف المحمول، حيث تسعى شرکتا المحمول إلى تنويع فئاته حتى تناسب مختلف مستويات الدخل، کما تمنح الشرکتان امتيازات خاصة للکارت ذى الفئة العالية کنوع من الجذب، ولهذه الأسباب جاءت النتائج متباينة فى قسم الجمرک، إذ تبين أن ما يقرب من ثلثى حجم عينة المحمول يقبلون على استخدام الکارت من فئة "100 جنيه"، وترتفع نسبتهم فى الميناء الشرقى بشکل ملحوظ (82.6٪) بسبب ارتفاع نسبة الملاک ذوى الدخول المرتفعة جداًوالمرتفعة، يليه الکارت من فئة "50 جنيه" بنسبة 18.4٪، فالکارت من "10 جنيهات" بنسبة 9.2٪، وقد يساعد على تزايد النسبة الأخيرة باستمرار انتشار استخدام خطى السحرى والساحر بسبب ميزته التى تناسب صغار ملاک المحمول، لذلک ينتشر استخدام الکارت فى جميع مناطق قسم الجمرک عدا الميناء الشرقى، وللسبب نفسه لا يقبل على شرائه الملاک ذوو الدخول المتوسطة والمرتفعة لقلة رصيده، إذ لم يتجاوز جنيهين، يليه الکارت من فئة "25 جنيهًا". أما الکارت من فئة "200 جنيه" فيقل استخدامه (2.4٪)، لارتفاع قيمته، لذلک لم يلق استخدام الکارت من فئة "300 جنيه" القبول لدى أى من ملاک المحمول بالقسم لانخفاض مستويات الدخول بعامة بالقسم، مقارنة بالمناطق السکنية الراقية بمدينة الإسکندرية مثل رشدى ولوران.

          وقد يُظهر مؤشر استنفاد الرصيد لکروت الشحن طبيعة العمل وتأثيره فى استخدام المحمول بقسم الجمرک، حيث أظهرت الدراسة الميدانية أن ما يقرب من ثلثى أعداد عينة ملاک المحمول المستخدمين للکارت المدفوع مقدماً يستنفدون رصيدهم قبل انتهاء فترة الصلاحية، وأن نحو 76.2٪ منهم يستخدمون کروتًا زائدة فى أثناء فترة السماح، وتنتشر هذه الظاهرة بخاصة فى منطقتى الأنفوشى والميناء الشرقى، وقد يفسر ذلک بارتفاع مستويات دخل بعضهم أو لشدة احتياجهم للهاتف المحمول، کما تبين أن 72٪ من جملة المستخدمين لکروت زائدة يشترون کارتًا واحدًا فى أثناء فترة السماح، الأمر الذى يؤکد تواضع مستويات الدخل بصفة عامة بقسم الجمرک.

ج- کفاءة الشبکة ومستويات الرضا :

          ترتبط کفاءة شبکة المحمول بتوزيع محطات التقوية الخاصة بکل شرکة ويمکن من تحليل أرقام الجدول (10) تسجيل الحقائق التالية :

- إنشاء خمس محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول بقسم الجمرک، تقع الأولى فى شارع السيد محمد کريم والثانية بطريق 26 يوليو والثالثة بناصية شارعى سيدى شحاته والمسيرى والرابعة بناصية حارة ابن أبى حجرة وشارع الشيخ البنا والخامسة فى شارع صفر باشا(شکل 5)، ويفسر توزيعها بالمساحات التى تغطيها المحطة فى دعم الاتصال وفقًا لأعداد ملاک المحمول بالقسم، ويؤکد ذلک توزيع المحطات الأربع بموبينيل على مسافات متقاربة، إذ تتراوح المسافة من محطة إلى أخرى بين 500، 825 متر، کما يتأثر توزيعها بعدد من العوامل يتصدرها ارتفاع المبنى ومساحته ومدى قربه من مياه البحر، إضافة إلى حالة المبنى.ولا نغفل أهمية موافقة أصحاب العقارات أو طلبهم ترکيب محطة تقوية للهاتف المحمول فوق الأسطح، حيث يحصل أصحاب العقاراتمقابل ذلک على مبالغ کبيرة تتراوح قيمتها بين 6، 15 ألف جنيه فى السنة تمثل قيمة الإيجار السنوي  للمحطة الواحدة، وتختلف هذه القيمة وفقًا للموقعالجغرافى للعقار وحالته وارتفاعه، هذا بخلاف ما تدفعه شرکة المحمول إلى الدولة فى هيئة عوائد أملاک على محطة المحمول، والتى يتراوح قيمتها السنوية بين 582 جنيه لمحطة شارع السيد محمد کريم، 975 جنيه لمحطة طريق 26 يوليو.

- إنشاء المحطات الأربع الأولى السابقة فى عامي 1998، 1999، بل أنشأت ثلاث محطات منها فى عام 1999، وقد يفسر ذلک حرص شرکتى المحمول على تقوية الاتصال منذ السنوات الأولى لتقديم الخدمة، أو إسراعهما فى الإنشاء قبل صدور الاتفاق "البروتوکول" الثلاثى بين وزارات الصحة والبيئة والاتصالات فى أغسطس عام 2000، والذى ينص على توافر شروط الأمان، وبالرغم من ذلک فهناک مخالفات صحية لبعض المحطات المنشأة حديثًا ترتبط بکون الإشعاع الصادر منها أربعة أمثال الحد الأقصى المسموح به (صلاح الدين عبدالستار محمد، 2003)، فى حين أنشئ بأقسام حى الجمرک الأخرى ثمانى محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول معظمها يرجع إلى عام 2000، وتتوزع بين خمس محطات بقسم المنشية، وثلاث محطات بقسم اللبان، وبذلک يعد قسم الجمرک سابقا لباقى أقسام الحى فى هذا المجال، حيث أسهم موقع قسم الجمرک وطبيعته شبه الجزرية بشکل واضح فى توفير خدمة الهاتف المحمول، وهى سمة ربما لا تتوافر فى کثير من أحياء الإسکندرية وأقسامها.

- تفوق شرکة موبينيل فى إنشاء أربع محطات لتقوية الاتصال الهاتفى المحمول بالقسم مقارنة بشرکة فودافون "محطة واحدة"، بل تفوقت موبينيل فى جملة ما تم إنشاؤه من محطات تقوية بحى الجمرک، إذ أنشأت تسع محطات، مقابل إنشاء فودافون خمس محطات، وقد يشير ذلک إلى کفاءة شبکة الاتصال بموبينيل مقارنة بفودافون.

          وبرغم ما سبق فقد أظهرت الدراسة الميدانية تباينًا واضحًا فى مستويات الرضا عن شبکة المحمول وکفاءتها فى قسم الجمرک، وتتمثل أهم هذه النتائج فيما يلي :

- أبدى 71.9٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول مستوى رضا بدرجة جيد عن کفاءة الشبکة، خاصة بمنطقتى الأنفوشى والميناء الغربى، وأبدى 23.1٪ منهم مستوى الرضا عن الشبکة بدرجة متوسط، فى حين وصف 5٪ من حجم العينة کفاءة الشبکة بالضعف.

