"التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا ""
عزام, ., عبد الجليل, . (2024). "التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا "". EKB Journal Management System, 43(203), 379-455. doi: 10.21608/jsrep.2024.389347
زبيده محمد محمد عزام; منال رجب عبدالله عبد الجليل. ""التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا """. EKB Journal Management System, 43, 203, 2024, 379-455. doi: 10.21608/jsrep.2024.389347
عزام, ., عبد الجليل, . (2024). '"التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا ""', EKB Journal Management System, 43(203), pp. 379-455. doi: 10.21608/jsrep.2024.389347
عزام, ., عبد الجليل, . "التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا "". EKB Journal Management System, 2024; 43(203): 379-455. doi: 10.21608/jsrep.2024.389347

"التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل "مجال التعليم الجامعي نموذجا ""

التربية (الأزهر): مجلة علمية محکمة للبحوث التربوية والنفسية والاجتماعية)
Volume 43, Issue 203, July 2024, Page 379-455  XML PDF (1.63 MB)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/jsrep.2024.389347
View on SCiNiTO View on SCiNiTO
Authors
زبيده محمد محمد عزام; منال رجب عبدالله عبد الجليل
قسم علم الاجتماع، كلية الدراسات الانسانية بنات، تفهنا الاشراف،جامعة الأزهر.
Abstract
         تهدف هذه الدراسة الي تسليط الضوء علي مشكلة التنمر الوظيفي وعلاقتها ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل والتي تعد من المشكلات التي حظيت باهتمام عالمي نظرا لكونها أكثر أنواع العنف انتشارا وتزايدا في جميع المؤسسات بأنحاء العالم، وانعكاس أثاره السلبية علي العاملين والمناخ الوظيفي وأدائهم وكفاءة أداء العنصر البشري في المؤسسات الاقتصادية، حيث تهدف الدراسة إلي  الكشف عن التنمر الوظيفي وعلاقته ببعض العمليات الاجتماعية في بيئة العمل " مجال التعليم نموذجا"، والتعرف علي العلاقة بين التنمر الوظيفي والتكيف الاجتماعي كعملية من العمليات الاجتماعية المجمعة داخل بيئة العمل ، وكذلك التعرف علي العلاقة بين التنمر الوظيفي والتنافس كعملية من العمليات الاجتماعية المفرقة داخل بيئة العمل. وتبرز أهمية الدراسة في كونها تلقي الضوء على محاولة التخفيف من حدة الآثار السلبية علي شريحة القوى العاملة الدافعة للإنتاج ومصدر مهم من مصادر تقدم المجتمع وازدهاره، وذلك من خلال ما تبرزه الدراسة من نتائج وتوصيات مما يمكن أن ينعكس في النهاية علي تحسين الأداء وتحقيق التنمية  الاقتصادية  لدى العاملين. وقد استخدمت الدراسة الميدانية استبياناً كأداة لغرض جمع البيانات من عينة الدراسة كما استخدمت منهج المسح الاجتماعي بالعينة من المهن المختلفة بكليتي الهندسة الإلكترونية بجامعة المنوفية وكلية الدراسات الانسانية بمحافظة الدقهلية جامعة الأزهر، وتمثلت عينة الدراسة في أنها عينه عشوائية عددها (300) مفردة من مهن مختلفة بالكليتين وتم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد أسفرت نتائج الدراسة عن مجموعة من النتائج تنتهجها العينة كان من أهمها تعدد وجهات النظر حول تحديد ماهية التنمر داخل بيئة العمل في كليتي الهندسة الإلكترونية وكلية الدراسات الإنسانية من وجهة نظر إجمالي العينة التي تعرضت للتنمر داخل بيئة العمل، وجاء في المرتبة الأولى "توجيه الانتقاد بشكل غير مبرر وبصورة مستمرة" بنسبة (64.02%)، مما يؤدي