إدارة الجودة الشاملة ومعوقاتها في أقسام الخدمة الاجتماعية الطبية | ||
| مجلة الخدمة الاجتماعية | ||
| Volume 77, Issue 1, June 2023, Pages 15-35 PDF (470.8 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/egjsw.2023.221992.1203 | ||
| Authors | ||
| أحمد بن علي الغامدي* 1; عبدالمحسن بن فهد السيف* 2 | ||
| 1باحث دكتوراه خدمة اجتماعية بجامعة الملك سعود أخصائي اجتماعي أول بوزارة الصحة | ||
| 2أستاذ الخدمة الاجتماعية بجامعة الملك سعود كلية العلوم الانسانية والاجتماعية | ||
| Abstract | ||
| ظهر في الثمانينات من القرن العشرين مفهوم "إدارة الجودة الشاملة" كأحد المفاهيم الجديدة التي تهدف إلى تحسين الجودة بصفة مستمرة من خلال التركيز على حاجات المستفيد، وهذا أسلوب يحوي قيماً ومبادئ, ومفاهيم عمل جديدة يحملها الأفراد بداخلهم وليست مجرد نظم وأساليب عمل, وقد أخذ هذا المفهوم بالانتشار الواسع في القطاعين العام والخاص هذا البحث الضوء حول مفهوم إدارة الجودة الشاملة وتطبيق مبادئها الرئيسية في أقسام الخدمة الاجتماعية الطبية, لما لها من أهمية بالغة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرضى وتحقيق رضاهم , وقد تناول البحث عدد من المحاور المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة ممثلة في (الأهمية, المزايا, المبادئ, المتطلبات), كذلك التطرق إلى ( مفهوم الخدمة الاجتماعية الطبية, وفلسفتها, وأهدافها, وأهميتها, والأسس التي يجب أن تراعى في أقسام الخدمة الاجتماعية الطبية),كما تم عرض مجموعة من الدراسات السابقة حول موضوع البحث, وذكر أبرز المعوقات التي تواجه تطبيق هذا المفهوم. وأخيراً يخرج البحث بعدة توصيات قد تسهم في تطوير إدارة الجودة الشاملة في أقسام الخدمة الاجتماعية الطبية. | ||
| Keywords | ||
| الجوده; الشامله; الطبيه | ||
|
Statistics Article View: 463 PDF Download: 616 |
||
