دراسة تحليلية لعوامل نجاح ومعوقات وفوائد جودة الخدمات الصحية في أقسام الطوارئ بمستشفيات بيشة | ||||
| المجلة الدولية للعلوم الإدارية والاقتصادية والمالية | ||||
| Volume 4, Issue 14, July 2025, Page 1-20 PDF (643.43 K) | ||||
| Document Type: المقالات العلمية. | ||||
| DOI: 10.21608/ijaefs.2025.385953.1071 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| عبد الله سعد مسفر العليانى* 1; أ.د. صلاح الدين إسماعيل* 2 | ||||
| 1باحث ماجستير إدارة المستشفيات كلية التجارة جامعة حلوان | ||||
| 2أستاذ إدارة الانتاج والعمليات كلية التجارة جامعة حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| يهدف هذا البحث إلى دراسة وتحليل عوامل نجاح ومعوقات وفوائد جودة الخدمات الصحية في أقسام الطوارئ بمستشفيات بيشةولتحقيق ذلك استخدم الباحثان المنهج الاستقرائي الاستنباطي والذي تم تطبيقه باستخدام الأسلوب الوصفي التحليلي. وطبقة الدراسة على على عينة من موظفي المستشفيات الحكومية والخاصة والمرضى مقدارها 223 مفردة، وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: معوقات جودة الخدمات الصحية في مستشفيات مدينة بيشة لا تؤثر بشكل كبير على سير العمل في المستشفى، وجود علاقة معنوية دالة إحصائيا بين نوع الوظيفة وكل من عوامل نجاح جودة الخدمات، ومعوقات جودة الخدمات، وفوائد تطبيق نظام الجودة، وخصوصا بالنسبة لعلاقة نوع الوظيفة بمعوقات جودة الخدمات، وجود فروق دالة معنويا عند مستوى دلالة (0.05) بين وعوامل نجاح جودة الخدمات ومعوقاتها وفوائد تطبيق نظام الجودة الصحية لصالح المستشفيات الحكومية.ولتحقيق ذلك استخدم الباحثان المنهج الاستقرائي الاستنباطي والذي تم تطبيقه باستخدام الأسلوب الوصفي التحليلي. وطبقة الدراسة على على عينة من موظفي المستشفيات الحكومية والخاصة والمرضى مقدارها 223 مفردة، وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: معوقات جودة الخدمات الصحية في مستشفيات مدينة بيشة لا تؤثر بشكل كبير على سير العمل في المستشفى، وجود علاقة معنوية دالة إحصائيا بين نوع الوظيفة وكل من عوامل نجاح جودة الخدمات، ومعوقات جودة الخدمات، وفوائد تطبيق نظام الجودة، وخصوصا بالنسبة لعلاقة نوع الوظيفة بمعوقات جودة الخدمات، وجود فروق دالة معنويا عند مستوى دلالة (0.05) بين وعوامل نجاح جودة الخدمات ومعوقاتها وفوائد تطبيق نظام الجودة الصحية لصالح المستشفيات الحكومية. | ||||
| Keywords | ||||
| جودة الخدمات; معوقات الجودة; الرعاية الصحية | ||||
|
Statistics Article View: 56 PDF Download: 57 |
||||
