الدور الوسيط للبراعة التنظيمية في تفعيل العلاقة بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية علي جامعة الفيوم | ||||
| المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية | ||||
| Article 24, Volume 6, Issue 1 - Serial Number 3, January 2025, Page 859-928 PDF (1.64 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/cfdj.2024.332535.2084 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
حسن عيد 
| ||||
| جامعة بني سويف-كلية التجارة -قسم ادارة الاعمال | ||||
| Abstract | ||||
| لقد إستهدف هذا البحث تحليل الدور الوسيط لأبعاد البراعة التنظيمية:(البراعة الإستكشافية،البراعة الإستغلالية، والبراعة الهيكلية) في تفعيل العلاقة بين أبعاد الرشاقة التنظيمية (رشاقة الإستشعار،رشاقة عملية إتخاذ القرار، ورشاقة الممارسة) وأبعاد جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب من الكليات محل البحث(النواحي المادية الملموسة،الاعتمادية،الإستجابة،الأمان،والتعاطف) بالتطبيق علي علي جامعة الفيوم،ولتحقیق هذا الغرض،فقد تم إختیار عینتین عشوائیتین العينة الأولي من أعضاء هيئة التدریس والهيئة المعاونة والعينة الثانية من الطلاب،ثم تم إختبار أربعة فروض رئیسیة للبحث،وتم جمع البيانات الميدانية بواسطة المقابلات الشخصية وطريقة الأستيفاء الذاتي لقائمة الإستقصاء،وتم توزيع(400) قائمة علي أعضاء هيئة التدریس والهيئة المعاونة وتوزيع (400) قائمة علي الطلاب،بينما بلغ معدل الإستجابة(5,84٪)،و(2,89٪)علي التوالي،وللإختبار الإحصائي لفروض البحث فقد تم تطبيق أدوات الإحصاء الوصفي ،إختبار "ت" ،إختبار كا2،تطبيق متوسط التباين المفسر، تطبيق التحليل العاملي الإستكشافي،تطبيق التحليل العاملي التوكيدي،تطبيق معامل الارتباط ومعامل التحديد المعدل،تطبيق أسلوب تحليل الانحدار المتعدد،إختبار "ف"،تطبيق معامل تضخم التباين،إختبار ديربن واتسون، تطبيق إسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية،وتحليل المسار. وتوصلت نتائج هذا البحث إلي وجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد الرشاقة التنظيمية نحو أبعاد جودة الخدمة التعليمية،ووجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد الرشاقة التنظيمية علي أبعاد البراعة التنظيمية،وأشارت النتائج أيضاً إلي وجود تأثير معنوی إيجابي لأبعاد البراعة التنظيمية نحو أبعاد جودة الخدمة التعليمية،وأخيراً أشارت النتائج أيضاً إلي وجود تأثير معنوی إيجابي غير مباشر لأبعاد البراعة التنظيمية علي جودة الخدمة التعليمية بوساطة البراعة التنظيمية كمتغير معدل،وإقترح هذا البحث توصيات قد تُساهم في في تحسين جودة الخدمة التعليمية من خلال التطبيق الفعال لأبعاد الرشاقة التنظيمية وأبعاد البراعة التنظيمية، وأخيراً تم تحديد مجالات لبحوث مستقبلية مقترحة. | ||||
| Keywords | ||||
| الرشاقة التنظيمية; البراعة التنظيمية; جودة الخدمة التعليمية; جامعة الفيوم | ||||
|
Statistics Article View: 260 PDF Download: 392 |
||||
