دور العلاقات العامة في تشكيل الصورة الذهنية وتحسينها أثناء الأزمات | ||||
| مجلة بحوث الإعلام الرقمي | ||||
| Volume 7, Issue 7, April 2025, Page 2-46 PDF (11.77 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/jsmd.2025.429359 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
| السيد عبد الرحمن* | ||||
| قسم الاتصالات التسويقية التكاملة - كلية الإعلام جامعة السويس | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت هذه الدراسة رصد ووصف دور العلاقات العامة في تشكيل الصورة الذهنية وتحسينها أثناء الأزمات، استنادًا إلى الأدبيات العلمية المعنية بهذا الشأن؛ وعليه فقد وضع الباحث مجموعة من التساؤلات البحثية لتحقيق أهداف الدراسة، واستخلاص النتائج. وتُعتبر هذه الدراسة من نوع الدراسات الوصفية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي؛ ومن ثم خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج العامة يمكن استعراضها على الوجه الآتي: تبرز أهمية الصورة الذهنية لما تقوم به من دور مهم في تكوين الآراء واتخاذ القرارات، وجذب ثقة الجماهير المختلفة بالمنظمة، وجذب مصادر التمويل لدعم المنظمة، والمساعدة في استقطاب المهارات البشرية. تتمركز استراتيجيات العلاقات العامة في تشكيل الصورةالذهنية وتحسينها في إبراز سمعة المنظمة الطيبة. تستخدم العلاقات العامةعددًا من الاستراتيجيات الاتصالية أثناء إدارة الأزمات، منها: الموقفية، التحفظ والكتمان، والتريث وعدم التورط، والقانونية، والاستجابة والدفاع، والدفاع الهجومي، والصمت، والإنكار، والتملص من المسئولية، والاعتذار. يتمثلدور العلاقات العامة في تشكيل الصورة الذهنية وتحسينها أثناء الأزمات في العديد من الأنشطة والمهام والوظائف والجهود، منها: تحويل الأزمة إلى فرصة لتدعيم موقف المنظمة، وقدرتها على تحدي الصعاب وتجاوز المحن، والاستفادة من عوامل تشكيل الصورة الذهنية، وإعداد المعلومات عن المنظمة، والتواصل الدائم مع الإعلاميين والصحفيين والجمهور والمسؤولين الحكوميين... إلخ. كما تقوم العلاقات العامة بعملية البحث وجمع المعلومات المعنية بالمنظمة، والتخطيط للبرامج والفعاليات والأحداث وتنفيذها، وإجراء الاتصالات اللازمة للعمل، والقيام بعمليات التقييم والتقويم، وبناءسمعة جيدة، وخلق الأحداث بقالب مغرٍ، يجتذب وسائل الإعلام. | ||||
| Keywords | ||||
| العلاقات العامة - الصورة الذهنية - الأزمات Public Relations - Image; Crises | ||||
|
Statistics Article View: 102 PDF Download: 740 |
||||
