تطوير الخدمات المصرفية واستحداث خدمات جديدة وأثرها في إشباع رغبات العملاء | ||||
| المجلة الدولية للتنمية | ||||
| Volume 1, Issue 1, May 2012, Page 97-101 PDF (158 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/JAID.2012.222186 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| صالح غنائم* | ||||
| كلية الاقتصاد والتجارة بترهونة قسم إدارة الأعمال ، ليبيا | ||||
| Abstract | ||||
| غرض من الدراسة الحالية هو التعرف على واقع عملية تطوير الخدمات المصرفية في المصارف وعلاقته برغبات العملاء والاستراتجيات الواجب اتباعها لتحقيق الاهداف . وقد أتضح من نتائج الدراسة أن تطوير الخدمات المصرفية يؤدي إلي زيادة أعداد العملاء وزيادة حجم المبيعات بالمصرف وتخفيض التكاليف وتمكن المصرف من الاستمرار في سوق الصناعة المصرفية الى جانب انه يلبي احتياجات العملاء وإشباع رغباتهم. | ||||
| Keywords | ||||
| الخدمات المصرفية; إشباع رغبات العملاء | ||||
|
Statistics Article View: 50 PDF Download: 62 |
||||