الي التقليل من شأن الضحية والتخفيض من درجة إحساسها بذاتها، كما أظهرت نتائج الدراسة الميدانية تنوع سلوكيات التنمر في بيئة العمل  التي تقع في مستوى "متوسط" من وجهة نظر عينة الدراسة بمتوسط حسابي (1.73)، كما أكدت  نتائج الدراسة الميدانية علي وجود علاقة بين التنمر الوظيفي و التكيف الاجتماعي بدرجة كبيرة، وكانت من أهم مظاهر التكيف الاجتماعي داخل بيئة العمل  التي احتلت المرتبة الأولى "أشعر بالمسؤولية الاجتماعية في العمل، والتواصل مع الآخرين. كما أثبتت نتائج الدراسة الميدانية وجود علاقة بين التنمر الوظيفي داخل بيئة العمل والتنافس بين العاملين داخل  بيئة العمل وكانت بدرجة متوسطة مما يساهم في جودة الحياة وتعزيز الإنتاجية من خلال التحسين المستمر والنمو المهني والكفاءة، وكانت درجة تحققها "كبيرة" من وجهة نظر عينة الدراسة بمتوسط حسابي (2.34)، وكانت من أهم مظاهره جاءت في المرتبة الاولي أبذل أقصى جهدي والتحسين المستمر للذات للحصول على النتائج المرجوة، بمتوسط حسابي (2.72)، وانحراف معياري (0.59). وبناءً علي ذلك، فقد قدم البحث مجموعة من التوصيات والمقترحات للحد من انتشار هذه الظاهرة، أولها ضرورة وضع ضوابط إدارية تحمي العاملين بالجامعات المصرية من السلوك التنمري بأشكاله وتشجيع العاملين علي امتلاك المعرفة القانونية بواجباتهم وحقوقهم، ونشر ثقافة احترام الغير وإيجاد بيئة آمنه وداعمة للإنجاز، واعتماد سياسة عدم التهاون في مواجهة هذه المشكلة .
Keywords
التنمر الوظيفي; العمليات الاجتماعية; بيئة العمل; التعليم الجامعي
References
  • احمد فارس بن زكريا: معجم مقاييس اللغة حققه  عبد السلام هارون ، دار الفكر .بيروت ، ، ج4، (5395) 645، 
  • احمد زكي بدوي : معجم مصطلحات العلوم الاجتماعية ( انجليزي – فرنسي – عربي ) بيروت ، مكتبة لبنان، 1987،ص380.
  • ابراهيم ناصر : علم الاجتماع  التربوي ، عمان ، مكتبة الرائد العملية ، 1996، ص282-283.
    1. امال مصطفى الحمامي :المناخ التنظيمي واثره على الرضا الوظيفي، جملة التنمية الادارية ، العدد،58 القاهرة،1993
    2. اضواء علي كلية الدراسات الإنسانية , المؤتمر العلمي الأول في الفترة من (17-18) أبريل , , الأمن الاجتماعي والتربية (الواقع – التحديات – أفاق المستقبل ) ، 2006 ، ص1-24.
    3. احمد عبد الله الطيار: جريمة التنمر دراسة مقارنه ، دار الجامعة الجديدة ،"2022،ص36 -
    4. امل محمد العمري واخرون : التمكين النفسي والدعم الاجتماعي وعلاقتهما بالتنمر لدي عينه من الاحداث الجانحين بجدة ، جامعة الملك عبد العزيز ، بالمملكة العربية السعودية ، ع 142 ، 2022.
    5. بن عيس محمد المهدي : علم الاجتماع التنظيمي من سوسيولوجية العمل الي سوسيولوجية المؤسسة ، الجزائر ، امبلاست للطباعة والنشر ، 2010، ص100
    6. امل محمد العمري واخرون : التمكين النفسي والدعم الاجتماعي وعلاقتهما بالتنمر لدي عينه من الاحداث الجانحين بجدة ، جامعة الملك عبد العزيز ، بالمملكة العربية السعودية ، ع 142 ، 2022. –
    7. اسماعيل مفرح : الاستئناس او التنمر – مفهوم وممارسة لدي الطلاب ........وكيف نحد منه ؟ منتدي التوجيه والإرشاد الطلاب ، وزارة التربية والتعليم ، السعودية ، مجلة البحوث التربوية النوعية ، كلية المنصورة، 2021
    8. http://moeforum.net /vbI/showthread.php?t=179612 - - -
    9. بلول أحمد : التنمر الالكتروني أشكاله وأسباب انتشاره في  بيئة العمل ، مجلة  العلوم  القانونية الاجتماعية ، جامعة زيان عاشور بالجلفة ، الجزائر ، المجلد الثامن  العدد الثاني ، 2023، ص452 .
