.The Role of Strategic Marketing in Retaining Customers to Achieve Competitive Advantage for Telecom Egypt | ||||
| مجلة البحوث الإدارية | ||||
| Volume 43, Issue 2, April 2025 PDF (1.11 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jso.2024.319530.1352 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
همام عبد العال سليم عبد العال  1; احمد السيد طه كردي2
| ||||
| 1.. | ||||
| 2كليه التجارة جامعه الازهر | ||||
| Abstract | ||||
| Abstract: This study aims to explore the various relationships between strategic marketing, customer retention, and achieving competitive advantage, applied to Telecom Egypt. The descriptive analytical approach was used, addressing the different dimensions of strategic marketing and competitive advantage, with a focus on the importance of pricing strategy, distribution strategy, product strategy, and promotion strategy. The results reveal the critical importance of strategic marketing in retaining customers and enhancing competitive advantage. The study also confirms the significant positive impact of achieving competitive advantage on customer retention, and it highlights that customer retention acts as a mediator in the relationship between strategic marketing and achieving competitive advantage. Keywords: strategic marketing, customer retention, competitive advantage, Telecom Egypt, pricing strategy, distribution strategy, product strategy, promotion strategy. مستخلص: هدفت الدراسة إلى استكشاف العلاقات المختلفة بين التسويق الاستراتيجي والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق الميزة التنافسية، بالتطبيق على الشركة المصرية للاتصالات، من خلال فحص العلاقة بين التسويق الاستراتيجي وتحقيق الميزة التنافسية، والعلاقة بين الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق الميزة التنافسية، وتم استخدام المنهج التحليلي الوصفي، حيث تناولت الدراسة أبعاد التسويق الاستراتيجي (استراتيجية التسعير واستراتيجية التوزيع واستراتيجية المنتج واستراتيجية الترويج). وكشفت النتائج عن أن هناك دور هام للتسويق الاستراتيجي في الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الميزة التنافسية، كما أكدت الدراسة على الأثر الإيجابي الكبير لتحقيق الميزة التنافسية على الاحتفاظ بالعملاء، كما كشفت الدراسة أن الاحتفاظ بالعملاء يعتبر وسيطًا في العلاقة بين التسويق الاستراتيجي وتحقيق الميزة التنافسية. | ||||
| Keywords | ||||
| .strategic marketing،; customer retention،; competitive | ||||
|
Statistics Article View: 101 PDF Download: 92 |
||||
