كيفية وصول تجربة السائح للقيم المدركة وعلاقتها بولاء العميل بالتطبيق على سائحي مدينة مرسى علم | ||||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||||
| Volume 19, Issue 1, June 2025, Page 1-24 PDF (759.23 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jihtha.2025.302949.1066 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
شيماء البنا  1; فارس مدني2
| ||||
| 1مدرس – المعهد العالي للدراسات الفندقية والسياحية بدمياط الجديدة - دمياط - مصر | ||||
| 2مدرس – كلية السياحة والفنادق – جامعة الغردقة - البحر الأحمر - مصر | ||||
| Abstract | ||||
| القيمة المدركة هى قيمة نفعية تبادلية بين طرفين هما (السائح والوجهة السياحية) فكل منهم يبحث عن أقصى منفعة و استفادة من الآخر حيث يسعى الأول للحصول على المنفعة التى تلبي احتياجاته وهواياته ورغباته فى حدود المبلغ المالى المخصص للسفر إلى الوجهة السياحية المنشودة, ومن ناحية أخرى الوجهة السياحية التي تسعى إلى الإستفادة القصوى من السائح و الحفاظ على الوضع التنافسي لها فى السوق السياحي وتعزيز الصورة الذهنية لها لدى العملاء الحاليين واكتساب ولائهم وتحويلهم لعملاء دائمين و سفراء لعملاء جدد مرتقبين, حيث أن القيمة المدركة التي يتوصل لها السائح تساهم في إعادة تجربة الزيارة للوجهة السياحية مرة أخرى وتكرار الشراء بالإضافة إلى التوصل لولاء السائح كما بينت الدراسة أن للسعر دور فعال في توصل السائح للقيم المدركة حيث يتم المقارنة ما بين السعر والقيمة المدركة التي حصل عليها السائح من حيث الجودة والمعايير الأساسية الخاصة بالرحلات بالإضافة إلى أنها تبين مدى اهتمام الوجهات السياحية بسائحيها, مما يضمن إرضاء السائحين بالإضافة إلى اكتساب سائحين جدد والمحافظة على السائحين الحاليين, مما يساهم في استمرار وبقاء الوجهات السياحية . | ||||
| Keywords | ||||
| تجربة السائح; القيم المدركة; ولاء العميل; الصورة الذهنية | ||||
|
Statistics Article View: 111 PDF Download: 116 |
||||
