تأثير الواقع المعزز على إسعاد العميل: الدور الوسيط لحب العلامة "بالتطبيق على عملاء المولات التجارية بالقاهرة " | ||||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||||
| Volume 3, Issue 11, October 2024, Page 1331-1386 PDF (1.34 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/rijcs.2024.316696.1162 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| د. تامر ابراهيم عشرى* 1; سهام عصام أحمد مصطفى على الفقى* 2; د. أسامة محمود النقراشى* 3 | ||||
| 1كلية التجارة جامعة المنصورة | ||||
| 2المعهد العالى للحاسب الالى بالزرقا | ||||
| 3كليات الشرق العربى بالرياض | ||||
| Abstract | ||||
| هدف البحث الحالي إلى قياس تأثير الواقع المعزز على إسعاد العميل من خلال الدور الوسيط لحب العلامة بالتطبيق على عملاء المولات التجارية بالقاهرة.وتم الاعتماد على اسلوب عينة كرة الثلج الشبكية، حيث تم تجميع (٣٨٤) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام أداة التحليل WarpPLS.7 لاختبار التأثيرات المباشرة وغير المباشرة. وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير مباشر للواقع المعزز على كل من إسعاد العميل وحب العلامة وكذلك وجود تأثير مباشر لحب العلامة على إسعاد العميل فضلاً عن وجود تأثير معنوي ايجابي غير مباشر لاستخدام الواقع المعزز على إسعاد العميل عند توسيط حب العلامة. وفي ضوء ما أسفرت عنه الدراسة من نتائج فقد اقترح الباحثون مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة استخدام مولات التقنيات الغامرة في تسويق المنتجات بوصفها إحدى التقنيات الواعدة في تسويق المنتجات والخدمات لإيجاد تصميمات إعلانية جديدة جاذبة للانتباه ذات تأثير ديناميكي على العين والمشاعر لتحقيق البعد الترويجي والجمالي والإبداعي والتشويقي والاستفادة من المزايا المحققة منها من اسعاد العميل وارتباطه عاطفيا بالعلامة التجارية. | ||||
| Keywords | ||||
| الواقع المعزز; إسعاد العميل; حب العلامة | ||||
|
Statistics Article View: 284 PDF Download: 297 |
||||
