أثر البيروقراطية الرقمية على امتثال المنشآت: دراسة ميدانية على ملاك المنشآت الصغيرة بمحافظة جدة

أولاً - المراجع باللغة العربية:
الآغا، إ.؛ والأستاذ، م. خ. (2004). مقدمة في تصميم البحث التربوي (الطبعة الثالثة).
الأمم المتحدة. (2022). مسح الحكومة الإلكترونية 2022: مستقبل الحكومة الرقمية. إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية.
الحباشنه، أ. خ. (2022). إضاءات على الإصلاحات العدلية الرقمية في وزارة العدل السعودية فترة انتشار جائحة كورونا. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية،  3 (8)، 171–198.
الحسـون، إ. م. (2021). المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية: التحديات-المعالجات. مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية، 14 (2)، 112–135.
رشوان، ح. ع. أ. (2000). علم الاجتماع وميادينه. ط 4. المكتبة الجامعية.
شتا، ا، ع، (2004). علم الاجتماع التربوي . ط 3. المكتبة المصرية للطباعة والنشر.
الطراونة، ر.؛ والطراونة، س. (2023). دور استراتيجيات التحول الرقمي للحوكمة في تعزيز الريادة الرقمية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للبحوث في التعليم العالي، 43, 75. https://doi.org/10.36024/1248-043-999-006
العايب، ك.؛ وقيرة، إ. (2023). دلالات وأبعاد الظاهرة البيروقراطية في سوسيولوجيا التنظيمات. مجلة المعيار، 25, 762–779. https://doi.org/10.37138/mieyar.v25i10.5349
العريفي، آ. ر. ع. (2022). البيروقراطية بين النظرية والتطبيق دراسة تحليلية. مجلة العلوم الإنسانية، جامعة المرقب، 24، 1–76.
العزاوي، ر. ي. ك. (2008). مقدمة في منهج البحث العلمي. دار دجلة.
فضيلة، س. (2022). أثر البيروقراطية الإلكترونية على الأداء الإدارة في البيئة الرقمية. البيروقراطية الإلكترونية بين المرونة والتعقيد، (الجزء الثاني)، (2nd ed., Vol. 2, p. 401).
قادة، ع.، & وزاني، م. (2022). الإطار الرشيق للتحول الرقمي عبر بيروقراطية تفعل اقتصاد قوي. البيروقراطية الإلكترونية بين المرونة والتعقيد، (الجزء الثالث)، مج 3، ص ص 205-207.
الكساسبه، ف. ع. (2019). رؤية 2030 الخريجين السعوديين وتحديات إنشاء المشروعات الصغيرة الرائدة دراسة حالة: جامعات سعودية مختارة. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية، 3 (4), 41–21.
المحمودي، م. س. ع. (2019). مناهج البحث العلمي. ط 3. دار الكتب.
منشآت. (2025). الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت” [Https://www.monshaat.gov.sa]. تعريف المنشآت. https://www.monshaat.gov.sa/ar/SMEs-definition
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات. (2023). سياسة المنصات الرقمية الوطنية، ص 15.
ثانيًا - المراجع باللغة الأجنبية:
Abdurahman, S., & Kabanda, S. (2024). Factors influencing the design and implementation of accessible e-Government services in South Africa. The Electronic Journal of Information Systems In Developing Countries, 90 (4), e12317. https://doi.org/10.1002/isd2.12317
Alafranji, M. (2022). Integration of Digital Technology in TV Production, (pp. 125–139). https://doi.org/10.4324/9781003260813-12
Babaoğlu, C. (2022). Digitalization of governments during the pandemic: The case of Türkiye. Insight Turkey, 24 (3), 151–166.
Barocas, S., Moritz, H., & Arvind, N. (2023). Fairness and Machine Learning: Limitations and Opportunities. The MIT Press.
Belenguer, L. (2022). AI bias: Exploring discriminatory algorithmic decision-making models and the application of possible machine-centric solutions adapted from the pharmaceutical industry. AI and Ethics, 2 (4), 771–787. https://doi.org/10.1007/s43681-022-00138-8
Bender, B., & Heine, M. (2022). Government as a platform? The power of platforms to support personalization of public services. Journal of Data Intelligence, 3, 169–187. https://doi.org/10.26421/JDI3.1-5
Carbone, P., & Rossi, G. (2023). Is bureaucracy the answer of the law to digital technologies? Pólemos, 17 (1), 137–161. https://doi.org/doi:10.1515/pol-2023-2011.
