دور منهجية lean 6 sigma فى تحسين الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية على مستشفيات منطقة نجران | ||
| مجلة مستقبل العلوم الإجتماعية | ||
| Volume 20, Issue 6, January 2025, Pages 3-40 PDF (1.48 M) | ||
| Document Type: مقالات علمية وبحثية. | ||
| DOI: 10.21608/fjssj.2025.396494 | ||
| Author | ||
| مهدى حمد مهدى آل سليم.* | ||
| باحث بمعهد ادارة المستشفيات واقتصاديات الصحة كلية التجارة وادارة الأعمال جامعة حلوان | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على دور منهجية LSS فى تحسين الخدمات الصحية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على مستشفيات منطقة نجران. ولتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي في إعداد الدراسة، كما استخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة، وطبقت الدراسة على عينة بلغت (366) موظف في 3 مستشفيات في منطقة نجران، وهي: مستشفى حبونا العام، ومستشفى الشرفة، ومستشفى بدر الجنوب، وعقب جمع البيانات من عينة الدراسة تم استخدام الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) الإصدار 27 في عملية تحليل البيانات. ومن خلال تحليل البيانات، توصلت الدراسة لعدة نتائج، أهمها: أشارت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمنهجية LSS على تحسين الخدمات الصحية في مستشفيات منطقة نجران. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بعدة توصيات، أبرزها: توفير برامج تدريبية شاملة ومنتظمة للعاملين في جميع المستشفيات على منهجية LSS وأدواتها، مع التركيز على الجوانب العملية والتطبيقية. تطوير آليات الاستجابة السريعة لشكاوى واستفسارات المرضى، وتوفير حلول فعالة في الوقت المناسب. | ||
| Keywords | ||
| منهجية LSS; جودة الخدمة; الخدمات الصحية; القطاع الصحي السعودي; مستشفيات منطقة نجران | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 119 PDF Download: 156 |
||