- ارتفاع مستوى الرضا بعينة ملاک المحمول من شرکة فودافون، إذ وصف 86.9٪ منهم الشبکة بأنها جيدة، مقابل 66.9٪ لعينة ملاک المحمول من شرکة موبينيل، وقد يفسر ذلک زيادة أعداد ملاک المحمول من شرکة موبينيل وضغطهم على الشبکة، أو لضعف قدرة محطة التقوية فى تغطية مسافات واسعة أو لشراء المحطة مستعملة.  ووصف 9.6٪، 27.6٪ من حجم عينة الملاک من الشرکتين على الترتيب الشبکة بأنها متوسطة الکفاءة، فى حين وصف 3.5٪، 5.5٪ من الملاک من الشرکتين على التوالى الشبکة بأنها ضعيفة.

د- العروض والمزايا والمغريات :

          ثمة ملاحظة لا تقل أهمية تتمثل فى أثر العروض والتسهيلات الممنوحة من شرکتى المحمول فى جذب الأفراد وإغرائهم لامتلاک خطوط الهاتف المحمول، فهى عديدة بالشرکتين وعروضها کثيرة ومتنوعة، قد تصل إلى ثمانية عروض لکل شرکة فى السنة الواحدة، خاصة فى أيام الأعياد والمناسبات، وهى تختص أساسًا بتخفيض سعر الدقيقة أو إرسال رسائل مجانية أو بتخفيض ثمن شراء الخط أو بامتلاک الخط والهاتف معًا أو بتقديم هدايا على شراء الخط.

جدول (10): محطات تقوية الهاتف المحمول فى قسم الجمرک وفقًا لسنة الربط عام 2005

                                    المصدر: حى الجمرک، إدارة الإيرادات، بيانات غير منشورة.

                                    المصدر : حي الجمرک، قسم الإيرادات

شکل (5) : التوزيع الجغرافي لمحطات تقوية المحمول في قسم الجمرک عام 2005

ثالثا - ملکية الهاتف المحمول:

1-  التطور العددى لعينة ملاک الخطوط :

          بالرغم أنه لم يمض إلا حوالى عشر سنوات على إدخال خدمة الهاتف المحمول فى مصر والإسکندرية، فإن أعداد المالکين للخطوط فى تزايد مستمر، ففى قسم الجمرک اتصفت أعداده بالزيادة بين عامى 1996، 2000 (جدول 11،شکل 6)، حيث بلغت أعداد العينة 16 مالکًا عام 1996، وهو ما يشکل 3.5٪ من جملة عينة أعداد ملاک الخطوط بالقسم، زادوا باستمرار حتى بلغوا 76 مالکاً عام 2000م، وهو ما يکون 16.6٪ من جملة عينة أعداد ملاک المحمول، أى بزيادة مقدارها 375٪.  ونتيجة لبداية دخول خدمة المحمول مصر اتصفت أعداده بالضآلة عام 1996، لذلک اقتصرت الملکية على ثلاث مناطق حيث ترتفع أسعار الجهاز، وکذلک القيمة النقدية للخط والذى تجاوزت 1500 جنيه، فى حين تفسر الزيادة المستمرة فى أعداده بين العامين السابقين بالانخفاض المستمر فى أسعار کل من جهاز المحمول والخط، إضافة إلى تزايد حاجة الإنسان للمحمول ولدخول شرکة کليک مجال المنافسة فى تقديم خدمات المحمول عام 1998، کذلک تتصف ملکية الهاتف المحمول بالانتشار المکانى، مع التباين بين مناطق القسم، بل بين بعض الشوارع، والتى تتصف بوظائف خاصة أهمها الحجارى وقصر رأس التين بالأنفوشى، ورأس التين والسيد محمد کريم بالميناء الشرقى.

جدول (11)

                                                                        المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (6) : تزيد أعداد عينة ملاک خطوط المحمول بمناطق المحمول

 بمناطق قسم الجمرک في الفترة من 1996-2005م

          بينما اتصفت الفترة بين عامى 1996، 2000 بتزايد أعداد ملاک الخطوط، فإن هناک صعوبة بقاء ملاکه على حال واحدة، خاصة مع تباين شرائح الملاک من حيث مستويات المعيشة والحاجة إلى هذه الخدمة، لذلکفالتذبذب متوقع، حيث کانت السمة الغالبة للفترة بين عامى 2000، 2005، إذ بلغ 76 مالکاً عام 2000، انخفضت إلى 48 مالکاً عام 2001، ثم زاد العدد ليبلغ 57 مالکاً عام 2003، ثم انخفضت إلى 52 مالکاً عام 2004، ثم زاد ليبلغ 62 مالکاً عام 2005، وقد يرجع ذلک إلى تشبع الأسواق والأفراد من ذوى الدخول المرتفعة والمتوسطة من ملکية المحمول، ولجوء القليل من الأفراد ذوى الدخول المنخفضة إلى امتلاک المحمول مع أنسب عروض لنظم التشغيل، خاصة بعد اتصاف أسعار الخط بالانخفاض المستمر من 650 جنيه عام 2001 إلى 20 جنيه عام 2005، وکذلک انخفاض أسعار کل من الجهاز والدقيقة الواحدة، وربما يفسر بانتظار بعض أفراد من ذوى الدخول المنخفضة بتوالى انخفاض الأسعار، خاصة بمنافسة دخول ثالثة شرکات المحمول فى مصر عام 2007.  

          ولم تقتصر سيطرة شرکة موبينيل على أسواق بيع خطوط الهاتف المحمول بقسم الجمرک عام 1997 لإنفرادها بتقديم الخدمة فحسب، بل تفوقت فى بيع الخطوط فى جميع السنوات، حيث تراوحت نسبة مبيعاتها بين 64.7٪، 85٪ من جملة عينة أعداد الخطوط بقسم الجمرک، وقد سجل عام 1998 أدنى نسبة للمبيعات، ويرجع ذلک إلى دخول شرکة کليک مجال المنافسة فى تقديم الخدمة فى العام نفسه، الأمر الذى أدى إلى استقطاب العديد من الأفراد نحو امتلاک المحمول من کليک، وهو ما دفع شرکة موبينيل فى العام التالى إلى زيادة عروضها وانخفاض أسعارها، لذلک سجل عام 1999 أعلى نسبة مبيعات لخطوط شرکة موبينيل، حيث استحوذت وحدها على نحو 85٪ من جملة أعداد خطوط المحمول المباعة بقسم الجمرک، وعموماً استمرت المنافسة لصالح شرکة موبينيل فى جميع السنوات، وإن اتصفت نسبة مبيعاتها بالاستقرار فى الفترة بين عامى 2001، 2004، حيث تقترب من 70٪، وقد يرجع ارتفاع نسبة مبيعات موبينيل لخطوط المحمول عام 2005 (77.4٪) إلى عامل السبق، إذ سبقت فى طرح عرض امتلاک الخط السحرى، والذى خفض الحد الأدنى لتکلفة الهاتف المحمول من 330 جنيه إلىأقل من 150 جنيه فى السنة.

2- توزيع الخطوط :

          يمکن التعرف على توزيع خطوط الهاتف المحمول من خلال الشرکة البائعة ونوع الجهاز.

أ- التوزيع وفقًا للشرکة البائعة :

          بسبب کون موبينيل هى أول الشرکات التى تولت بيع خطوط المحمول فى مصر والإسکندرية فإنها تکاد تستوعب ثلاثة أرباع عينة ملاک الخطوط بقسم الجمرک، وهو ما لا يتفق مع أحد فروض الدراسة.  وتشير هذه النتيجة إلى أن هذه الشرکة يتوافر لها خدمة محطات التقوية وتقديم امتيازات بمرور الوقت مع الدعاية الجيدة لجمهور الأفراد لامتلاک المحمول، وبالرغم من ذلک نجحت شرکة فودافون فى استقطاب أعداد من جمهور الأفراد بمناطق القسم لامتلاک المحمول من الشرکة، حيث تقدر نسبتهم بربع عينة أعداد ملاک الخطوط بالقسم.