    10. -  جيهان زورو سعد الباكردي :سلوك التنمر الوظيفي ودوره في الولاء التنظيمي ، مجلة جامعة دهوك ، المجلد 24 ، العدد 2 ، العلوم الانسانية والاجتماعية ، 2021
    11. حامد عبد السلام زهران ،:علم النفس الاجتماعي ،ط5،عالم الكتب ، القاهرة،1984،ص203
    12. حسين حريم: ضغوط العمل لدي الكادر التمريضي في المستشفيات الخاصة بالأردن مجلة جامعة دمشق، المجلد (24)، العدد الثاني.، 2003
    13. حسين حريم: ضغوط العمل لدي الكادر التمريضي في المستشفيات الخاصة بالأردن مجلة جامعة دمشق، المجلد (24)، العدد الثاني، 2003.
    14. حسن عبد المعطي مصطفي  : الاسرة ومشكلات الابناء ، دار السحاب  للنشر ، القاهرة ، 
    15. حمدي احمد عمر علي ، وفاء محمد علي محمد : التنمر في بيئة العمل والانغماس الوظيفي " دراسة سيوسولوجية علي عينة من الاكاديميين ومعاونيهم والموظفين الاداريين في جامعة سوهاج "، مجلة علوم الانسان والمجتمع ، المجلد 10 ، العدد 1 سنة ، ص360،2021 سنه.
    16. حسين حيدر كاظم ، عباس محمد منهل : التنمر الوظيفي وعلاقته بالإحباط الوظيفي ، 2023 ، جمهورية العراق ، جامعة بابل ، كلية الادارة والاقتصاد ،  2023، ص 1 –8  
    17. حمادة صابر شعبان: التنمر الالكتروني داخل مكان العمل، جامعة القاهرة، كلية الحقوق، المجلة الالكترونية، المجلد 19، فبراير 2024، ص28
    18. حسام قرني : التنمر الوظيفي وأثره علي أداء العاملين في المنظمات "دراسة ميدانية" جامعة ابو ظبي ، الامارات العربية المتحدة ، المجلد الرابع والعشرون ، العدد الثالث، يوليو 2024.، ص208
    19. جيهان زورو سعد الباكردي :سلوك سلوك التنمر الوظيفي ودوره في الولاء التنظيمي ، مجلة جامعة دهوك ، المجلد 24 ، العدد 2 ، العلوم الانسانية والاجتماعية ، 2021
    20. دلال محمد الزغبي & زران علي: سلوكيات  التنمر التي يمارسها  العاملون في المؤسسات الاكاديمية  في الاردن  بحث منشور ، المجلة  التربوية  للأبحاث  التربوية  ، جامعة الامارة العربية  المتحدة ، العدد(35)،2012
    21. دلامة محمد القطاونة ، محمد ابراهيم السفاسفه ، فاعلية برنامج ارشادي جمعي سلوكي معرفي في تحسين المرونة النفسية والتمكين النفسي لدي عينة من النساء المعتقات في جنوب الاردن ، جامعة مؤتة ، ص1-153
  1. دليل الطالب بكلية الهندسة الالكترونية للعام 2024، مدينة منوف – محافظة المنوفية  ، 2024 . حسن  عبد المعطي مصطفي : الاسرة ومشكلات الابناء ، دار السحاب  للنشر ، القاهرة ، 
    1. - رشاد احمد عبد اللطيف :التنمية  الاجتماعية في إطار  مهنة الخدمة الاجتماعية " دار الوفاء لدينا  الطباعة  والنشر ، ط1 ، الاسكندرية ،   
    2. رجاء حريم: مصادر الضغوط النفسية لدي العاملات في مهنة التمريض التابعة لوزارة التعليم العالي في محافظة دمشق، مجلة جامعة دمشق، المجلد (24) ، (العدد2) 2008 .