Cusumano, M., Gawer, A., & Yoffie, D. (2021). Can self-regulation save digital platforms? Industrial and Corporate Change, 30. https://doi.org/10.1093/icc/dtab052
Decker, M. C., Wegner, L., & Leicht-Scholten, C. (2024). Procedural fairness in algorithmic decision-making: The role of public engagement. Ethics and Information Technology, 27 (1), 1. https://doi.org/10.1007/s10676-024-09811-4
Droutsas, N., Spyridonis, F., Daylamani-Zad, D., & Ghinea, G. (2025). Web accessibility barriers and their cross-disability impact in eSystems: A scoping review. Computer Standards & Interfaces, 92, 103923. https://doi.org/10.1016/j.csi.2024.103923
Ego Aguirre Luján, E. (2019). E-Governance In Estonia: An Analysis on Digital Bureaucracy.
Eom, S. J. (2022). The emerging digital twin bureaucracy in the 21st century. Perspectives on Public Management and Governance, 5 (2), 174–186. https://doi.org/10.1093/ppmgov/gvac005
Fajarwaty, T., & Jukes, D. (2022). Assessing food safety compliance for food SMEs in Indonesia. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 1041, 012074. https://doi.org/10.1088/1755-1315/1041/1/012074
Faúndez-Ugalde, A., Mellado-Silva, R., & Aldunate-Lizana, E. (2020). Use of artificial intelligence by tax administrations: An analysis regarding taxpayers’ rights in Latin American countries. Computer Law & Security Review, 38, 105441. https://doi.org/10.1016/j.clsr.2020.105441
G20, G. of T. (2023, August). Education Policies and Programmes in G20 Countries. https://www.g20.org/en/media-resources/documents/2023-g20-digital-economy-ministerial-declaration-and-annexes/
Isabelle, S., Robert, A., Luca, P., & Vik, C. (2022). User experience and digital government: Exploring a practice-based participatory approach to identify research opportunities. Discourse and Writing/Rédactologie, 32, 418–434. https://doi.org/10.31468/dwr.979
Jeremiah, M. (2020). The compliance challenges of small, medium and micro enterprises in south africa. Journal of Business Management, 8 (3), 182–190. https://doi.org/10.15604/EJBM.2020.08.03.002
King Abdullah University of Science and Technology - KAUST. (2023). KAUST SME Survey Report. Innovation and Economic Development Department, KAUST. https://www.kaust.edu.sa
Kommu, R., & Pinakapani, P. (2023). Digital bureaucracy in msmes of telangana to be self reliant. Paripex Indian Journal of Research. https://doi.org/10.36106/paripex/8102780
Maria, N., Constantina, I., Costopoulou., A., & B., S. (2011). Alleviating SMEs’ Administrative Burdens: The Rural Inclusion Initiative (pp. 237–244). https://doi.org/10.1007/978-3-642-33448-1_32
Newman, J., Mintrom, M., & O’Neill, D. (2022). Digital technologies, artificial intelligence, and bureaucratic transformation. Futures, 136, 102886. https://doi.org/10.1016/j.futures.2021.102886
OECD. (2021). The Digital Transformation of SMEs. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/bdb9256a-en
Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business: A Skill-building Approach. 4th ed. John Wiley & Sons.
Swistak, A. (2020). Digitalization and Tax Compliance: Evidence from VAT e-Invoicing (IMF Working Paper WP/20/135). International Monetary Fund. https://www.imf.org/en/Publications/WP/Issues/2020/07/03/Digitalization-and-Tax-Compliance-Evidence-from-VAT-e-Invoicing-49588
Toorn, G. van. (2024). Inclusion interrupted: Lessons from the making of a digital assistant by and for people with disability. Government Information Quarterly, 41 (1), 101900. https://doi.org/10.1016/j.giq.2023.101900
Wang, C., & Ma, L. (2022). Digital transformation of citizens’ evaluations of public service delivery: Evidence from China. Global Public Policy and Governance, 2 (4), 477–497. https://doi.org/10.1007/s43508-022-00054-x
Wirtz, B., Becker, M., & Langer, P. (2022). An integrated model of digital open government, International Journal of Public Administration, 46. https://doi.org/10.1080/01900692.2022.2050386
Zhu, J., & Hou, H. (2021). Research on user experience evaluation of mobile applications in government services. IEEE Access, P. 1. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2021.3070365
Zuo, W., Mu, B., Fang, H., & Wan, Y. (2023). User experience: A bibliometric review of the literature. IEEE Access, P. 1. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2023.3241968