أثر الاستخبارات التسويقية على سبق توقعات العملاء ( دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية في القاهرة الكبرى) | ||||
| مجلة البحوث التجارية المعاصرة | ||||
| Article 7, Volume 39, Issue 2, June 2025, Page 183-205 PDF (1.07 MB) | ||||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||||
| DOI: 10.21608/sjcp.2025.371039.1047 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
احمد محمد سلام محمد 
| ||||
| هيئة معاونة, معهد طيبة لتكنولوجيا الإدارة والمعلومات, الجيزة, مصر | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف هذا البحث إلى التعرف على و تحديد أثر الاستخبارات التسويقية على سبق توقعات العملاء في البنوك التجارية في القاهرة الكبرى، وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة الرئيسية التي يطرحها البحث، تم إجراء البحث على عينة من موظفي البنوك التجارية في القاهرة الكبرى، باستخدام استمارة استقصاء شملت 384 استمارة صالحة للتحليل الإحصائي، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، أظهرت نتائج البحث، التي تم تحليلها باستخدام حزمة البرنامج الإحصائي SPSS، وجود علاقة ارتباط قوية موجبة وذات دلالة إحصائية بين استخدام الاستخبارات التسويقية وتحسين عمليات سبق وتجاوز توقعات العملاء في البنوك التجارية في القاهرة الكبرى، يعتبر هذا البحث ذات أهمية خاصة للبنوك في مصر، إذ يوضح دور الاستخبارات التسويقية في تعزيز قدرتها على جمع وتحليل البيانات التسويقية بشكل أكثر كفاءة ودقة، من المتوقع أن تسهم نتائج البحث في تسليط الضوء على أهمية الاستخبارات التسويقية كأداة استراتيجية لتحسين سبق توقعات العملاء في البنوك التجارية في القاهرة الكبرى، مما يساعدها على تحسين استراتيجيات التسويق واتخاذ قرارات تسويقية أكثر فعالية. | ||||
| Keywords | ||||
| الاستخبارات التسويقية; سبق توقعات العملاء; استراتيجيات التسويق; البنوك التجارية في القاهرة الكبرى | ||||
|
Statistics Article View: 50 PDF Download: 30 |
||||
