الجودة الشاملة والايزو | ||||
| مجلة مركز صالح كامل للإقتصاد الإسلامى بجامعة الأزهر | ||||
| Volume 40, Issue 1, April 2010, Page 313-333 PDF (298.65 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/skjaz.2010.357031 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| السبتي وسيلة; بلعبيدي عايدة عبير | ||||
| أستاذ مساعد بكلية العلوم الاقتصادية و التسيير، جامعة محمد خيضر بسكرة. | ||||
| Abstract | ||||
| الملخص: إن تحرير التجارة بين الدول سيجعل التنافس بين الشركات أكثر حدة من أي وقت مضى، سواء في الأسواق الداخلية أو التجارة الخارجية، ويترتب على الدول النامية مجابهة الشركات الكبرى، في ظل هذه الظروف التي تعنى مزيدا من المنافسة، تجد المؤسسة نفسها أمام حتمية الرفع من مستواها من خلال تعزيز الموارد التكنولوجية و المعرفية، وما يرافقها من كفاءات التأهيل المحلية و تطوير التنظيم و الإدارة، و الموارد البشرية بغية تحقيق التسيير المحكم، وكذا ترقية مستوى و جودة السلع و الخدمات المقدمة، و زيادة حجم المبيعات، إضافة إلى ضرورة ارتقاء عامل البحث العلمي و التطوير التكنولوجي مع دراسة الأسواق والتنبؤ بمتطلباتها، إلى أن أصبح الاهتمام بالجودة لغرض المنافسة أكثر القضايا إلحاحا أمام كل مؤسسة وطنية صناعية كانت وخدمية كي تنجح في إنتاج سلع وتقديم خدمات تلبي حاجات الزبائن بأسعار مناسبة، وقادرة على المنافسة و هذا بدوره يتطلب إنتاج سلع بمواصفات قياسية عالمية، تستطيع منافسة السلع المنتجة في أي دولة من دول العالم، وهذا غير ممكن إلا بوضع تنظيم صارم، ومراقبة فعالة لجودة الإنتاج، كون الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر، فكيف تستطيع المؤسسة أن تتحكم في الجودة للتمييز بمنتجاتها؟ وهذا سيؤدي إلى طرح الأسئلة الفرعية التالية: - ماهو مفهوم الجودة، و كيف يتم تحقيقها في المؤسسة؟ - كيف يمكن الوصول إلى إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة؟ للإجابة على هذه الأسئلة سنحاول التطرق من خلال هذه الورقة البحثية للمحاور التالية: أولاً: الجودة و أهميتها في المؤسسة الاقتصادية ثانياً: إدارة الجودة و مستوياتها، علاقتها بالتكاليف، الرقابة عليها. | ||||
|
Statistics Article View: 77 PDF Download: 91 |
||||
