دور تطوير الخدمات الصحية الأولية في تحسين مستوى رضا المستفيدين: دراسة تطبيقية على المراكز الصحية الأولية بمحافظة القصيم | ||||
| المجلة الدولية للعلوم التربوية و الانسانية المعاصرة | ||||
| Volume 4, Issue 1, January 2025, Page 527-570 PDF (1016.72 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.12816/ijches.2024.345050.1056 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
ملاك فرج عيظه المزيني  1; إيمان سالمان طايع* 2; نهال محمد علام* 3
| ||||
| 1باحثة ماجستير – تخصص إدارة مستشفيات– كلية التجارة وإدارة الأعمال– جامعة حلوان | ||||
| 2أستاذ ورئيس قسم إدارة التمريض كلية التمريض- جامعة حلوان - مصر | ||||
| 3مدرس كلية تجارة وإدارة الاعمال كلية التجارة- جامعة حلوان مصر | ||||
| Abstract | ||||
| هدف البحث إلى التعرف على دور تطوير الخدمات الصحية الأولية في تحسين مستوى رضا المستفيدين: دراسة تطبيقية على المراكز الصحية الأولية بمحافظة القصيم، وتكونت عينة الدراسة من (322) من المراجعين المترددين- المرضى الزائرين- الإدارة الإشرافية- الموظفين العاديين- التمريض، وتمثلت أدوات الدراسة في استمارة استبيان، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن الخدمات الصحية الأولية تؤثر تأثيرًا معنويًا في رضا المرضى بمركز صحي الأسكان ببريدة، كما يوجد اختلاف في الاتجاهات حول دور تطوير الخدمات الصحية الأولية في تحسين مستوى رضا المرضى بمركز صحي الأسكان ببريدة وفقًا للخصائص الديموغرافية (النوع، الفئة العمرية، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي)، وقد أوصت الدراسة بضرورة تقديم برامج تدريبية مستمرة للكوادر الصحية لتحسين مهارات التواصل والتعاطف والاستجابة لاحتياجات المرضى بما يعزز من جودة التفاعل الإنساني ويزيد رضا المرضى، كذلك يجب على القطاع الصحي تعزيز استخدام أنظمة إلكترونية حديثة لتحسين تجربة المرضى مع التركيز على سهولة الاستخدام وسرعة الاستجابة من خلال تحسين البنية التحتية وتطوير المرافق الطبية والخدمات اللوجستية لضمان بيئة علاجية مريحة تلبي توقعات المرضى بمختلف أعمارهم. | ||||
| Keywords | ||||
| الخدمات; الصحية; الأولية; رضا; المستفيدين | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 83 PDF Download: 91 |
||||