          وأظهرت الدراسة الميدانية اختلاف أسباب امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لخطوط المحمول (جدول 12) فبالنسبة لشرکة موبينيل، أرجع أکثر من ثلاثة أرباعهم السبب إلى جودة الشبکة، ولکون موبينيل أول شرکة فى تقديم خدمات المحمول (10.5٪)، ولتعدد العروض وانخفاض أسعارها (9.6٪)، فى حين يعزو 2٪ منهم السبب إلى امتلاک أفراد الأسرة لخطوط المحمول من شرکة موبينيل.  وبحساب معامل الارتباط تبين وجود علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا بين أعداد ملاک المحمول وجودة الشبکة (+0.99)، وقوية مع موبينيل أول شرکة (+0.86)، کما وصفت العلاقة مع امتلاک أفراد الأسرة بأنها متوسطة (0.55)، فى حين لم تظهر نتائج التحليل أى معنوية مع العروض، وقد يعزى ذلک إلى قوة تأثير العروض من قبل الشرکة المنافسة فودافون.

          ومن الطبيعى أن تتباين أسباب امتلاک الأفراد لخطوط المحمول من شرکة فودافون، إذ يمکن حصرها فى خمسة أسباب : أولها جودة الشبکة، وأرجع إليه 85٪ من أفراد العينة، لذلک فبينهما علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا بلغت قيمتها (+0.99)، ثانيها شهرة الشرکة العالمية (6.1٪)، وهى نسبة ضئيلة لم يکن لها تأثير کبير فى جذب الأفراد لامتلاک المحمول، يؤکد ذلک عدم ظهور أى علاقة ارتباطية طردية معنوية بينهما، ثالثها رخص عروضها (4.4٪)، رابعها امتلاک أفراد الأسرة لخطوط المحمول من الشرکة (2.6٪)، خامسها الحصول عليه کهدية (1.7٪).

          وبمقارنة أسباب امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لخطوط المحمول من الشرکتين، يلاحظ تعددها وتشابهها، وإن تفوقت فودافون فى کفاءة الشبکة بفارق 9٪ مقارنة بموبينيل، وتفوقت موبينيل فى تعدد عروضها وانخفاض أسعارها بفارق 5.2٪ مقارنة بفودافون، بالرغم من عدم ثبوت ذلک إحصائيًا.

جدول (12) : نسب أسباب امتلاک الأفراد لخطوط المحمول من شرکتى موبينيل وفودافون بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

ب- التوزيع وفقا لنوع الجهاز :

          لنوع الجهاز دور مهم فى امتلاک المحمول وتوزيعه من حيث إمکاناته ومتانته، بل فى السبق الجغرافى لاستخدامه، وقد أظهرت الدراسة الميدانية الکثير من النتائج فى هذا المجال من أهمها :

- تصدر الجهاز المعروف بنوکيا Nokia أنواع الأجهزة المستخدمة بنسبة تتجاوز ثلاثة أرباع العينة بقسم الجمرک، خاصة فى منطقة الأنفوشى، ولقد کان لإمکاناته التقنية العالية ومتانة صنعته وانتشار استخدامه فى مصر دور کبير فى اختيار 76.9٪ من حجم العينة له برغم ارتفاع أسعاره ولسهولة الاستخدام (17.7٪)، إضافة إلى أن 5.4٪ من حجم العينة قد حصلوا عليه عن طريق الإهداء، ويليه سامسونج Samsoung بنسبة 10٪.

- امتلاک الأفراد بقسم الجمرک لأنواع أخرى من أجهزة المحمول أهمها إريکسون Ericsson وألکاتيل Alcatelوسيمنز Siemens وموتورولا Motorola، ولکن بنسبة محدودة للغاية، إذ تتراوح بين 2.2٪، 3.7٪ من جملة حجم العينة، بالرغم من الانخفاض الملحوظ فى أسعارها، وقد يظهر ذلک قلة إمکانات الأجهزة أو صعوبة استخدام بعضها، وربما لقلة شهرتها وحداثة استخدامها فى مصر، وقد ساعدت أحد عروض شرکة فودافون عام 2005 لبيع الخط مع جهاز سيمنز بمبلغ 299 جنيه إلى زيادة نسبة امتلاک الجهاز، وبالرغم من ذلک لم تتجاوز نسبته 2.6٪ من جملة عينة أنواع الأجهزة المملوکة بقسم الجمرک، ويشير ذلک إلى شراء الأجهزة الأکثر متانة واستخدامًا رغم ارتفاع أسعارها.

          ويرتبط بنوعية الجهاز إدخال أنواع مختلفة مجال الخدمة، إضافة إلى إدخال إمکانات استخدام متباينة فى فترات زمنية متقاربة، وهو ما يدفع بعض ملاک المحمول بالقسم إلى شراء أجهزة جديدة وبيع الأجهزة القديمة، وهو ما يعنى دخول أعداد أخرى من الأفراد لامتلاک الأنواع المستخدمة من قبل، لذلک أبدى 29٪ من جملة حجم العينة شراءهم جهاز المحمول مستعملاً، وبخاصة بمنطقة رأس التين، ويشير ذلک إلى انخفاض مستوى الدخل لما يقرب من ثلث عينة المالکين للمحمول بقسم الجمرک.

          وقد أظهرت الدراسة الميدانية تباين أسباب امتلاک الأنواع المختلفة لأجهزة المحمول المستعملة، إذ جاء في مقدمتها انخفاض أسعاره بنسبة 68.4٪ من جملة حجم العينة، يليها تشجيع مالک المحمول الصديق على الشراء بنسبة 21.8٪، ثم امتلاکه عن طريق الإهداء سواء من صديق أو أحد أفراد الأسرة بنسبة 9.8٪.

          ومن الطبيعى أن تزداد حالات بيع الأنواع المختلفة لأجهزة المحمول مع زيادة مستويات الدخل للحصول على أعلى تقنية متطورة للجهاز وربما لتغير أذواق الملاک، کما اتضح فى منطقة الميناء الشرقى بخاصة، لذلک بلغت نسبة ملاک المحمول الذين يغيرون أجهزتهم بصفة مستمرة 41٪ من جملة حجم العينة، فى حين لا يُقدم 59٪ من جملة حجم العينة على تغيير الجهاز، وقد يشير ذلک إلى اقتصار استخدامهم للمحمول فى الاتصال الصوتى بعيدًا عن حب الظهور، وربما لانتشار الملاک ذوى الدخول المنخفضة والمتوسطة بينهم دور فى ذلک.

رابعا - توزيع اتصالات المحمول ومراکز الخدمة

1- توزيع اتصالات المحمول :

          بالرغم من صعوبة تحديد توزيع حجم الاتصالات من المحمول إلى المحمول بين أقسام محافظة الإسکندرية والمحافظات الأخرى، لکونه هاتفا محمولا "نقالا" يصعب تحديد موقع المتصل والمستقبل للمکالمات، فربما تسهم محاولة الاعتماد على الاتصال من المحمول بالهاتف الأرضى فى تحديد الملامح العامة لتوزيع حجم الاتصال الهاتفى من المحمول بقسم الجمرک، وخاصة أن معظم ملاک المحمول يعملون داخل حدود القسم.  وتعکس مناطق استقبال مکالمات المحمول من قسم الجمرک علاقات سکان القسم بسکان باقى أقسام المحافظة والمسافة بحجم الاتصالات، وطبيعة النشاط الاقتصادى، وطبيعة القسم من وجود الميناء، وترکز لرجال الأعمال واتصالاتهم بعملاء داخل محافظة الإسکندرية وخارجها.

