تقييم دور بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية "دراسة تطبيقية بالمستشفيات السعودية" | ||||
| المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية | ||||
| Volume 39, Issue 1, March 2025, Page 1231-1281 PDF (922.76 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjrbs.2025.309258.1742 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
منال الفقيه 
| ||||
| كلية التجاره جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| إستهدف البحث تقييم دور بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها المختلفة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو) في تحقيق الميزة التنافسية في بعض المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة بالمنطقة الغربية في المملكة العربية السعودية، وتم تجميع البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام قائمة الإستبيان من خلال عينة بلغت (345) مفردة من العاملين، ومن خلال استخدام عدد من الأساليب الإحصائية منها: وأسلوب تحليل الأنحدار البسيط والمتعدد، واختبار (ت) لعينتين مستقلتين واختبار تحليل التباين تم اختبار فروض الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو) في تحقيق الميزة التنافسية وذلك بدرجة ثقة (95%). بالإضافة الي ذلك تم تقديم العديد من التوصيات الهامة، منها: ضرورة قیام القطاع الصحي بتبني نموذج بطاقة الأداء المتوازن بشكل متكامل باعتبارها أحد المفاهيم الحديثة مما یحقق العدید من المزایا التي تساهم في تعزیز تحقيق الميزة التنافسية. وتصميم بطاقة الأداء المتوازن في ضوء رؤية ورسالة مستدامة استباقية. وإعطاء أهمية لكل بعد من ابعاد بطاقة الأداء المتوا زن بنفس الدرجة. | ||||
| Keywords | ||||
| بطاقة الأداء المتوازن; الميزة التنافسية; القطاع الصحي; المملكة العربية السعودية | ||||
|
Statistics Article View: 159 PDF Download: 239 |
||||
