تأثير الاتصالات التسويقية على إدارة علاقات المستهلك نحو العلامة التجارية | ||
| المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان | ||
| Article 8, Volume 2024, Issue 30, October 2024, Pages 263-288 PDF (1.1 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjocs.2024.397197 | ||
| Author | ||
| حنان ربيع عبد الغنى | ||
| المدرس بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام – جامعة القاهرة . | ||
| Abstract | ||
| تسعي هذه الدراسة التعرف على تأثير تأثير الاتصالات التسويقية المتكاملة على إدارة العلاقة مع المستهلك، وأهم العوامل المؤثرة على الإدارة الفعالة لبرامج ادارة العلاقة مع المستهلكين من خلال برامج الاتصالات التسويقية التي تستخدمها ، وإبراز دور الاتصالات التسويقية في ادارة خبرة المستهلك ، والتعرف على كيفية بناء قيمة العلامة التجارية و مدى خبرة المستهلك في التعامل معها ، وذلك من خلال استخدام مدخل إدارة الخبرة الشاملة للمستهلك و الاتصالات التسويقية المتكاملة كمدخل حديث لإدارة العلاقات مع المستهلك يمكن إلقاء الضوء عليه . | ||
| Keywords | ||
| الاتصالات التسويقية; أدوات الاتصال التسويقي; برامج إدارة علاقات المستهلك; قيمة العلامة التجارية; المستهلك; العلامة التجارية; نظرية تجسيد الخبرة | ||
|
Statistics Article View: 181 PDF Download: 143 |
||
