التطوير التنظيمي وجودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية | ||||
| دراسات في الخدمة الاجتماعية | ||||
| Article 7, Volume 65, Issue 3, January 2024, Page 789-832 PDF (1.12 MB) | ||||
| Document Type: تطبيقية | ||||
| DOI: 10.21608/dss.2024.264980.1288 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
مبروكة محمود محمد عليق 
| ||||
| جامعة حلوان - كلية الخدمة الاجتماعية - قسم تنظيم المجتمع | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت الدراسة تحديد مستوي التطوير التنظيمي ، ومستوي جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية، تحديد العلاقة بين التطوير التنظيمي وتحسين جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ، وتحديد معوقات ومقترحات تفعيل التطوير التنظيمي وجودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ، وتنتمي هذه الدراسة إلي الدراسات الوصفية ، وقد اعتمدت علي منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالمنظمات غير الحكومية بمحافظة القاهرة وعددهم (105) مفردة ، وقد طبقت الباحثة استمارة قياس للمسئولين ، وأثبتت نتائج الدراسة أن مستوى التطوير التنظيمي بالمنظمات غير الحكومية ككل مرتفع حيث جاءت الأبعاد علي الترتيب ( الترتيب الأول تعزيز الولاء للعاملين ، الترتيب الثاني توفير بيئة عمل مناسبة ، وأخيراً الترتيب السادس تبنى ثقافة الإبداع والابتكار ).، كما أثبتت أن مستوى جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ككل مرتفع حيث جاءت الأبعاد علي الترتيب (الترتيب الأول المصداقية ، الترتيب الثاني الأمان ، وأخيراً الترتيب السابع الاستجابة ، وأثبتت أن مستوى المعوقات متوسط ، وأن مستوى المقترحات مرتفع ، وفي النهاية أثبتت النتائج أنه توجد علاقة طردية تأثيرية دالة إحصائياً بين التطوير التنظيمي وتحسين جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ". | ||||
| Keywords | ||||
| التطوير التنظيمي; جودة الخدمات; المنظمات غير الحكومية | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 264 PDF Download: 462 |
||||
