تقييم رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحيه المقدمه في العيادات الافتراضيه دراسه تطبيقيه بمستشفى الملك خالد بنجران | ||||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||||
| Volume 16, Issue 1, January 2025, Page 1133-1163 PDF (688.66 K) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jces.2025.421252 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| ابراهيم محمد سالم الصغير* 1; سامية أحمد فتحي* 2; نبيل صلاح محمد* 3 | ||||
| 1باحث ماجستير إدارة المستشفيات – معهد إدارة المستشفيات واقتصاديات الصحة – جامعة حلوان | ||||
| 2استاذ ادارة الاعمال المتفرغ كلية التجارة وإدارة الأعمال - جامعة حلوان | ||||
| 3مدرس بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة وإدارة الأعمال - جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت هذه الدراسة إلي تحديد مستوى جودة الخدمة المقدمة في العيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران، كما تهدف هذه الدراسة إلي بيان مستوى رضا المستفيدين عن الخدمة المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد، كما هدفت الدراسة إلي الكشف عن العلاقة بين مستوى جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد بنجران. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ويتكون مجتمع البحث عينة من المستفيدين بالعيادات الافتراضية في مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية وسيتم اختيار العينة التى سيطبق عليها بطريقة عشوائية. واظهرت النتائج الى انه يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوي جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية، وتُشير هذه النتيجة إلى وجود ارتباط إيجابي قوي بين مستوي جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية ، وبمعنى آخر، كلما زاد مستوى جودة الخدمة المقدمة كلما زاد رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية، وتُؤكّد هذه النتيجة على أهمية رضا المستفيدين في تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية. This study aimed to determine the level of service quality provided in the virtual clinics at King Khalid Hospital in Najran. It also aimed to assess the level of beneficiary satisfaction with the service provided in these virtual clinics and to explore the relationship between service quality and beneficiary satisfaction at King Khalid Hospital’s virtual clinics. The study employed a descriptive analytical approach, with the research population consisting of beneficiaries from the virtual clinics at King Khalid Hospital in Najran, Saudi Arabia. A random sampling method was used to select the sample for the study. The results indicated that there is a statistically significant relationship between the level of service quality and beneficiary satisfaction at the virtual clinics at King Khalid Hospital in Najran, Saudi Arabia. This finding suggests a strong positive correlation between the quality of service provided and beneficiary satisfaction. In other words, as the quality of service increases, beneficiary satisfaction with the virtual clinic services at King Khalid Hospital also increases. This result emphasizes the importance of beneficiary satisfaction in evaluating the quality of healthcare services provided in the virtual clinics at King Khalid Hospital in Najran, Saudi Arabia. | ||||
| Keywords | ||||
| رضا المستفيدين; جودة الخدمات الصحية; العيادات الافتراضية Beneficiary satisfaction; healthcare service quality; virtual clinics | ||||
|
Statistics Article View: 57 PDF Download: 47 |
||||