أ- التوزيع بين أقسام المحافظة :

          يزيد حجم الاتصال من محمول إلى آخر، لرخص سعر الدقيقة الواحدة مقارنة بسعرها من المحمول للهاتف الأرضى، ولإمکانية الاتصال بالطرف الآخر فى أى وقت وفى أى مکان، کما أنه يحقق السرية فى الاتصال، إضافة إلى الخصوصية، لذلک يقتصر 72.5٪ من جملة أعداد ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک على الاتصال بالهاتف الأرضى، ويعنى ذلک أن 27.5٪ من جملة حجم العينة لا يتصلون من هاتفهم المحمول بالهاتف الأرضى، لارتفاع تکلفة الدقيقة والتى تصل إلى 150 قرشًا.

          وبالاستعانة بنتائج الدراسة الميدانية (جدول 13) يمکن تسجيل الحقائق التالية :

- ارتفاع حجم اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى داخل حدود القسم، لذلک يتصدر الجمرک أقسام المحافظة بحوالى نصف أعداد المتصلين من الهاتف المحمول بالجمرک بالهاتف الأرضى، وقد يفسر ذلک أن 69.7٪ من ملاک المحمول بقسم الجمرک يعملون داخل القسم، خاصة أن طبيعة العمل تتصدر أسباب ملکية المحمول بالقسم، إضافة إلى أن 12٪ من جملة حجم العينة بدون عمل وحوالى خمس العينة من الطلاب.

- يأتى المنتزة فى المرتبة الثانية بين أقسام الإسکندرية من حيث الاتصال الهاتفى من المحمول إلى الأرضى بنسبة 18.3٪، وقد يعزى ذلک إلى ارتباط بعض ملاک المحمول بالجمرک بکثير من الأهل من قاطنى قسم المنتزة، وخاصة أن المنتزة يتصف باتساع المساحة، لذلک يستأثر بمفرده على أکثر من ربع جملة سکان المحافظة عام 1996.

جدول (13) : نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى بأقسام محافظة الإسکندرية عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

- تأثر حجم الاتصال بالقرب من مکان السکن حيث يتنافس کل من المنشية والدخيلة على المرکز الثالث بنسبة 6.6٪ لکل منهما، وقد يفسر ذلک مجاورة قسم المنشية لقسم الجمرک وانتماؤهما لحى واحد "الجمرک"، ولکون الدخيلة من الأقسام حديثة العمران حيث تنخفض أسعار الشقق السکنية وتتسع مساحتها، إضافة إلى قربه "النسبى" من الجمرک، فى حين يقل الاتصال بالابتعاد عن مقر السکن، حيث يتضاءل حجمه بقسم العامرية، بل ينعدم مع قسم برج العرب.

- تأثر الاتصال بحجم السکان، حيث يقل مع قسم سيدى جابر، إذ لم يتجاوز حجم سکانه 5.7٪ من جملة سکان المحافظة، بل يتضاءل حجم الاتصال بشکل ملحوظ مع أقسام مينا البصل وکرموز والعطارين وباب شرق، إذ تقل نسبة الاتصال بها مجتمعة عن العُشر، فى حين ينعدم الاتصال من الهاتف المحمول بقسم الجمرک مع قسم اللبان، حيث لم يتجاوز نسبة سکانه 1.4٪ من جملة سکان المحافظة عام 1996.

          ويمکن مما سبق تحديد مجال نفوذ اتصالات ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى بأقسام المحافظة فى شکل (7).

            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (7) : مجال نفوذ اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضي بأقسام محافظة الاسکندرية عام 2005

جدول (14) : نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک بمحافظات الجمهورية عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

ب- التوزيع بين المحافظات :

          أبدى 58.4٪ من ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک عدم اتصالهم من المحمول بالهاتف الأرضى بأى من المحافظات، وقد يکون ذلک لعدم وجود أهل أو أصدقاء بأية محافظة، أو لعدم اعتيادهم الاتصال بهم، ويعنى ذلک أن 41.6٪ من ملاک الهاتف المحمول بالجمرک على اتصال بأقاربهم وأصدقائهم بأى من محافظات الجمهورية، والتى تتصدرها القاهرة (جدول 14)، وسبب ذلک ضخامة حجم سکان محافظة القاهرة، حيث تستحوذ على 11.5٪ من جملة سکان الجمهورية، ونحو 26.9٪ من جملة سکان الحضر بمصر عام 1996، کما أن مدينة القاهرة تعد عاصمة الجمهورية ويترکز بها جميع الوزارات ومعظم المصالح الحکومية، إضافة إلى تنوع الأنشطة الاقتصادية التى يمارسها سکانها.

          وتأتى محافظة البحيرة بنسبة متواضعة نسبيًا (11.5٪) بالرغم من اتساع مساحتها وکبر حجم سکانها، ويفسر ذلک قربها من الإسکندرية حيث تسمح تعدد وسائل النقل وسهولة الوصول ورخص تعريفة الرکوب بالسفر
إليها بصفة دورية، الأمر الذى يعکس قلة الاتصال الهاتفى بين الإسکندرية "قسم الجمرک" ومحافظة البحيرة، فى حين تحتل محافظتا مطروح والغربية المرکزين الثالث والرابع.  أما المحافظات الأخرى فتبلغ نسبتها 18.3٪، وتضم اثنتى عشرة محافظة هى کفر الشيخ والقليوبية والدقهلية والشرقية ودمياط والمنوفية والإسماعيلية وبورسعيد والسويس وأسيوط وشمال سيناء وجنوب سيناء، وينعدم الاتصال ببقية المحافظات.

          نستخلص مما سبق إمکانية تحديد مجال نفوذ الاتصال الهاتفى المحمول من قسم الجمرک فى الإسکندرية بالهاتف الأرضى بمحافظات الجمهورية فى شکل (8)، حيث يکون قد ساعد على قصر الزمن وليس المسافة (Rubenstein, 2003).

          أما نسبة اتصال ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک بالهاتف الأرضى خارج الجمهورية فبلغت 5.9٪ من جملة حجم العينة، وهى نسبة ضئيلة تتناسب مع ارتفاع أسعار الدقيقة بالاتصال الخارجى "الجوال".

موسمية الاتصال :

          أظهرت الدراسة الميدانية نتائج مختلفة وفقًا لموسمية الاتصالات من الهاتف المحمول خلال فصول السنة
(جدول 15)، حيث يتصدرها الاتصال طوال العام بنسبة ما يقرب من ثلاثة أرباع حجم العينة، وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، وسبب ذلک طبيعة العمل والذى يستحوذ على نسبة 85.5٪ من جملة الأسباب، والحاجة المستمرة للهاتف المحمول على مدار العام (14.5٪)، ويدل ذلک على أهمية استخدامه.

