تأثير فعالية مهارات التواصل لدى موظفي الهيئة العامة للعناية بالحرمين الشريفين على جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في المسجد الحرام | ||||
| المجلة العربية لعلوم السياحة والضيافة والآثار | ||||
| Volume 6, Issue 10, March 2025, Page 93-138 PDF (1.09 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/kjao.2025.416059 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| عبدالعزيز محمد حامد المالكي1; منصور طلال الأنصاري2 | ||||
| 1قسم إدارة خدمات الحج والعمرة - كلية السياحة - جامعة الملك عبد العزيز | ||||
| 2كلية السياحة - جامعة الملك عبد العزيز | ||||
| Abstract | ||||
| هدف البحث الحالي إلى أهمية مهارات التواصل حيث تلعب دوراً عظيماً في التواصل مع ضيوف الرحمن فهي وسيلة للتفاهم وأداة ووسيلة للتعايش مع ضيوف الرحمن للتعبير عن أفكار وعواطف كما أن لها فضلاً كبيراً في كل ما وصل إليه الموظفين من تقدم ورقي والتواصل وسيلة للتعبير عن أفكارهم ومعارفهم ومعتقداتهم ومشاعرهم واتجاهاتهم وقيمهم سواء أكانت اللغة منطوقة أم مسموعة أم مقروءة ، وتمكن أهمية التواصل وتأثيرها للفئات المختلفة لضيوف الرحمن بصفة عامة في أنها العنصر المكمل للأحداث اليومية من خلالها يتبادل الموظفين وضيوف الرحمن الأفكار والمعلومات والمشاعر ويحققون أهدافهم ويجذبون الانتباه ويشاركون في الأحداث الماضية والحاضرة ويخططون للمستقبل وتمنح ضيوف الرحمن إحساساً بأنه جزء منتمي إلى المحيطين به ، ويتم من خلالها التواصل وإشباع احتياجات ضيوف الرحمن المتنوعة . | ||||
|
Statistics Article View: 92 PDF Download: 49 |
||||
