دور إدارة الجودة الشاملة فى تحقيق الإبداع التنظيمى دراسة ميدانية: البنوك التجارية بمحافظة بورسعيد | ||||
| مجلة البحوث المالية والتجارية | ||||
| Volume 26, Issue 2 - Serial Number 1, April 2025, Page 117-149 PDF (738.18 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jsst.2024.342250.1926 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
محمد حجاج  1; محمد وهبة1; محمد رفعت القيرانى2; إيهاب عبد الله3
| ||||
| 1الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري | ||||
| 2الأكاديمية العربية للنقل البحرى | ||||
| 3كلية الإدارة والتكنولوجيا - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف هذة الدراسة إلي التعرف على مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى البنوك التجارية العاملة فى محافظة بورسعيد وأثرها فى تحقيق الإبداع التنظيمى، وقد استخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استبانة استخدمت لجمع البيانات اللازمة من أفراد عينة الدراسة، والبالغ عددهم(132) مبحوثا وتم استخدام تحليل الإنحدار المتعدد المتدرج لإختبار فرضيات الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلي العديد من النتائج كان أبرزها: أن البنوك التجارية فى محافظة بورسعيد تهتم بشكل عام بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بدرجات متفاوتة، وأن إتجاهات المبحوثين نحو مستوى الإبداع التنظيمى جاءت بدرجات مرتفعة، كما تبين أنه يوجد أثراً لإدارة الجودة الشاملة مجتمعة (التزام الإدارة العليا، فرق العمل ، التركيز على العملاء، نظام البيانات وجمع المعلومات) فى تحقيق الإبداع التنظيمى، وفى ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة فإنه تم تقديم عدة توصيات كان أهمها: ضرورة قيام البنوك التجارية التى تعمل بمحافظة بورسعيد بالإلتزام بشكل فعلى وجدى بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بصورة شاملة، كذلك التركيز بالدرجة الأولى على الأبعاد الأكثر تأثيراً وأهمية على الإبداع التنظيمى والتي تتمثل فى أبعاد (التركيز على العملاء، نظام البيانات وجمع المعلومات) | ||||
| Keywords | ||||
| ادارة; الجودة الشاملة; الابداع التنظيمى | ||||
|
Statistics Article View: 131 PDF Download: 130 |
||||
