إطار مقترح لتكامل القياس المتوازن للأداء مع منهجية ستة سيجما الخالية من الفاقد لاحتواء فجوة توقعات العملاء لدعم الميزة التنافسية | ||||
| مجلة بحوث الأعمال | ||||
| Volume 2, Issue 2 - Serial Number 3, July 2025, Page 444-528 PDF (1.76 MB) | ||||
| Document Type: ملخصات الرسائل العلمية . | ||||
| DOI: 10.21608/abs.2025.360926.1043 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
علاء عامر  1; تهاني النشار2; طلعت عبد العظيم متولي2; محمد يس عبد اللطيف2; ليلي محروس العقيلي2
| ||||
| 1المعهد العالي للادراة بالمحلة الكبرى | ||||
| 2كلية التجارة جامعة طنطا | ||||
| Abstract | ||||
| قدمت هذه الدراسة نموذجاً لإطار مقترح يعمل على تكامل القياس المتوازن للأداء مع منهجية ستة سيجما الخالية من الفاقد؛ من أجل احتواء فجوة توقعات العملاء لدعم الميزة التنافسية؛ لمساعدة المنشآت ليس فقط على البقاء ولكن التنافس في ظل بيئة أعمال تتصف بشدة المنافسة. واعتمد الباحث على الدراسة الميدانية لاختبار الفروض إحصائياً، واختبار مدى كفاءة وفعالية المقاييس المستخدمة داخل الإطار، ومدى كفاءة وفعالية تطبيق الإطار المقترح في المنشآت الصناعية. وتوصلت الدارسة إلى عدة نتائج منها بيان مدى أهمية منظور التعلم والنمو، ومدى تأثيره كمسبب للأداء يستحق المزيد من التركيز من جانب المنشآت الساعية نحو التميز فهو يدفعها نحو تحقيق ميزة تنافسية، كما قدمت الدراسة طريقة جديدة في عرض وتحليل الدراسات السابقة تم استخدامها مؤخراً في الأبحاث المحاسبية، وهي طريقة تحليل المحتوى(CA)، كما أوضحت الدراسة دور خرائط استراتيجية المنشأة (SM)والقياس المتوازن للأداء (BSC) في تحقيق التوافق الاستراتيجي (SA) الذي يقود المنشأة بطبيعة الأمر إلى تحقيق ميزة تنافسية، كما قدمت مؤشرات محاسبية متعلقة بمنهجية (LSSBS) لقياس الأداء التشغيلي والاستراتيجي تعكس مدى التقدم نحو تحقيق الأهداف المرغوبة، كما عرضت حصراً للمنافع المترتبة جراء تطبيق منهجية (LSSBS)، كما قدمت برنامجاً محاسبياً يعمل على قياس الأداء التشغيلي والاستراتيجي ويعمل علي تقديم معلومات محاسبية وتقارير تساعد متخذ القرار على أخذ قرارات رشيدة في ظل تطبيق منهجية (LSSBS). | ||||
| Keywords | ||||
| منهجية ستة سيجماز; تحليل المحتوى; قياس الاداء المتوازن | ||||
|
Statistics Article View: 43 PDF Download: 32 |
||||