                                                            المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (8) : مجال نفوذ اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک

بالهاتف الأرضى في محافظات الجمهورية عام 2005م

جدول (15) نسب اتصالات ملاک المحمول بقسم الجمرک وفقًا لموسمية الاتصال عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          أما حجم الاتصال خلال شهور الصيف فتأتى فى المرتبة الثانية بنسبة تزيد على الخمس، ويفسر ذلک ثلاثة أسباب : أولها طبيعة العمل بنسبة 61.3٪، وتنخفض النسبة بشکل ملحوظ بمنطقتى الميناء الغربى والشرقى، وقد يشير ذلک إلى ارتفاع نسبة الطلاب ومن ليس لهم عمل، ثانيها اتساع وقت الفراغ بنسبة 22.6٪، ويرتبط به سبب ثالث يتمثل فى العطلة الصيفية (16.1٪).

          ويأتى حجم الاتصال خلال شهور الشتاء فى المرتبة الثالثة بنسبة ضئيلة لا تتجاوز 5.2٪ من جملة حجم العينة، وتتقارب هذه النسبة على مستوى مناطق قسم الجمرک، لتتراوح بين 3.3٪، 6.9٪، ويعزى ذلک إلى سببين : أولهما الاتصال بالزملاء والأصدقاء فى أثناء فترة الدراسة بنسبة 59.1٪، ويشمل هذا السبب جميع أفراد العينة بمنطقة الميناء الغربى، وتنخفض النسبة لتبلغ 30.8٪ بمنطقة رأس التين، ثانيهما الاتصال بالمدرسين الخصوصيين لمذاکرة الأبناء ومتابعتهم بنسبة 40.9٪، وفى ذلک إشارة إلى کثرة استخدام أولياء الأمور للهاتف المحمول خلال فصل الشتاء، وإدراج الدروس الخصوصية ضمن البنود الأساسية فى ميزانية الأسرة بقسم الجمرک.

2- توزيع مراکز الخدمة :

          بسبب عدم توافر بيان بأعداد محال خدمة الهاتف المحمول وتوزيعها بقسم الجمرک وصعوبة حصرها ميدانيًا، تم الاعتماد على توزيع مراکز خدمة المحمول بأقسام محافظة الإسکندرية من خلال بيان نفوذها فى جذب ملاک الهاتف المحمول من قسم الجمرک.

أ- خدمات شراء الجهاز وقطع الغيار :

          تنتشر محال خدمات شراء جهاز المحمول وقطع غياره فى جميع أقسام المحافظة، بالرغم من تباين مستوياتها بين الأقسام، وکان من نتيجة ذلک أن 97.4٪ من جملة حجم عينة ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک يتعاملون مع محال تقع داخل محافظة الإسکندرية، فى حين فضلت نسبة ضئيلة لا تتجاوز 2.6٪ من حجم عينة الملاک بالقسم شراء الأجهزة وقطع الغيار من محافظة القاهرة، حيث کبر حجم الأسواق، وتزيد النسبة الأخيرة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الشرقى لتبلغ 5.2٪، لانتشار مستويات الدخول المرتفعة بينهم.

          ويتباين ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک فى شراء أجهزتهم من قسم إلى آخر داخل المحافظة، إذ أظهرت الدراسة الميدانية تفوق قسم العطارين، إذ يشترى 40.7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يشترون من محافظة الإسکندرية من محال تقع داخل حدوده، وسبب ذلک موقع منطقة محطة الرمل داخل حدود القسم، حيث يترکز بها أشهر شوارع الإسکندرية التجارية، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، يليها محال قسم الجمرک بنسبة 31.1٪، وقد ذکر نحو خمس عينة ملاک المحمول الذين يتعاملون مع محال المحافظة عدم تعاملهم مع محال محددة.  أما محال قسم المنشية فتأتى فى المرکز الرابع بنسبة ضئيلة لا تتجاوز 4.3٪، فى حين يفضل 5.8٪ الشراء من محال بأقسام الإسکندرية الأخرى، ويتصدرها سيدى جابر.

ب- خدمات بيع الکارت :

          سجلت الدراسة الميدانية جانبًا آخر يرتبط بخدمات المحمول، ويتمثل فى بيع الکارت، حيث من الطبيعى اقتصارها على محافظة الإسکندرية، لوحدة الکارت المستخدم والتباين الطفيف فى أسعاره بمحافظات الجمهورية، لذلک يشترى أکثر من نصف حجم عينة ملاک الهاتف المحمول المستخدمين للکارت بقسم الجمرک الکارت من محال تقع داخل حدود القسم، وبخاصة من بين ملاک منطقتى رأس التين والأنفوشى، بالرغم من ارتفاع أسعار بيعه، وسبب ذلک قرب هذه المحال من أماکن إقامتهم ولتوفير الوقت والجهد، يليه الشراء من محال قسم العطارين بنسبة تقرب من ربع حجم عينة ملاک المحمول المستخدمين للکارت، وتتضاءل نسبة الشراء من أقسام الإسکندرية الأخرى، وإن تصدرتها المحال بقسمى المنتزة وسيدى جابر.

ج- خدمات الصيانة :

          أظهرت الدراسة الميدانية نتائج تختلف عن سابقتها، إذ بينت أن 99.3٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک يتعاملون مع محال صيانة الأجهزة بداخل المحافظة، لذلک تتضاءل نسبة من يتعامل مع محال الصيانة بمحافظة القاهرة (0.7٪)، کما تبين تصدر محال الصيانة بقسم العطارين، إذ يتعامل معها 46.3٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک، وبخاصة من بين ملاک الميناءين الشرقى والغربى، يليها محال قسم الجمرک، حيث يتعامل معها حوالى ثلث عينة الملاک بالقسم، وبخاصة من منطقتى الأنفوشى ورأس التين، تليها محال قسم سيدى جابر بحوالى عُشر عينة الملاک، حيث تنتشر محال الصيانة بشارع لاجتيه بمنطقة الإبراهيمية ومجمع زهران التجارى بسموحة، ويزيد هذا التعامل مع ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى.

          ومن الطبيعى أن تتباين أسباب تفضيل ملاک المحمول بقسم الجمرک التعامل مع محال صيانة أجهزة المحمول، حيث يتصدرها توافر محال التوکيل بما يقرب من نصف حجم العينة، يليه قرب المحال من أماکن الإقامة بنسبة تزيد عن ربع العينة، وکان لعمل أحد الأقارب أو الأصدقاء سبب مهم فى اختيار محدد لمحال الصيانة، إذ أيده 8.3٪ من جملة عينة ملاک المحمول، فى حين يفسر قرب محال الصيانة، من مقر عمل 6.1٪ من عينة ملاک المحمول السبب فى تعاملهم مع هذه المحال.

          ويمکن مما سبق تصنيف مجالات نفوذ محال خدمات الهاتف المحمول بمحافظة الإسکندرية فى قوة جذب ملاکه من قسم الجمرک إلى ثلاثة مجالات نفوذ على النحو التالى (شکل 9) :

النفوذ الکبير : يشمل منطقة القلب التجارى "الرئيسة" بمدينة الإسکندرية والمتمثلة فى قسم العطارين، إضافة إلى قسم الجمرک.

النفوذ الضعيف :يجمع بين النواة التجارية القديمة "الرئيسة" بالمدينة والمتمثلة فى قسم المنشية والنواة التجارية الحديثة بقسم سيدى جابر والمتمثلة أساسًا فى منطقتى الإبراهيمية وسموحة.

النفوذ الضعيف جداً :يضم قسم المنتزة حيث توجد النواة التجارية الحديثة بالإسکندرية، خاصة بمنطقتى فيکتوريا وميامى، إضافة إلى قسم محرم بک.

مجال نفوذ منعدم :يقع خارج نطاق منطقة القلب التجارى لمدينة الإسکندرية، ليضم بقية الأقسام الإدارية بالمحافظة.

