أثرالابتكار التسويقي على جودة الخدمات التعليمية دراسة ميدانية

النجار, علاء حسيني سلامة احمد; عثمان عطا الله, عبير; صبيح الهادي, خالد

doi:10.21608/zcom.2022.164301.1172

	أثرالابتكار التسويقي على جودة الخدمات التعليمية دراسة ميدانية
مجلة البحوث التجارية
Article 15, Volume 45, Issue 4, October 2023, Page 474-501 PDF (976.43 K)
Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة
DOI: 10.21608/zcom.2022.164301.1172
View on SCiNiTO
Authors
علاء حسيني سلامة احمد النجار ¹; عبير عثمان عطا الله²; خالد صبيح الهادي³
¹معيد بقسم إدارة الأعمال - معهد العبور العالي للإدارة والحاسبات ونظم المعلومات
²أستاذ بقسم إدارة الأعمال -كلية التجارة - جامعة الزقازيق
³مدرس بقسم إدارة الأعمال - كلية التجارة- جامعة الزقازيق
Abstract
استهدفت الدراسة التعرف على مدي توافر أبعاد الابتكار التسويقي في كل من الجامعات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى التعرف على مدي توافر أبعاد جودة الخدمات التعليمية في كل من الجامعات الحكومية والخاصة، كما استهدفت الدراسة تحديد طبيعة العلاقة بين كل من أبعاد الابتكار التسويقي وجودة الخدمات التعليمية بكل من الجامعات الحكومية والخاصة، وذلك بالتطبيق على الجامعات المصرية كدراسة مقارنة، حيث تم أخذ جامعة الزقازيق كإحدى الجامعات الممثلة عن الجامعات الحكومية، ومعاهد العبور كإحدى المعاهد الممثلة عن المعاهد العليا الخاصة، حيث بلغ حجم العينة في معاهد العبور (363) مفردة، وفي جامعة الزقازيق (383)، وقد تم استخدام أسلوب الاستبيان كأداة لجمع البيانات من مفردات مجتمع الدراسة، حيث بلغ عدد القوائم الصحيحة في معاهد العبور (283) بنسبة استجابة 78%، كما بلغ عدد القوائم الصحيحة في جامعة الزقازيق(340) بنسبة استجابة 89% ، وباستخدام الأساليب الإحصائية التي تتناسب مع طبيعة البيانات ومع فروض الدراسة فقد توصلت النتائج إلى: 1. يوجد تمايز ذو دلالة إحصائية بين المؤسسات التعليمية محل الدراسة (معاهد العبور، جامعة الزقازيق)، وذلك من حيث مدى توافر عناصر الابتكار التسويقي. 2. يوجد تمايز ذو دلالة إحصائية بين المؤسسات التعليمية محل الدراسة (معاهد العبور، جامعة الزقازيق)، وذلك من حيث مدى توافر عناصر جودة الخدمة التعليمية. 3. يوجد تأثير معنوي للابتكار التسويقي على جودة الخدمة التعليمية بالمؤسسات محل التطبيق.
Keywords
الابتكار التسويقي; جودة الخدمات التعليمية; دراسة مقارنة بين الجامعات المصرية


Statistics Article View: 800 PDF Download: 584