الدعم الإدارى کمتغير مُعدل للعلاقة بين ضغوط العمل وجودة الخدمة الصحية (فى ظل الأوبئة والأزمات "فيروس کورونا کوفيد19") " دراسة تطبيقية " | ||||
| مجلة الدراسات التجارية المعاصرة | ||||
| Volume 7, Issue 12, July 2021, Page 2367-2410 PDF (2.48 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/csj.2024.70470.1048 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
علاء رضوان 
| ||||
| کلية التجارة جامعه المنوفية | ||||
| Abstract | ||||
| هدف هذا البحث إلى قياس تأثير الدعم الإدارى (کمتغير مُعدل) فى العلاقة بين ضغوط العمل وجودة الخدمة الصحية ، ولتحقيق هذا الهدف ، تم تطبيق الدراسة على عينة بلغ قوامها (334) من العاملين بالکادر الطبى بمستشفيات جامعة المنوفية لقياس ضغوط العمل (المتغير المستقل) ، والدعم الإدارى(المتغير المُعدل)، وعينة اخرى بلغ قوامها(334) من المرضى المترددين على المستشفيات محل الدراسة لقياس جودة الخدمة الصحية (المتغير التابع) ، ولذلک تم جمع البيانات الميدانية اللازمة لإجراء الدراسة بإستخدام عدد (2) قائمة إستقصاء ، وأظهرت النتائج: وجود تأثير سلبى معنوى لضغوط العمل على جودة الخدمة الصحية المقدمة بالمستشفيات محل الدراسة ، کما أظهرت وجود تأثير إيجابى معنوى للدعم الإدارى فى العلاقة بين ضغوط العمل وجودة الخدمة الصحية المقدمة ، لذلک يوصي الباحث بمزيد من الدعم الإدارى المُقدم للعاملين بالکادر الطبى لما له من دور فى الحد من تأثير ضغوط العمل على جودة الخدمة الصحية المقدمة بهذه المستشفيات وبالأخص فى أوقات إنتشار الأوبئة والأزمات التى يواجهها القطاع الصحى مثل ازمة کورونا (کوفيد١٩) | ||||
| Keywords | ||||
| الکلمات المفتاحية:الدعم الإدارى; ضغوط العمل; جودة الخدمة الصحية; فيروس کورونا کوفيد19 | ||||
|
Statistics Article View: 61 PDF Download: 46 |
||||
