تطوير جودة الخدمات الصحية من خلال استراتيجية كايزن Developing the Qualtity of Health Services via Kaizen Approach | ||||
| مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية | ||||
| Volume 4, Issue 9, July 2024, Page 3549-3571 PDF (428.26 K) | ||||
| Document Type: البحوث والدِّراسات. | ||||
| DOI: 10.21608/hiss.2024.299974.1372 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
ماجد مفرح عايد الشراري 
| ||||
| باحث ماجستير -كلية التجارة _ جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| سعت هذه الدراسة إلى معرفة دور إستراتيجية كايزن لتطوير جودة الخدمات الصحية ، و من اجل تحقيق هدف بحثنا هذا تم الاعتماد على المنهج الوصفي حول تطوير الخدمات الصحية والتحسين المستمر للعمليات ، والتطوير المستمر لنظم إدارة الجودة في تطوير جودة الخدمات الصحية بمختلف أبعادها (الاعتمادية ، الملموسية ، الاستجابة، التعاطف، الأمان) في المؤسسة الصحية، من خلال مختلف الممارسات التي تم وضعها كأبعاد لتحديد التعريف الإجرائي لمتغيرات الدراسة ، و أبرز ما تم التوصل إليه من نتائج أن التطوير المستمر ثقافة لابد من تبنيها من طرف المؤسسات الصحية في ظل حساسية الوضع الصحي ؛ لأنه يتعامل مع الإنسان، هذا جانب، و من جانب آخر الصعوبات التي تواجهها المؤسسات الصحية ، كما يعد أحد أهم المداخل الفاعلة من اجل الرفع من مستوى جودة الخدمات الصحية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود دور ذو دلالة إحصائية لإستراتيجية التطوير المستمر (الكايزن) في تطوير جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الصحية | ||||
| Keywords | ||||
| إستراتيجية التطوير المستمر (الكايزن); الجودة; جودة الخدمات الصحية | ||||
|
Statistics Article View: 323 PDF Download: 262 |
||||
