تاثير تطبيق مبادى الحوكمة على تحسين جودة خدمات التسويق الالكترونى | ||
| مجلة البحوث الإدارية | ||
| Volume 43, Issue 2, April 2025 PDF (1.33 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jso.2023.226312.1184 | ||
| Author | ||
| ديفيد ذهنى سامى* | ||
| اكاديمية السادات للعلوم الادارية | ||
| Abstract | ||
| يتمثل الهدف الرئيسى للدراسة في تقييم اثر تطبيق مبادئ الحوكمة على تحسين جودة خدمات التسويق الالكترونى بالشركات محل الدراسة . وينبثق من هذا الهدف الرئيسى الاهداف الفرعية التالية: 1- التعرف على مدى ادراك الادارة العليا بشركات التسويق الالكترونى بأهمية تطبيق مبادىء الحوكمة لتحسين جودة خدمات التسويق الالكترونى 2- توصيف العلاقة بين تطبيق حوكمة مبادىء حوكمة الشركات والتى تتمثل فى مبدا الشفافية والمسائلة والافصاح وبين تحسين جودة خدمات التسويق الالكترونى ؟ 3- تقييم تجربة شركات التسويق الالكترونى( سوق دوت كوم – جوميا – اوليكس ) فى ظل تطبيق مبادة الحوكمة 4- التعرف على مستوى ادراك مفردات عينة الدراسة لتوافر مبادئ الحوكمة، والمتمثلة في: مبدأ الافصاح والشفافية، مبدأ المشاركة، مبدأ المساءلة بشركات التسويق الالكترونى محل الدراسة 5- التعرف على مستوى ادراك مفردات عينة الدراسة لتوافر ابعاد خدمات التسويق الالكترونى : بعد الملموسية، وبعد الاعتمادية، بعد الاستجابة، بعد الثقة، بعد سهولة الاستخدام ، بعد الامان بشركات التسويق الالكترونى محل الدراسة 6- التعرف على اثر ابعاد متغير مبادئ الحوكمة، والمتمثلة في: مبدأ الافصاح والشفافية، مبدأ المشاركة، مبدأ المساءلة، على ابعاد خدمات التسويق الالكترونى ، والمتمثل في: بعد الملموسية، وبعد الاعتمادية، بعد الاستجابة، بعد الثقة، بعد سهولة الاستخدام ، بعد الامان بشركات التسويق الالكترونى محل الدراسة | ||
| Keywords | ||
| الحوكمة; مبدأ الافصاح والشفافية; جودة الخدمه; التسويق الالكتروني; التسويق عبر الاتترنت | ||
|
Statistics Article View: 150 PDF Download: 98 |
||
