توظيف نموذج الدفع-الجذب-التثبيت فى تشكيل سلوك الويب رومينج الولائي والتنافسى: بالتطبيق على سوق الأجهزة المنزلية | ||||
| مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية | ||||
| Article 2, Volume 62, Issue 1, January 2025, Page 45-119 PDF (2.06 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/acj.2025.409351 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
نرمين أحمد عبد المنعم السعدني
| ||||
| الأستاذ المساعد بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة- جامعة القاهرة | ||||
| Abstract | ||||
| أدى التطور السريع في التجارة الإلكترونية إلى ظهور مفاهيم جديدة في سلوك المستهلك، أبرزها مفهوم "الويب رومينج". يشير هذا المفهوم إلى ظاهرة يقوم فيها المتسوقون بالبحث عن المنتجات عبر الإنترنت، ثم استكمال عملية الشراء من المتاجر التقليدية. يعد هذا السلوك سمة مميزة للتسوق عبر القنوات المتكاملة. ونظراً لحداثة هذا المفهوم، تهدف هذه الدراسة إلى توظيف نموذج "الدفع-الجذب-التثبيت"، المستوحى من نظرية الهجرة البشرية، لاستكشاف العوامل المؤثرة على نية متسوقي الأجهزة المنزلية لممارسة سلوك الويب رومينج، وكذلك تأثير هذه النية على السلوك الفعلي للويب رومينج الولائى والتنافسى. تم جمع بيانات الدراسة من 420 متسوق عبر عينة حصصية غير احتمالية في محافظة القاهرة. واعتمدت الدراسة على تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية لاختبار الفروض المقترحة. وأظهرت النتائج أن عوامل الدفع والجذب والتثبيت لها تأثير إيجابي على النية لممارسة سلوك الويب رومينج، باستثناء الندم المتوقع والمعايير الذاتية، اللذين لم يظهرا تأثيراً واضحاً على النية. كما أكدت النتائج وجود تأثير مباشر لنية ممارسة سلوك الويب رومينج على السلوك الفعلي للويب رومينج الولائى والتنافسى. استناداً إلى هذه النتائج، تقدم الدراسة مجموعة من التوصيات لتجار التجزئة، تهدف إلى تحسين استراتيجياتهم التسويقية وتعزيز تجربة التسوق عبر القنوات المتكاملة، بما يتماشى مع بيئة تجارة التجزئة الحديثة. | ||||
| Keywords | ||||
| النية لممارسة سلوك الويب رومينج; الويب رومينج الولائى والتنافسى; عوامل الدفع; عوامل الجذب; عوامل التثبيت | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 184 PDF Download: 113 |
||||