    3. رجاء محمود أبو علام : مناهج البحث في العلوم النفسية والتربوية، (ط6)، القاهرة: دار النشر للجامعات، 2011 ،ص 492.
    4. راهبة عباس العادلي : اضراب تنافس الأشقاء و علاقته بالغضب والتنمر لدي طلبة المرحلة  المتوسطة ، الجمعية العراقية للعلوم  التربوية والنفسية ، العدد41 ،2012،ص 335-235.
 

  1. صلاح مصطفي الفول : علم الاجتماع بين النظرية والتطبيق ، الطبعة الاولي ، القاهرة ، دار الفكر العربي ، 1996 ،109
  2. صلاح النشواني: ادارة الافراد والعلاقات الانسانية –مدخل الاهداف، الاسكندرية ، مؤسسة شباب الجامعة ، 1994.
  3. - صلاح الدين عبد العزيز  غنيم : التنمر  في مكان العمل  بالأجهزة الحكومية : دراسة تطبيقية  في البيئة المصرية ، مجلة الادارة  التربوية، ع28، 2020، ص82-13
  4. صيته بنت منديل ، رباب بنت محمد السلمي ، أريج بنت عبد الرحمن  الشماسي  السمات الشخصية وأثرها  في تفشي ظاهرة  التنمر في بيئة العمل ، دراسة ميدانية علي الاداريات بجامعة الملك عبد العزيز بجدة ، المجلة العربية للعلوم ونشر الابحاث ، مجلد 2 عدد 9 ،2018 ،ص74
  5. صفاء فضل هاشم : تصور مقترحة من منظور  الممارسة  العامة للتخفيف  من المشكلات المتربة علي التنمر الوظيفي، جامعة اسيوط ، كلية الخدمة الاجتماعية ، المجلة العلمية  العدد الثامن المجلد الاول 2018،ص125
  6. سارين شانت : أثر استراتيجيات علاقة العمل علي سلوكيات  التنمر في مكان العمل "  الدور المعدل لممارسات  الإدارة  بالتجوال  " رسالة دكتوراه غير منشورة ،جامعة  الشرق  الأوسط ، عمان ، كلية الاعمال، قسم ادارة الاعمال ،2008.
  7. سامية معادي: الثقافة التنظيمية والعلاقات الاجتماعية داخل المؤسسة  الجزائرية – دراسة حاله  بالمؤسسة  المينائية  لسكسيكده ، رسالة  ماجستير  غير منشورة ، جامعة باجي  مختار ، كلية الآداب والعلوم السياسية ، قسم الاجتماع، 2009، ص88-89  -
  8. شيماء اسماعيل عبد الغني : الاحباط الوظيفي كمتغير وسيط بين التنمر التنظيمي والارتباط بالعمل ، جامعة المنصورة ، كلية التجارة ،المجلة المصرية للدراسات التجارية،2021.
  9. صلاح الدين عبد العزيز غنيم : التنمر  في مكان العمل  بالأجهزة الحكومية : دراسة تطبيقية  في البيئة المصرية ، مجلة الادارة  التربوية، ع28، 2020، ص82-13
  10. عفاف ابراهيم محمود عبد القوي : مقومات التكيف الاجتماعي في بيئة عملهم وأثرها علي الكفاية الإنتاجية "دراسة ميدانية  لقياس درجة التكيف الاجتماعي لعينه من عمال الانتاج ، بقطاع الصناعية ،1978،ح264
  11. عبد السلام نعمة الاسدي ، وسعاد حميد رشيد : الاسرة والتكيف الاجتماعي للمعاق ، مجلة العلوم التربوية والنفسية ، ع103، س2013،ص125.
  12. عيد ربيع دسوقي احمد : دراسة العلاقة بين سلوك التنمر في بيئة العمل والاحتراق الوظيفي دراسة تطبيقية ، جامعة القاهرة ، كلية التجارة ، قسم ادارة اعمال ، رسالة ماجستير ، 2021 ، ص 100
  13. فادية عمر الجولاني ، مبادئ علم الاجتماع ، مؤسسة شباب الجامعة ، 1933، 331ص
  14. مصطفي الخشاب : علم الاجتماع ومدارسه "المدخل الي علم الاجتماع "مكتبة الانجلو المصرية ، 1988، ص182
  1. 45- محمد عاطف غيث :دراسات في علم الاجتماع التطبيقي ، دار المعرفة ، ص63.
