التحول الرقمي وأثره علي أداء المؤسسات الخدمية الحكومية | ||||
| مجلة کلية الشريعة والقانون بتفهنا الأشراف - دقهلية | ||||
| Volume 29, Issue 4, December 2024, Page 4153-4226 PDF (1.41 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jfslt.2024.414192 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| محمد حسين عبدالمجيد هاشم هاشم | ||||
| كلية الشريعة والقانون تفهنا الأشراف بالدقهلية، جامعة الأزهر، مصر. | ||||
| Abstract | ||||
| ملخص البحث أصبح التحول الرقمي من الضروريات بالنسبة لكافة المؤسسات الخدمية الحكومية التي تسعي إلي التطور وتحسين خدمتها ومواكبة الظروف الحالية، ويقوم التحول الرقمي بدوراً بارزاً في تحسين أداء الخدمات الحكومية وتطويرها وتيسيروتسهيل تقديمها للمواطنين، حيث يهدف إلي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطبيقاتها في تحسين الوصول والتواصل مع المواطنين، وتقديم خدمات محسنة وزيادة الشفافية وتوفير المعلومات بصورة أكثر دقة وأسرع وتقليل التكاليف وتحسين كفاءة العمليات والاعتماد علي الأتمتة، والتنسيق والتعاون بين الهيئات الجكومية المختلفة، وقد وضعت مصر رؤية للتحول الرقمي في كافة المؤسسات الحكومية تعمل علي تنفيذها من خلال وزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والوزارات المختلفة لتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة والأهداف المرجوة منها. وسنتناول في البحث جهود وزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مصر والجهود المبذولة في قطاعات رئيسية مثل التعليم والصحة والسياحة والمرور للتحول الرقمي، ويعد التحول الرقمي أحد أهم وأبرز برامج رؤية مصر 2030 وأساساً لاستخدام التكنولوجيا الرقمية وتطوير البنية التحتية الرقمية لتعزيز الابتكار وتحسين الخدمات، وتطوير المهارات الرقمية للمواطنين ومقدمي الخدمة، ويعرف بأنه عملية تغيير جذرية تتمثل في انتقال المؤسسات الحكومية إلي نموذج عمل يعتمد علي استخدم التكنولوجيا الرقمية لتحسين وتطوير العمل وتعزيز الإنتاجية والكفاءة، وزيادة فاعلية الإدارة الحكومية وتطوير الخدمات العامة لتعزيز الاقتصاد وتحسين جودة الحياة للمواطنين. يسهم التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية في مصر من رفع كفاءة أداء الخدمة المقدمة للمواطنين من حيث الوقت والجهد والتكلفة والجودة. ونورد فيما يلي أهم النتائج التي تم التوصل إليها: التعليم في مصر بدأ يدخل في مرحلة التعليم الإلكتروني ولم تطبق تقنيات الرقمية بشكل متكامل ودائم إلا من خلال التابلت، ونماذج الامتحانات عن بعد، وقناة أو شبكة مدرستي، وإذاعة فيديوهات غير تفاعلية للطلاب في المراحل الأولي من الدراسة في المدارس الحكومية، التي لا تطبق الكثير من مقومات التعليم الإلكتروني نفسه بالمقارنة مع المدارس الدولية والخاصة. التعليم كنموذج رقمي ما زال في بدايته أو منتصف مساره على مستوي العالم المتقدم نفسه. القطاع الصحي في مصر لم يتعد مرحلة النموذج الإلكتروني، المتمثل في هذه الحالة في الملفات الخاصة بالمرضي المحفوظة إلكترونياً في سجلات المستشفى حتى وقت قريب. Abstract: Digital transformation has become a necessity for all government service institutions that seek to develop and improve their services and keep pace with current circumstances. Digital transformation plays a prominent role in improving the performance of government services, developing them, and facilitating their provision to citizens. It aims to use information and communications technology and its applications to improve access and communication with citizens, provide improved services, increase transparency, provide information more accurately and quickly, reduce costs, improve the efficiency of operations, rely on automation, and coordinate and cooperate between various government agencies. Egypt has developed a vision for digital transformation in all government institutions, which it is working to implement through the Ministry of Information and Communications Technology and various ministries to achieve comprehensive and sustainable development and the desired goals. In this research, we will discuss the efforts of the Ministry of Information and Communications Technology in Egypt and the efforts made in key sectors such as education, health, tourism and traffic for digital transformation. Digital transformation is one of the most important and prominent programs of Egypt’s Vision 2030 and a basis for using digital technology and developing digital infrastructure to enhance innovation and improve services. Developing digital skills for citizens and service providers, which is defined as a radical change process represented by the transition of government institutions to a business model that relies on the use of digital technology to improve and develop work, enhance productivity and efficiency, increase the effectiveness of government administration, and develop public services to enhance the economy and improve the quality of life for citizens. Digital transformation in government institutions in Egypt contributes to raising the efficiency of service delivery to citizens in terms of time, effort, cost and quality. The following are the most important results that were reached: Education in Egypt has begun to enter the e-learning phase, and digital technologies have not been applied in an integrated and permanent manner except through tablets, remote exam models, the Madrasati channel or network, and broadcasting non-interactive videos for students in the early stages of study in government schools, which do not apply many of the components of e-learning itself compared to international and private schools. Education as a digital model is still in its early stages or in the middle of its path at the level of the developed world itself. The health sector in Egypt has not gone beyond the stage of the electronic model, represented in this case by patient files stored electronically in hospital records until recently. | ||||
| Keywords | ||||
| التحول الرقمي، الرقمنة، الصحة، التعليم، المرور. Digital Transformation; Digitization; Health; Education; Traffic | ||||
|
Statistics Article View: 1,161 PDF Download: 2,390 |
||||