                                                المصدر : نتائج الدراسة الميدانية

شکل (9) : مجال نفوذ محال خدمات المحمول بمحافظة الاسکندرية في جذب ملاکه من قسم الجمرک عام 2005

خامسا - خصائص ملاک الهاتف المحمول:

          من الطبيعى أن تختلف خصائص ملاک الهاتف المحمول عن خصائص ملاک السلع أو خدمات أخرى، کما تختلف من فترة إلى أخرى على المدى الزمنى لاستخدام هذه الخدمة، ومن الصعب توافر بيانات عن هذه الخصائص، ولهذا تعتمد الدراسة بشکل أساسى على نتائج الدراسة الميدانية فى قسم الجمرک حيث أظهرت ما يلى :

1- الترکيب العمرى والنوعى :

          يمتلک الهاتف المحمول کل من الذکور والإناث، وبرغم ذلک فإن انتشاره بين الذکور أکبر، حيث بلغت نسبتهم أکثر قليلاً من ثلاثة أرباع جملة حجم العينة، وهو لا يتفق مع أحد فروض الدراسة.  وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، حيث تدور حول متوسطها بالقسم باستثناء الميناء الغربى، والتى تنخفض فيه النسبة (64.4٪) لصالح الإناث.

          ويعد ارتفاع نسبة الذکور بين ملاک الهاتف المحمول أمرًا طبيعيًا لاستخدامه فى العمل ولأنهم الأکثر قدرة على تحمل أعبائه المالية، فى حين ينخفض نصيب الإناث لتقل نسبتهم عن ربع حجم العينة، وقد يفسر ذلک قلة انتشار من يعملن منهن مقارنة بالذکور، إذ إن هناک نسبة کبيرة منهن بدون عمل "ربات المنزل"، مما يقلل من احتياجهن له، کما أنه قد يتوافر مع أزواجهن أو أحد أبنائهن، إضافة إلى رغبتهن فى التقليل من الأعباء المالية على ميزانية الأسرة، ومن ثم يقل انتشاره بين الإناث، خاصة المتزوجات منهن.

          ويمکن من تتبع الأرقام الخاصة بفئات سن ملاک الهاتف المحمول (جدول 16) تسجيل الحقائق التالية :

- انتشار ملکية الهاتف المحمول بين جميع فئات السن.

- تصدر فئة "15، لأقل من 30 سنة" الفئات العمرية لامتلاک المحمول بقسم الجمرک، بنسبة تزيد على نصف حجم العينة.  وتتشابه النسبة بين مناطق القسم، وإن انخفضت قليلاً فى الميناء الشرقى، وقد يفسر ارتفاع نسبة هذه الفئة العمرية بين ملاک المحمول زيادة استخدامه بين الطلاب، والتى تمثل نسبتهم حوالى خمس حجم العينة، حيث تدرج بهذه الفئة طلاب المرحلتين الثانوية والجامعية، وهما الأکثر امتلاکًا للهاتف المحمول، حبًا فى الظهور والتقليد، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، کما قد يشملها أعداد من ليس لهم عمل، والتى بلغت نسبتهم 12٪ من جملة حجم العينة، فى حين تأتى الفئة العمرية "30، لأقل من 45 سنة" فى المرتبة الثانية بنسبة 29.6٪، وقد يعزى ذلک إلى أنها تمثل فئة انتقالية تجمع بين بعض خصائص الفئتين العمريتين السابقة واللاحقة لها.

- انخفاض نسبة ملاک الهاتف المحمول فى الفئة العمرية "45، لأقل من 60 سنة"، إذ تبلغ 12٪ من جملة حجم العينة، وقد يرجع ذلک إلى اتزانهم العقلى والنفسى، إضافة إلى تقبل بعضهم المحدود للخدمات الحديثة المطورة، مما ينعکس على شراء الهاتف المحمول فى حالات الضرورة دون تقليد أو حب الظهور، أو لتخفيف الضغط على ميزانية الأسرة، وخاصة أن هذه المرحلة يکون فيها الأبناء فى سن التعليم الجامعى وما قبله حيث تتحمل ميزانية الأسرة تکاليف الدروس الخصوصية، ومن ثم يتجه رب الأسرة إلى عدم الإسراف حتى يساعد أبناءه فى متطلبات الزواج سواء من الإناث أو الذکور، الأمر الذى يؤدى إلى تحکيم العقل فى امتلاک المحمول.

- تشابه نسبة أعداد ملاک المحمول فى الفئتين العمريتين "أقل من 15 سنة، 60 سنة فأکثر" وضآلتها، إذ لم تتجاوز نسبتهما 1.3٪، 1.5٪ من جملة حجم العينة على الترتيب، وهو أمر طبيعى لانتشار الأحياء الشعبية ومتوسطة المستوى بين مناطق قسم الجمرک، فيقل انتشاره بين الأطفال للخوف من فقد الهاتف المحمول أو سرقته أو لتحمل الأسرة أعباء مالية، خاصة أنه غير ضرورى بالنسبة للأطفال، لذلک يقل انتشاره بين أطفال منطقتى رأس التين والميناء الغربى.

          أما أسباب ضآلة ملکية المحمول بين فئة کبار السن "60 سنة فأکثر"، فتتمثل فى عدم حاجتهم إليه لصعوبة استخدامهم له، ولقلة من يعمل منهم، مما ينعکس على قلة خروجهم من المنزل ومحدودية حرکتهم نتيجة لزيادة نسبة إصابتهم بالأمراض، الأمر الذى يؤدى إلى قلة احتياجهم للمحمول، فى حين تتعاظم أهمية الهاتف الأرضى بالمنزل بالنسبة لهم، حيث يستقبلون معظم المکالمات من الأبناء والأهل للاطمئنان عليهم من خلاله، إضافة إلى سهولة استخدامه ورخص تکلفته، کل ذلک أثر فى ضآلة انتشاره بينهم لدرجة أن استخدامه يختفى تمامًا بين عينة کبار السن بمنطقة الأنفوشى .                     

          ويؤکد ما سبق حساب معامل الارتباط بين أعداد ملاک المحمول وفئات السن المختلفة، إذ تبين وجود علاقة ارتباطية طردية قوية جدًا مع فئتى السن "15 لأقل من 30 سنة"، 30 لأقل 45 نسبة، بلغت قيمهما (+0.98)، (+0.92) على الترتيب، فى حين کانت العلاقة قوية مع فئة السنى 45 لأقل من 60 سنة، ومتوسطة مع صغار السن (+0.58) وبسيطة مع فئة کبار السن (+0.30).

جدول (16) : نسب فئات السن لملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

2- الحالة التعليمية :

          تنتشر ملکية الهاتف المحمول بين جميع السکان، ويتصدرهم الحاصلون على المؤهلات المتوسطة وفوق المتوسطة بنسبة 44.7٪ من جملة حجم العينة.  وتتشابه النسبة بين مناطق قسم الجمرک، وقد يفسر ارتفاع النسبة السابقة اعتبار طلاب الجامعة الحاصلين على شهادة الثانوية العامة معادلة للمؤهل المتوسط، يليها فئة الحاصلين على مؤهل جامعى بنسبة تتجاوز الثلث، فى حين تنخفض نسبة من يقرأ ويکتب بين ملاک المحمول لتبلغ 14.6٪ من حجم العينة، وتنخفض النسبة بشکل ملحوظ فى الميناء الغربى لتبلغ 6.7٪ من جملة حجم العينة بالمنطقة، وقد يکون ذلک لانتشار مراکز محو الأمية بالمحافظة.

