البنية التحتية التكنولوجية كآلية لتحقيق التميز المؤسسي بالشركة المصرية للاتصالات | ||
| مجلة مستقبل العلوم الإجتماعية | ||
| Volume 22, Issue 3, July 2025, Pages 101-150 PDF (2.04 M) | ||
| Document Type: مقالات علمية وبحثية. | ||
| DOI: 10.21608/fjssj.2025.375367.1307 | ||
| Author | ||
| سناء محمد زهران عمر* | ||
| محافظة أسيوط، جامعة أسيوط، کلية الخدمة الاجتماعية، قسم التخطيط الاجتماعى | ||
| Abstract | ||
| تعد البنية التحتية التكنولوجية الأساس لتحقيق التميز المؤسسي داخل الشركة المصرية للاتصالات ، حيث تمثل التكنولوجيا المحرك الرئيس للتحول المؤسسي والتطور. من خلال تبني التوجهات التكنولوجية الحديثة وتطوير بنية تحتية مرنة ومتقدمة، يمكن للشركة تحقيق التميز والكفاءة المستدامة، مما يثبت الدور الحاسم للحتمية التكنولوجية في توجيه نمو المؤسسات ونجاحها. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور البنية التحتية التكنولوجية في دعم وتحقيق التميز المؤسسي داخل الشركة المصرية للاتصالات، باعتبارها من أكبر المؤسسات الخدمية في قطاع الاتصالات بمصر. وقد ركزت الدراسة على مدى إسهام عناصر البنية التحتية المادية ( الأجهزة، الشبكات، البرمجيات، وأنظمة الحماية) والبنية التحتية البشرية ( المهارات، المعرفة، الخبرات، والتدريب) فى رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتعزيز جودة الخدمات، وتحقيق رضا العملاء. وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التى اعتمدت على منهج المسح الاجتماعى، وتم جمع البيانات من خلال استبانة الكترونية موجهة إلى عينة من العاملين بالشركة. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية قوية بين تطوير البنية التحتية التكنولوجية وبين تحقيق التميز المؤسسي، كما توصلت الدراسة إلى خطة مقترحة لتحسين البنية التحتية التكنولوجية في الشركة المصرية للاتصالات بشكل يتماشى مع أحدث المعايير التكنولوجية، مما يساهم في تعزيز الأداء المؤسسي وتحقيق التميز المؤسسي المستدام. | ||
| Keywords | ||
| البنية التحتية التكنولوجية; التميز المؤسسي; الشركة المصرية للاتصالات | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 92 PDF Download: 99 |
||
