رأس المال الفكري مدخل لتحسين الخدمات العامة المًقدمة داخل المنظمات الصحية الحكومية – دراسة ميدانية Intellectual Capital as a Gateway to Enhancing Public Services Provided within Government Health Organizations – A Field Study | ||||
| مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية | ||||
| Volume 3, Issue 14, July 2023, Page 4451-4517 PDF (1.46 MB) | ||||
| Document Type: البحوث والدِّراسات. | ||||
| DOI: 10.21608/hiss.2023.331125 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| سالي محمد | ||||
| أكاديمية السادات | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي يقوم به رأس المال الفكري بأبعاده المختلفة (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلاقاتي) على تحسين مستوى جودة الخدمات الصحية المُقدمة للمرضى داخل المستشفيات العامة الحكومية، وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن هناك تأثير معنوي وعلاقة طردية قوية بين أبعاد رأس المال الفكري وتحسين مستوى الخدمات الصحية داخل المستشفيات الحكومية محل الدراسة، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالجوانب البشرية والهيكلية في تحسين العمليات الإدارية داخل المستشفيات الحكومية محل الدراسة. | ||||
| Keywords | ||||
| رأس المال الفكري; الخدمات العامة; المنظمات الصحية الحكومية | ||||
|
Statistics Article View: 163 PDF Download: 113 |
||||