          أما أعداد ملاک المحمول الأميين فهى ضئيلة للغاية، إذ لم تتجاوز نسبتهم 4.3٪ من جملة حجم العينة، وقد يفسر ذلک صعوبة استخدام الهاتف المحمول، حيث تکتب أرقامه بالإنجليزية أحيانًا، ولانتشار التعليم الذى يعکس الانخفاض المستمر فى نسبة الأمية، خاصة أن الإسکندرية تعد ثانية أکبر المحافظات الحضرية فى مصر، لذلک تختفى الأمية تقريبًا بين عينة ملاک الهاتف المحمول بمنطقتى الميناء الشرقى والغربى.

3- المهنة :

          تشير الأرقام (جدول 17) إلى انتشار ملاک الهاتف المحمول بين المهن کافة، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، ومن تحليلها يمکن تسجيل الحقائق التالية :

- تصدر الأعمال الحرة جميع المهن التى يمارسها عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک بنسبة تقترب من ثلثى حجم العينة، ويعد هذا بديهيًا لأنهم أصحاب الأعمال واحتياجهم للهاتف المحمول يفوق غيرهم فى إنجاز عملهم، کما أن معظمهم ذوو دخول مرتفعة تتحمل الإنفاق عليه.

- تقارب نسبة العاملين بالحکومة وقطاع الأعمال، والطلاب بين ملاک المحمول، إذ بلغت نسبة کل منهما 21.3٪، 19.8٪ من جملة حجم العينة، وبذلک يحتلان المرکزين الثانى والثالث على التوالى، وقد يفسر ذلک باحتياج الکثير من العاملين للهاتف المحمول، وتنخفض النسبة بين ملاک المحمول بمنطقة الأنفوشى، وترتفع بالميناء الشرقى، فى حين قد يعزى احتلال الطلاب للمرکز الثالث إلى احتياج بعضهم لاستخدام المحمول لطمأنة الأسرة، خاصة بين طلاب الجامعة الذين يتأخرون فى بعض المحاضرات لوقت قد يمتد إلى الساعة الثامنة مساء فى فصل الشتاء، ولاحتياج بعض طلاب الثانوية العامة، خاصة الإناث منهن إلى الهاتف المحمول لطمأنة الأسرة عند الذهاب ليلاً لتحصيل الدروس الخصوصية، إضافة إلى ملکية المحمول من منطلق التقليد والتدليل وحب الظهور، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة.

- يأتى العاملون بالقطاع الخاص فى المرکز الرابع بين ملاک المحمول بنسبة 14.2٪، وهى نسبة غير قليلة، ومرد ذلک إلى انتشار البطالة وقلة فرص العمل فى القطاع الحکومى والأعمال، لخصخصة الدولة قطاع الأعمال، ومن ثم اتجاه بعض الشباب للعمل بالقطاع الخاص، خاصة بعد زيادة استثماراته بالإسکندرية، حيث تعد من أکثر محافظات الجمهورية جذبًا للاستثمار، ويظهر ذلک واضحًا فى الميناء الغربى، حيث ترتفع نسبتهم لتضم خمس حجم العينة بالمنطقة لزيادة الحرکة التجارية بميناء مصر الأول.

- انتشار من ليس لهم عمل بين ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک، إذ بلغت نسبتهم 12٪ من جملة عينة الملاک، وهى نسبة مرتفعة مقارنة بعدم التحاقهم بعمل يحتاجون فيه استخدام الهاتف المحمول، وعدم قدرتهم المالية على تحمل أعبائه، وقد يظهر ذلک نوعًا من سوء استخدام الهاتف المحمول وزيادة الأعباء المالية على عاتق رب الأسرة للإنفاق على هاتف الأبناء، إضافة إلى التقليد وحب الظهور.

جدول (17): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقاً لنوع المهنة عام 2005

المصدر: نتائج الدراسة الميدانية.

4- الحالة الاجتماعية :

          تظهر الأرقام (جدول 18) تصدر ملاک الهاتف المحمول ممن لم يسبق لهم الزواج بنسبة 58.2٪ من جملة حجم العينة ويشير ذلک إلى قوة الارتباط بينهما، حيث تبين وجود علاقة طردية قوية جدًا بلغت (+0.98)، ويرجع ذلک إلى انتشار ملکيته بين الأشخاص فى الفئة العمرية "15 لأقل من 30 سنة"، والتى تستحوذ على 55.6٪ من جملة عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک، وهى أقل الفئات العمرية انتشارًا بين المتزوجين، لذلک تتشابه النسبتان السابقتان، إضافة إلى وجود بعض ملاک الهاتف المحمول فى الفئة العمرية "30 لأقل من 45 سنة" لم يسبق لهم الزواج لتأخر سن الزواج بعامة فى مصر، الأمر الذى أدى إلى ارتفاع نسبة من لم يسبق لهم الزواج بين ملاک المحمول، ولقلة الأعباء المالية الملقاة على عاتقهم، يليهم المتزوجون بنسبة 39.6٪ من جملة حجم العينة، وهو يشکل لديهم عبئًا ماليًا.  وتتشابه النسبة بين مناطق القسم باستثناء الميناء الشرقى، حيث ترتفع لتضم أکثر من نصف حجم العينة بالمنطقة، وقد يفسر ذلک ارتفاع نسبة ذوى الدخول المرتفعة والمرتفعة جدًا، والتى بلغت 18.9٪ من جملة حجم العينة بالمنطقة، وهى أعلى نسبة سجلت بمناطق قسم الجمرک، الأمر الذى أدى إلى توافر الإمکانات المادية للزواج، فى حين تتضاءل نسبة ملاک الهاتف المحمول من فئة المطلقات لتبلغ 1.3٪ من جملة حجم العينة، وقد يفسر ذلک تشابه نسبتهم مع نسبة المطلقات فى قسم الجمرک وفقًا لتعداد عام 1996 (1.4٪).  أما نسبة ملاک المحمول من فئة " الأرامل" فهى ضئيلة للغاية، إذ لم تتجاوز 0.9٪ من جملة حجم العينة، وهى نسبة منخفضة جدًا مقارنة بمثيلتها بقسم الجمرک فى تعداد عام 1996 (10.8٪)، ويشير ذلک إلى انخفاض مستويات الدخل بينهم، حيث يؤدى فقد الأب فى کثير من الأسر إلى الحد من الإنفاق على (الکماليات)، خاصة فى مجال ملکية الهاتف المحمول، ويؤکد ذلک ضعف العلاقة الارتباطية الطردية بينهما، إذ وصفت بأنها بسيطة، حيث لم تتجاوز قيم المعامل (+0.38).

