دور رأس المال الفكري في تعزيز الميزة التنافسية بالتطبيق علي البنوك التجارية في محافظة الفيوم The role of intellectual capital in enhancing the competitive advantage by applying to commercial banks in Fayoum Governorate | ||
| مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية | ||
| Volume 3, Issue 8, July 2023, Pages 1361-1437 PDF (8.04 M) | ||
| Document Type: البحوث والدِّراسات. | ||
| DOI: 10.21608/hiss.2023.316697 | ||
| Author | ||
| خالد عبد الستار | ||
| المعهد العالي للدراسات النوعية | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلي التعرف علي تحديد دور رأس المال الفكري في تعزيز الميزة التنافسية بالبنوك التجارية بمحافظة الفيوم ، طبقت الدراسة علي عينة عشوائية من العاملين بالبنوك التجارية بمحافظة الفيوم وتوصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج واهمها أن إدارة البنك التي تهتم بآراء العاملين ودمجها في خطط التطوير والتحديث المستمر لها تأثير إيجابي ومعنوي على زيادة التكلفة كبعد من أبعاد الميزة التنافسية حيث بلغ معامل الإنحدار (0.287) وهي قيمة موجبة ومستوى المعنوية (.006) أي أقل من (.05) ، وأن عندما يسعي البنك إلي إرضاء العملاء والتواصل معهم باستمرار يؤدي ذلك إلى تخفيض التكلفة كبعد من أبعاد الميزة التنافسية حيث بلغ معامل الإنحدار (-0.160) وهي قيمة موجبة ومستوى المعنوية (.003) ، كما توصلت الدراسة إلي مجموعة من التوصيات أهمها الاهتمام بإراء العاملين في المؤسسات المصرفية ودمجها في خطط التطوير والتحديث المستمر يؤدي إلي تعزيز الميزة التنفسية بالبنوك التجارية وأن العمل من قبل إدارة البنك يعمل على تعزيز إدارة رأس المال الفكري للعاملين لتحقيق الميزة التنافسية ، وبالتالي معرفة جوانب الخلل والعمل على التطوير المستمر للبنوك التجارية ، وتوفير البيئة الوظيفية المناسبة للعاملين بالبنوك التجارية مما ينعكس على أسلوبهم في التعامل وكسب رضا العملاء. | ||
| Keywords | ||
| رأس المال الفكري; رأس المال البشري ، رأس المال الهيكلي; رأس المال العملائي; الميزة التنافسية | ||
|
Statistics Article View: 328 PDF Download: 536 |
||
