دور تحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء باستخدام تحليل المشاعر دراسة تطبيقية علي شركات التليفون المحمول في مصر | ||||
| مجلة الدراسات التجارية المعاصرة | ||||
| Volume 10, Issue 17, January 2024, Page 1286-1336 PDF (1.5 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/csj.2024.394564 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
طارق النجار  1; حسين مصيلحي سيد أحمد2; ايناس محمد العباسي3
| ||||
| 1كلية التجارة جامعة كفر الشيخ | ||||
| 2Egypt , Cairo , Mohandseen 25 st gamet el dwell | ||||
| 3استاذ ادارة الاعمال المساعد | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة الحالية لفحص العلاقة بين تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء ، و التأكد من وجود دور لتحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء ، بالإضافة للتحقق من تأثير ابعاد تحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء ، و تم جمع البيانات من 400 مفردة باستخدام نماذج جوجل و من خلال انشاء حملة إعلانية في الفيسبوك موجهة لمستخدمي التليفون المحمول للشركات الأربعة العاملة في محافظة كفر الشيخ من خلال قائمة استقصاء ، و تم الاعتماد علي عدة اساليب احصائية منها تحليل المشاعر . و أظهرت النتائج وجود ارتباط معنوي بين ابعاد تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء ، بالإضافة لوجود تأثير إيجابي معنوي لأبعاد تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء، كذلك أظهرت النتائج قدرة تحليلات البيانات الضخمة علي التنبؤ بنسبة 73% من نية تحول العملاء . و قدمت الدراسة الي شركات الاتصالات الاربعة مجموعة من التوصيات و الاقتراحات و الحلول التي تساعد في الاستفادة من تحليلات البيانات الضخمة | ||||
| Keywords | ||||
| تحليلات; البيانات; الضخمة; العملاء | ||||
|
Statistics Article View: 237 PDF Download: 193 |
||||