  2. محمد دنيقه : قبس قرأني علي المجتمع ، الطبعة الاولي ، بيروت ، دار ابن حزم ، 1991، ص108
    1. - مسعد ابو الديار : سيكولوجية التنمر "بين النظرية والعلاج " الطبعة الاولي ،الكويت، مكتبة الكويت الوطنية ، 2012،ص29
    2. - مي حسين احمد حسين : اثر العلاقة بين نمطي التعليم التنافسي الالكتروني القائم والاسلوب المعرفي في تنمية التصميم الابداعي للملص التعليمي والدافعية  للإنجاز والكفاءة الذاتية لدي طلاب تكنولوجيا  التعليم ، الجمعية العربية  لتكنولوجيا  التربية ، 327،2018 ع ،ص223،ص222
  3. مراد علي عيسي ، سمير عطية المعراج : " التنمر "التقليدي والالكتروني "الاسباب واستراتيجيات العلاج "الطبعة الاولي ،القاهرة ، دار الفكر العربي ،2020،ص173-174
  4. محمد النوبي محمد علي : مقياس التفاعل الاجتماعي " لدي طلاب الجامعة الموهوبين " ، الطبعة الاولي ،2010، ص60 .
  5. مي السيد عبد الشافي خفاجة : التنمر (المدرسي – الالكتروني – الوظيفي المجتمعي – الاسلامي ) ط1، دار الكتاب الحديث ، 2021،ص140)،
  6. محمد حمزه أمين عبد الله : التنمر في بيئة العمل والرغبة في الانسجام الوظيفي "بحث ميداني " مجلة  كلية التربية، عين شميس ،العدد ( 28)الجزء الرابع ،2022
  7. محمدي راضية ، معيفي نور الهدي ، واخرون : التنمر الوظيفي ال وتأثيره علي الاستقرار المهني للعاملين "دراسة ميدانية بمؤسسة كرفرفوس – بئر العاتر ، جامعة الشهيد العربي التبسي ، كلية العلوم الانسانية والاجتماعية، قسم الاجتماع ،2023
  8. مليكة حاكم :التنمر الاجتماعي : المفهوم والتأسيسات العلمية السوسيولوجية الشارحة ، جامعة ابو بكر بلقايد – تلمسان ( الجزائر ، مجلة روافد  للدراسات والابحاث  العلمية  الاجتماعية والانسانية ، المجلد 7(،(2)، 2023، ص521
  9. كغزال حسين محمد : التنمر الوظيفي مظاهره وأسبابه "دراسة ميدانية في مديرية التربية الغربية في مدينه السليمانية ، جامعة السلمانية ،كلية العلوم الانسانية ، مجلة جامعة التنمية البشرية ، 2024.
  10. كونلو، دوج واتسابو: القيادة المتميزة ، ترجمة مكتبة جرير ، الرياض ، مكتبة جرير، 2014.
    1. - فادية عمر الجولاني ، مبادئ علم الاجتماع ، مؤسسة شباب الجامعة ، 1933، 331ص
    2. - هدي درنوني، واقع التنمر في الادارة الجامعية ، مجلة العلوم الانسانية ، جامعة محمد  خيضر بسكره ،العدد 48، سنه2017، 361
  11. هدي سليمان محمود ابراهيم  الفرومي ، اثر  التنمر الوظيفي  علي كفاءة أداء  العنصر البشري  في المؤسسات  الاقتصادية ، مجلة الاوسط ، جامعة عين شمس ، مركز بحوث الشرق الاوسط ، 2020، العدد 57، ص178 .
  12. نورهان حسين النشوي: سلوكيات التنمر الوظيفي وعلاقتها بجودة الحياة لدي أعضاء هيئة التدريس الجامعي ، جامعة المنصورة ، المجلة العلمية بكلية التربية للطفولة المبكرة ،2021.
Statistics
Article View: 386
PDF Download: 161