آليات وإستراتجيات التحسين المستمر اللانهائي بمؤسسات المعلومات بين متطلبات الجودة والتحولات العالمية: دراسة تحليلية مقارنة بين نموذج بالدريج الأمريكي، ونموذج كايزن الياباني ونموذج ويلتير شيوهارتWalter Shewhart . | ||
| مجلة کلية الآداب بالوادي الجديد | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 21 June 2025 | ||
| Document Type: بحوث علمية محکمة | ||
| DOI: 10.21608/mkwn.2025.359894.1466 | ||
| Author | ||
| علا رمضان عبد الكريم أحمد* | ||
| كلية الآداب- جامعة أسيوط | ||
| Abstract | ||
| الملخص: سعت مؤسسات المعلومات إلى إجراء عمليات التحسين المستمر على خدماتها لمواكبة التطورات، وظهرت في الآونة الأخيرة العديد من النماذج العالمية التي تدعم بقوة أداء المؤسسات بهدف التحسين المستمر، وسعت الباحثة من خلال هذه الدراسة إلى بيان أبرز إستراتجيات التحسين المستمر وآلياته المعتمدة عالميًا، وعمل مقارنة تحليلية شاملة بين أشهر النماذج العالمية المستخدمة في التحسين المستمر وهي: نموذج كايزن الياباني، ونموذج بالدريج الأمريكي، ونموذج ويلتر شيوهارت، والنظر في أوجه التشابه بينها، وتعد هذه النماذج من أشهر نماذج الجودة العالمية وأوضحها، لما تحتويه من معايير شاملة ومتعددة تقيس مدى تحقق التميز المؤسسي. كما يمكن استخدام هذه النماذج كأساس للارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي، فكل نموذج من هذه النماذج يمثل منهجية نحو تحقيق التميز المؤسسي، وتعد من الركائز الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في أي منظمة على اختلاف طبيعتها، ونشاطها، وحجمها، كما تساعد هذه النماذج على تحديد معايير التميز المؤسسي ومعوقات تحقيقه، كما تعد إطارًا تفصيليًا متكاملًا ومبسطًا يحقق التحسين والتغيير في ممارسات المؤسسة الحالية. وفي ضوء ذلك أوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بالتحسين المستمر لخدمات المؤسسات وتطويرها بعامة، ومؤسسات المعلومات بخاصة، واستخدام نماذج التميز المؤسسي لمواكبة التحديات المستقبلية. | ||
| Keywords | ||
| التحسين المستمر; آليات التحسين المستمر وإستراتجياته; أداء المنظمات | ||
|
Statistics Article View: 46 |
||
