تأثير استخدام تقنية ربوتات الدردشة في التسويق على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية: | ||||
| المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان | ||||
| Article 3, Volume 2024, Issue 28, April 2024, Page 1-45 PDF (1.91 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjocs.2024.363111 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| رحاب عبدالمعز عبدالله | ||||
| المدرس المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام - جامعة القاهرة . | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير استخدام تقنية ربوتات الدردشة في التسويق على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية، دراسة تطبيقة على شركات الاتصالات والمتمثلة في مدركات المستهلك نجو الاستراتيجية التسويقية المستخدمة، مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية من حيث ( المنفعة المدركة – الارتباط مع العلامة التجارية وصولًا إلى إضفاء الطابع الشخصي عليها. وقد تم تصميم استبيان الكتروني وتم توزيعه على عينة عمدية من عملاء شركات ( فودافون – وي) قوامها 120 مفردة . وتوصل البحث إلى وجود تأثير معنوي دال إحصائيًا لتقنية ربوتات الدردشة على مدركات المستخدم نحو الاستراتيجية المستخدمة في التسويق للعلامة التجارية( التجزئة – الاستهداف- المكانة)، يوجد تأثير معنوي لتقنية ربوتات الدردشة على مدركات المستهلك نحو العلامة التجارية المتمثلة في ( المنفعة المدركة – الارتباط بالعلامة التجارية)، وأخيرًا وجود تأثير معنوي لتقنية ربوتات الدردشة على إضفاء الطابع الشخصي للعلامة التجارية. | ||||
| Keywords | ||||
| تقنيات الذكاء الاصطناعي; ربوتات الدردشة; الاستراتيجية التسويقية; العلامة التجارية; الذكاء الاصطناعي | ||||
|
Statistics Article View: 273 PDF Download: 371 |
||||
