التخطيط لتطبيق الحوكمة الإلكترونية كآلية لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية. | ||||
| دراسات في الخدمة الاجتماعية | ||||
| Article 4, Volume 69, Issue 1, January 2025, Page 117-160 PDF (532.04 K) | ||||
| Document Type: تطبيقية | ||||
| DOI: 10.21608/dss.2025.353073.1376 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
سلوى بحراوي  
| ||||
| كلية الخدمة الاجتماعية - قسم التنمية والتخطيط - جامعة الفيوم | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى تطبيق الحوكمة الإلكترونية وتحديد مؤشرات تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية وكذلك التعرف على محددات وضوابط واحتياجات تطبيق الحوكمة الإلكترونية بالمستشفيات الحكومية واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة للدراسة لجمع البيانات وطبقت على عينة وقوامها (342) مفردة، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: أن مستوى تطبيق الحوكمة الإلكترونية بالمستشفيات الحكومية يحتاج إلى تطوير في البنية التحتية وكذلك السياسات والإجراءات لتقديم خدمات أكثر فاعلية وأقل تكلفة وفي أسرع وقت، تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات المبحوثين على أبعاد استبانة التخطيط لتطبيق الحوكمة الإلكترونية كآلية لتحسين جودة خدمات الرعاية الاجتماعية بالمستشفيات الحكومية تعزى لمتغير المستوى التعليمي والوظيفة وسنوات الخبرة، وتوصلت الدراسة الى أن الحوكمة الإلكترونية تساعد صانعي القرار على تطوير السياسات الصحية وتبني سياسات جديدة من خلال مشاركة أصحاب المصلحة في صناعة القرار. وتسهم في ربط الإدارات الداخلية ببعضها بالمستشفيات الحكومية وكذلك الربط مع المؤسسات الأخرى لتحسين جودة الخدمات بشكل عام. ووضعت الدراسة خطة تنفيذية لتطبيق الحوكمة الإلكترونية بشكل كامل وعلى مراحل متدرجة. الكلمات المفتاحية: الحوكمة الإلكترونية، جودة الخدمات الصحية، تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية. | ||||
| Keywords | ||||
| الحوكمة الإلكترونية; جودة الخدمات الصحية; تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 154 PDF Download: 219 |
||||