جدول (18): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقًا للحالة الاجتماعية عام 2005

                                                المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

5- حجم الأسرة :

          يرتبط انتشار ملکية الهاتف المحمول بحجم الأسرة، حيث يزيد مع الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر (جدول 19) لتحتل المرکز الأول بنسبة 42٪ من جملة حجم العينة وسبب ذلک أن زيادة حجم الأسرة يعطى فرصة أکبر لإمتلاک أحد أفرادها للهاتف المحمول.  وتتباين النسبة بين مناطق قسم الجمرک لتبلغ أقصاها فى الأنفوشى (47.5٪)، وأدناها فى الميناء الشرقى (31٪)، ويرجع انخفاض النسبة الأخيرة إلى انتشار ملکية المحمول فى فئات حجم الأسرة الأخرى والتى ترتفع نسبتها مقارنة بمتوسطها بقسم الجمرک، خاصة فى الأسر المکونة من فردين، ويدل ذلک على ارتفاع مستويات الدخل بالمنطقة، مما يعکس قدرة الأفراد على ملکية الهاتفالمحمول، وبذلک يعد مستوى الدخل من أهم العوامل المؤثرة فى ملکية المحمول.  ويشير ذلک إلى ارتباط زيادة أعداد ملاک الهاتف المحمول بانخفاض تکاليفه، الأمر الذى يؤدى إلى استمرار منافسة شرکتى المحمول فى جذب الأفراد نحو امتلاک المحمول، يليها ملاک المحمول من الأسر المکونة من أربعة أفراد بنسبة 28.5٪ من جملة حجم العينة، وهى بذلک تحتل المرکز الثانى، يليها الملاک من الأسر المکونة من ثلاثة أفراد (17.5٪)، ثم ملاک الهاتف من الأسر المکونة من فردين بنسبة 12٪ من جملة حجم العينة، وتنخفض النسبة الأخيرة بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الغربى (6.6٪) بسبب ارتفاعها فى فئات أحجام الأسر الأخرى.

جدول (19): نسب عينة ملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک وفقًا لحجم الأسرة عام 2005

المصدر : نتائج الدراسة الميدانية.

          وقد أکد حساب معامل الارتباط النتائج السابقة بانتشار ملاک الهاتف المحمول بزيادة حجم الأسرة، حيث تتدرج قيم قوة العلاقة من قوية للأسر المکونة من فردين (+0.78)، وثلاثة أفراد (+0.88)، إلى قوية جدًا مع الأسر المکونة من أربعة أفراد (+0.95)، وهى أعلى قيم للارتباط سجلت بين فئات حجم الأسرة، فى حين انخفضت قوة العلاقة قليلاً مع الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر لتکون طردية قوية (+0.71)، عکس ما يتوقع، وقد يفسر الانخفاض "النسبى" لقيم معامل الارتباط الأخير انتشار الأسر المکونة من خمسة أفراد فأکثر فى المناطق الشعبية من ذوى الدخول المنخفضة جدًا، والتى لا يقوى معظمهم على تحمل تکاليف استخدام المحمول، خاصة فى ظل الأعداد الکبيرة للأسرة، لذلک يکفيهم الطعام والشراب لاستمرار الحياة.

سادسا - مشکلات الهاتف المحمول:

          تتعدد المشکلات التى تواجه ملاک الهاتف المحمول بقسم الجمرک، وهو ما يتفق مع أحد فروض الدراسة، ويمکن حصرها فى خمس مجموعات رئيسة على النحو التالى :

1- المشکلات المرتبطة بنظم التشغيل :

          يعانى المستخدمون لکل من الکارت والاشتراک الشهرى من مشکلات، تصل نسبتها إلى 41.3٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للکارت، 35.4٪ من جملة حجم عينة المستخدمين للاشتراک الشهرى، ويمکن حصر هذه المشکلات فيما يلى :

أ- ارتفاع قيمة الضرائب والرسوم الإدارية :

          هى تتصدر مشکلات نظم التشغيل، حيث تواجه أکثر من ثلثى عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، لذلک تنتشر فى جميع مناطق القسم، فى حين تظل هذه المشکلة قائمة بين أکثر من نصف عينة ملاک المحمول الذين يعانون من مشکلات فى الاشتراک الشهرى، وتتشابه حدة المشکلة بين مناطق القسم.

ب- ارتفاع أسعار الدقيقة :

          يعانى منها 46.4٪ من جملة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الاشتراک الشهرى وتزيد النسبة فى منطقة الأنفوشى، فى حين تقل حدة هذه المشکلة لتواجه 5.1٪ من جملة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، وتزيد حدتها فى الأنفوشى أيضًا، وقد يرجع ذلک إلى انخفاض مستوى دخول الأفراد بالمنطقة، لذلک سوف يلقى انخفاض أسعار الدقيقة القبول من ملاک المحمول، بل يشجع العديد من الأفراد نحو امتلاکه.

          وإضافة إلى ما سبق، يعانى ملاک المحمول المستخدمون للکارت من عدة مشکلات تتمثل فى عدم توافر کارت الشحن أحيانًا، ويعانى منها 12.7٪ من عينة الملاک الذين يواجهون مشکلات فى الکارت، واختلاف أسعار الکارت من منطقة إلى أخرى (5.2٪) وشراء کروت سبق استعمالها (5٪)، بل سجلت الدراسة الميدانية جانبًا آخر يرتبط بقصر فترة السماح لجميع فئات الکروت، وهى مشکلة يعانى منها 4.5٪ من جملة عينة الملاک الذين يواجهون مشکلات فى استخدام الکارت، وبالرغم من ضآلة نسبتها فإنها تنتشر فى جميع مناطق القسم.

2- المشکلات المتعلقة بالاتصال :

          يواجه أکثر من نصف حجم عينة ملاک المحمول بقسم الجمرک مشکلات فى الاتصال، تزيد حدتها فى الميناء الغربى لتضم ما يقرب من ثلثى حجم العينة بالمنطقة، وقد يعزى ذلک إلى کثرة الاتصال حيث يرتبط بعضهم بأعمال داخل ميناء الإسکندرية وخارجه.

          ومشکلات الاتصال لها جوانب مختلفة (جدول 20) تتصدرها کثرة أعطال الشبکة بنسبة تزيد عن ثلثى حجم عينة ملاک المحمول الذين يعانون من مشکلات فى الاتصال، وتزيد حدة هذه المشکلة فى الميناء الغربى، حيث تضم ما يقرب من أربعة أخماس حجم العينة بالمنطقة، وقد يکون ذلک لزيادة حجم الاتصال فى أوقات معينة، أو لعدم تغطية أنحاء الجمهورية بمحطات تقوية أو لقلة کفاءتها. ويرتبط بهذه المشکلات معاناة 7٪ من جملة عينة ملاک المحمول الذين يواجهون مشکلات فى الاتصال من مشکلة صعوبة تجميع الأرقام، وتنتشر بشکل ملحوظ فى منطقة الميناء الشرقى. ويأتى عدم وضوح الصوت فى المرکز الثانى بنسبة 17.1٪ وتشابه النسبة بين مناطق القسم، فى حين جاءت عدم صلاحية الاتصال من أى مکان فى المرکز الثالث بين مشکلات الاتصال، إذ يعانى منها 8.2٪ من جملة حجم العينة الذين يواجهون مشکلات فى الاتصال، وسببها بالطبع عدم انتشر محطات تقوية الاتصال فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث ترکز شرکتا المحمول أساسًا على تقوية الاتصال بالمدن، لذلک يجب وضع خطة لتوزيع المحطات على مستوى الجمهورية حتى يتمکن ملاک المحمول من الاتصال من أى مکان، وکذلک استقبال مکالماتهم، الأمر الذى يشجع کثيرا من الأفراد نحو امتلاک المحمول، وبالرغم من ذلک لم تظهر هذه المشکلة بين ملاک المحمول بمنطقة الميناء الغربى، وربما يفسر ذلک زيادة حجم اتصالاتهم بالموانئ وشرکات التصدير بالمدن، وخاصة الکبرى.

جدول (20) : نسب المشکلات المتعلقة بالاتصال الهاتفى لملاک المحمول بمناطق قسم الجمرک عام 2005