الرشاقة التنظيمية وجودة خدمات الجمعيات الأهلية التنموية | ||
| مجلة الخدمة الاجتماعية | ||
| Volume 80, Issue 5, April 2024, Pages 136-184 PDF (1.06 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/egjsw.2024.288246.1332 | ||
| Author | ||
| ايمان محمود محمد عبدالعزيز* | ||
| مدرس بقسم العمل مع المجتمعات والمنظمات كلية الخدمة الاجتماعية – جامعة حلوان | ||
| Abstract | ||
| استهدفت الدراسة تحديد مستوي الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية ، تحديد مستوي جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية ،تحديد معوقات ومقترحات تفعيل الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية ، وتنتمي هذه الدراسة إلي الدراسات الوصفية ، وقد استخدمت منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالجمعيات الأهلية التنموية وبلغ عددهم (37) مفردة ، والمسح الاجتماعي الشامل للمستفيدين من سكان المجتمع المحلي وبلغ عددهم ( 132) مفردة ، وقد طبقت الباحثة استمارة استبيان للمسئولين ، واستمارة استبار للمستفيدين ، وتوصلت نتائج الدراسة أن مستوي الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية مرتفعا حيث جاء ترتيب أبعاد الرشاقة التنظيمية علي التالي (رشاقة اتخاذ القرار - رشاقة التطبيق – رشاقة تكنولوجيا المعلومات - رشاقة الاستشعار) ، بينما جاء مستوي جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية كما يحددها المستفيدين ( كفاءة الاداء - الملموسية - الاستجابة –الاعتمادية) ، وكما يحددها المسئولون ( الملموسية - كفاءة الاداء - الاعتمادية -الاستجابة ) ، وفي النهاية أثبتت نتائج الدراسة أنه توجد علاقة طردية دالة احصائيا بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية. الكلمات المفتاحية : الرشاقة التنظيمية ، جودة الخدمات ، الجمعيات الأهلية التنموية. | ||
| Keywords | ||
| الرشاقه التنظيمية; جوده; الخدمات- الجمعيات الأهلية | ||
|
Statistics Article View: 160 PDF Download: 236 |
||
