فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية

السيد أبو الفتوح علي, محمد; السعيد البنا, عادل

doi:10.21608/esalexu.2023.278481

	فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية "بالتطبيق على مشروع التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد"
المجلة العلمية لکلية الدراسات الإقتصادية و العلوم السياسية
Article 5, Volume 8, Issue 15, January 2023, Page 115-186 PDF (2.03 MB)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/esalexu.2023.278481
View on SCiNiTO
Authors
محمد السيد أبو الفتوح علي ¹; عادل السعيد البنا ²
¹قسم الإدارة العامة والمحلية، کلية العلوم الإدارية، أکاديمية السادات للعلوم الإدارية، مصر
²کلية التربية، جامعة دمنهور
Abstract
يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في دراسة وتحليل فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة (SBSC) بأبعادها المختلفة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية بالتطبيق على مشروع التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد. ولتحقيق أهداف البحث وفروضه التي سيتم اختبارها واستناداً إلى طبيعة عينة الدراسة فإن مجتمع الدراسة يتمثل في العاملين في منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد (كادر طبي، كادر إداري، فني). ولقد قام الباحثان بتوزيع قائمة الاستقصاء على العينة الكلية تم تحديد حجمها بـ 310 مفردة من الجداول الإحصائية، وبعد توزيع الاستبانة وصلت الاستجابة إلى 306 مستجيب مستوفين الإجابات وقابلين للتحليل الإحصائي. ولقد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية (Stratified Random Sample) حسب متغيرات (الجنس، العمر، المسمى الوظيفي، المستوى التعليمي، سنوات الخبرة) وذلك لمراعاة التنويع والاختلاف للوقوف على الآراء الفعلية لعينة الدراسة. ولقد توصلت الدراسة لعدد من النتائج من أبرزها: اثبتت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المستدامة وجودة مخرجات الخدمات الصحية، حيث أظهرت النتائج من خلال الانحدار المتعدد أن أهم أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المستدامة وأكثرهم تأثيراً تمثل في بعد العمليات الداخلية بنسبة 33%، ثم البعد المالي بنسبة 26%، ثم البعد البيئي والمجتمعي بنسبة 19.3%، ثم بعد التعلم والنمو بنسبة 19.1%.
Keywords
بطاقة الأداء المتوازن المستدامة; جودة الخدمات الصحية; التأمين الصحي الشامل; محافظة بورسعيد


References

Statistics Article View: 412 PDF Download: 766

فعالية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن المستدامة كمدخل لتحسين جودة مخرجات الخدمات الصحية "بالتطبيق على مشروع التأمين الصحي الشامل بمحافظة بورسعيد"