الإمكانات المادية والبشرية والفرص المتاحة لتحسين جودة الخدمات فى الإتحاد المصرى لألعاب القوى | ||||
| مجلة بحوث التربية الرياضية | ||||
| Volume 77, Issue 153, April 2024, Page 251-263 PDF (2.96 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/mbtr.2024.273394.1294 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
عمر عادل أحمد سالم   1; هشام حسين محمد عبدالله علام2; محمد سليمان سلام سالم3; أحمد حسيني سيد أيوب4
| ||||
| 1قسم الإدارة الرياضية والترويح، كلية التربية الرياضية بنين، جامعة الزقازيق | ||||
| 2قسم الإدارة الرياضية والترويح کلية التربية الرياضية بنين جامعة الزقازيق | ||||
| 3کلية التربية الرياضية جامعة الزقازيق | ||||
| 4قسم الادارة الرياضية والترويح - کلية التربية الرياضية بنين - جامعة الزقازيق | ||||
| Abstract | ||||
| إستهدف البحث وضع نموذج لتطبيق منهج ستة سيجما بالإتحاد المصرى لألعاب القوى من خلال التعرف على الفرص المتاحة لتحسين جودة الخدمات والتعرف على الإمكانات المتوفرة في الإتحاد، ولهذا الغرض إستخدم الباحث المنهج الوصفي بالأسلوب المسحي ليقوم بالتطبيق على عينة مكونة من رئيس وأعضاء مجلس إدارة الإتحاد المصري لألعاب القوى الحاليين بالاضافة الى الإداريين العاملين بالإتحاد والفروع والحكام العاملين في اللجان الفنية بعدد (125) فرد، كما قام الباحث بتصميم إستبيان نموذج مقترح لتطبيق منهج ستة سيجما بالإتحاد المصرى لألعاب القوى فى ضوء متطلبات تطبيق معايير الجودة، ثم قام بإجراء المعاملات العلمية لحساب الصـدق بإستخدام صدق المحتوى وثبـات الإستبيان بإستخدام معامل ألفا كرونباخ والتجزئة النصفية. وبعد تطبيق الإستبيان على عينة البحث جاءت النتائج لتدل على إمتلاك الإتحاد رؤية مستقبلية لتحسين جودة الخدمات لتحقيق عائد مادى وبشري، مع وجود نقص كفاية جودة الخدمات وفعالية أدائها مما خلق حاجة ملحه لتطوير أساليب تدريب الإداريين على منهج ستة سيجما لتساعد فى إنجاز الأعمال بشكل أفضل، وأوصى الباحث بضرورة تحديد مدى جاهزية البنى التحتية وقياس كفاءة الكوادر البشرية في التعامل مع برامج تحليل البيانات لتصحيح أخطاء وتطوير العمل الإداري من خلال نهج أسلوب عمل واضح في تطوير قدرته على التواصل المستمر مع المستفيدين والرقابة على جودة الخدمات وفعالية أدائها، مع ضرورة وضع خطة زمنية لتدريب وتوعية العاملين على إستخدام البرامج الإحصائية و الإصدارات الحديثة من برامج ستة سيجما وتسهيل التدريب عليه لإستنتاج البيانات التي يمكن الإعتماد عليها كنتائج للتقييم والتقويم. | ||||
| Keywords | ||||
| الإمكانات المادية والبشرية; والفرص المتاحة; لتحسين جودة الخدمات فى الإتحاد المصرى لألعاب القوى | ||||
|
Statistics Article View: 243 PDF Download: 99 |
||||
