أبو العز, �. (2018). اطار مقترح للعلاقه ىبين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوي وعلا قة العميل بالعلامة (( بالتطبيق على شركات المحمول في جمهورية مصر العربية )). EKB Journal Management System, 1(2), 229-258. doi: 10.21608/jcsr.2018.400542

معتز أبو العز. "اطار مقترح للعلاقه ىبين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوي وعلا قة العميل بالعلامة (( بالتطبيق على شركات المحمول في جمهورية مصر العربية ))". EKB Journal Management System, 1, 2, 2018, 229-258. doi: 10.21608/jcsr.2018.400542

أبو العز, �. (2018). 'اطار مقترح للعلاقه ىبين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوي وعلا قة العميل بالعلامة (( بالتطبيق على شركات المحمول في جمهورية مصر العربية ))', EKB Journal Management System, 1(2), pp. 229-258. doi: 10.21608/jcsr.2018.400542

أبو العز, �. اطار مقترح للعلاقه ىبين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوي وعلا قة العميل بالعلامة (( بالتطبيق على شركات المحمول في جمهورية مصر العربية )). EKB Journal Management System, 2018; 1(2): 229-258. doi: 10.21608/jcsr.2018.400542