فاعلية الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة في إقناع المواطنين بالتحول الرقمي للخدمات الحكومية ، دراسة تطبيقية | ||
| مجلة بحوث کلية الآداب . جامعة المنوفية | ||
| Volume 34, Issue 135.4, October 2023, Pages 3-37 PDF (5.65 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjam.2023.204790.1964 | ||
| Author | ||
| غادة احمد صالح صالح* | ||
| كلية الآداب ، جامعة المنصورة | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة إلى ضرورة اهتمام المواطنين والمؤسسات الحكومية ومؤسسات الاعمال بالتعامل مع التكنولوجيا الرقمية و معرفة أستخدمها لتسهيل الخدمات المقدمة من المؤسسات الحكومية الى الجمهور . وضرورة معرفة سعى الحكومة المصرية في بناء مصر الرقمية والوصول إلى مجتمع مصري يتعامل رقمياً فى كافة مناحي الحياة وذلك من خلال قياس وعى الجمهور و سعى الافراد الدائم فى البحث عن وسائل الراحة فى إجراء المعاملات الروتينية مع المؤسسات الحكومية ومدى تقبلها لها و ثقتها فيها بأمن المعلومات و سرية خصوصية الفرد ،وتأثير ذلك على بناء ودعم وتطوير العلاقات بين الحكومات والجمهور، وايضاً اهتمت الدراسة بفعالية العلاقات العامة التى لها أهمية كبيرة في بناء و تحسين العلاقات بين المؤسسات و أفراد المجتمع حيث ينقل صورة الأنشطة او الخدمات التى تقدمها المؤسسة للجمهور أو مؤسسات الاعمال و أعتمدت هذه الدراسة على ( النظرية الشاملة لقبول واستخدام التكنولوجيا) Unified theory of acceptance and use of technology ( UTAUT) ، كما استخدمت الباحثه في هذه الدراسة باستخدام منهج المسح من خلال إستمارة الإستبيان على الجمهور المصري و استمارة تحليل مضمون لقياس وعى الجمهور بضرورة التحول الرقمي و مواكبة التقدم التكنولوجي و السعي في الحصول على هذه الخدمات المقدمة لصالح الجمهور . | ||
| Keywords | ||
| التحول الرقمي - اساليب الاقناع; الخدمات الحكومية; العلاقات العامة | ||
|
Statistics Article View: 1,084 PDF Download: 817 |
||
