تأثير المرونة الإنتاجية على تحسين ملموسية جودة الخدمات الصحية (بالتطبيق على مستشفيات جامعة المنصورة) | ||||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||||
| Volume 3, Issue 10, July 2024, Page 989-1030 PDF (863.25 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/rijcs.2024.285017.1098 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| أ.د. أحمد محمد السيد غنيم* 1; ياسمين على السيد فرحان* 2 | ||||
| 1أستاذ إدارة الانتاج والعمليات كلية التجارة جامعة المنصورة | ||||
| 2معهد مصر العالى للتجارة والحاسبات بالمنصورة | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت هذه الدراسة دراسة تأثير المــــرونة الإنتــاجيــة بكافة أبعادها (مرونة الأجهزة الطبية، ومرونة الحجم للخدمات المقدمة للمرضى، ومرونة تقديم الخدمات الصحية الجديدة، ومرونة الموارد البشرية) والذي يمثل المتغير المستقل على تحسين ملموسية جودة الخدمـــات الصحية والتي تمثل المتغير التابع ويمثل مجتمع الدراسة الميدانية جميع العاملين بهذه المستشفيات والبالغ عددهم (13098) موظفاً ،وقد استطلعت الباحثة آراءهم باستخدام طريقة العينة العشوائية التمثيلية وهي (374) فرداً من موظفي المستشفيات، وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها بالاستعانة بالحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V. 25)، وأسلوب الانحدار الخطى المتعدد، وتشير نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي بين أبعاد المرونة الانتاجية مجتمعة (مرونة الأجهزة الطبية، ومرونة الحجم للخدمات المقدمة للمرضى، ومرونة تقديم الخدمات الصحية الجديدة، ومرونة الموارد البشرية) على الملموسية ، كما قدم البحث مجموعة من التوصيات التي تلقى الضوء على أهمية المرونة الانتاجية.وقد استطلعت الباحثة آراءهم باستخدام طريقة العينة العشوائية التمثيلية وهي (374) فرداً من موظفي المستشفيات، وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها بالاستعانة بالحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V. 25)، وأسلوب الانحدار الخطى المتعدد، وتشير نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي بين أبعاد المرونة الانتاجية مجتمعة (مرونة الأجهزة الطبية، ومرونة الحجم للخدمات المقدمة للمرضى، ومرونة تقديم الخدمات الصحية الجديدة، ومرونة الموارد البشرية) على الملموسية ، كما قدم البحث مجموعة من التوصيات التي تلقى الضوء على أهمية المرونة الانتاجية. | ||||
| Keywords | ||||
| المرونة الإنتاجية; الملموسية; جودة الخدمات الصحية | ||||
|
Statistics Article View: 286 PDF Download: 310 |
||||
