دور تحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء باستخدام تحليل المشاعر دراسة تطبيقية علي شركات التليفون المحمول في مصر | ||
| مجلة الدراسات التجارية المعاصرة | ||
| Volume 10, Issue 17, January 2024, Pages 1286-1336 PDF (1.5 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/csj.2024.394564 | ||
| Authors | ||
| طارق النجار* 1; حسين مصيلحي سيد أحمد2; ايناس محمد العباسي3 | ||
| 1كلية التجارة جامعة كفر الشيخ | ||
| 2Egypt , Cairo , Mohandseen 25 st gamet el dwell | ||
| 3استاذ ادارة الاعمال المساعد | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة الحالية لفحص العلاقة بين تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء ، و التأكد من وجود دور لتحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء ، بالإضافة للتحقق من تأثير ابعاد تحليلات البيانات الضخمة في التنبؤ بنية تحول العملاء ، و تم جمع البيانات من 400 مفردة باستخدام نماذج جوجل و من خلال انشاء حملة إعلانية في الفيسبوك موجهة لمستخدمي التليفون المحمول للشركات الأربعة العاملة في محافظة كفر الشيخ من خلال قائمة استقصاء ، و تم الاعتماد علي عدة اساليب احصائية منها تحليل المشاعر . و أظهرت النتائج وجود ارتباط معنوي بين ابعاد تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء ، بالإضافة لوجود تأثير إيجابي معنوي لأبعاد تحليلات البيانات الضخمة و نية تحول العملاء، كذلك أظهرت النتائج قدرة تحليلات البيانات الضخمة علي التنبؤ بنسبة 73% من نية تحول العملاء . و قدمت الدراسة الي شركات الاتصالات الاربعة مجموعة من التوصيات و الاقتراحات و الحلول التي تساعد في الاستفادة من تحليلات البيانات الضخمة | ||
| Keywords | ||
| تحليلات; البيانات; الضخمة; العملاء | ||
|
Statistics Article View: 276 PDF Download: 269 |
||
