تأثير الثقافة المصرفية على الشمول المالي: دراسة تطبيقية على البنوك في مصر | ||
| مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية | ||
| Article 9, Volume 61, Issue 6, October 2024, Pages 359-405 PDF (2.2 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/acj.2024.395123 | ||
| Authors | ||
| عبد المنعم محمد أحمد محمد1; تامر محمد حسن شهوان2 | ||
| 1دكتوراه فى إدارة الأعمال | ||
| 2کلية التجارة- جامعة الزقازيق جمهورية مصر العربية | ||
| Abstract | ||
| استهدفت الدراسة الحالية قياس تأثير الثقافة المصرفية علي مستوي الشمول المالي (الوصول، والاستخدام، والجودة) في البنوك المصرية. وبالاعتماد علي عينة عشوائية طبقية من ثماني بنوك تتبع القطاع العام والخاص بمدينة قنا (والتي تُعتبر عاصمة محافظة قنا)، توصلت الدراسة إلي أن المستوى الفعلي للثقافة المصرفية ومستوي الشمول المالي فوق المتوسطة من وجهة نظر المستقصين بالبنوك. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط طردية متوسطة القوي بين الثقافة المصرفية والشمول المالي بالبنوك، كما أن إدراك المستقصين للثقافة المصرفية والأبعاد الكامنة للشمول المالي (الوصول، والاستخدام، والجودة) لا يختلف بناء على نوع المستقصين أو أعمارهم أو مستواهم التعليمي. وفي المقابل فإن إدراكهم لمتغيرات الدراسة يختلف بناء علي مهنتهم الوظيفية ونوع البنك المنضمين إليه ومدة اشتراكهم في البنك. كما أن زيادة مستوي الثقافة المصرفية لدي عملاء البنوك بمدينة قنا سوف يؤدي في المقام الأول إلى زيادة استخدامهم للخدمات المالية. لأنها ستجعلهم أكثر دراية بكافة الخدمات المالية التي تقدمها البنوك ومميزاتها وعيوبها، مما يسهل عليهم الاعتماد علي هذه الخدمات في أنشطتهم التسويقية والتجارية المختلفة. وفي المقام الثاني ستؤدي لزيادة إمكانية وصول عملاء جدد للخدمات المالية التي تقدمها البنوك، وفي المقام الثالث ستؤدي لزيادة مستوي جودة الخدمات المالية التي تقدمها البنوك بمدينة قنا. ومع تركيز البنوك على الأبعاد الثلاثة (الوصول، والاستخدام، والجودة) بنفس القدر والأهمية سيعظم ذلك من تأثير الثقافة المصرفية لدي العملاء علي مستوي الشمول المالي للبنوك ككل. مع عدم وجود أي تغذية عكسية لمستوي الشمول المالي علي الثقافة المصرفية. | ||
| Keywords | ||
| الثقافة المصرفية; الشمول المالي; البنوك المصرية; مدينة قنا | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 301 PDF Download: 348 |
||
