دور إدارة المخرجات المتكاملة في تحسين الخدمة الصحية: دراسة تطبيقية بمديرية الشؤون الصحية بمكة المكرمة | ||
| مجلة راية الدولية للعلوم التجارية | ||
| Volume 4, Issue 14, July 2025, Pages 1115-1140 PDF (715.45 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/rijcs.2025.338391.1227 | ||
| Author | ||
| بيدالله سعود مسفر القثامي* | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم دور إدارة المخرجات المتكاملة في تحسين الخدمة الصحية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية بمديرية الشؤون الصحية بمكة، ولتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، كما استخدمت الاستبانة في جمع البيانات من عينة الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (234) موظف من الموظفين في مديرية الشئون الصحية بمكة المكرمة. وعقب جمع البيانات من عينة الدراسة، استخدمت الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) الإصدار 27، لتحليل البيانات. وعقب تحليل البيانات تم التوصل لعدة نتائج، أهمها: توصلت الدراسة إلى وجود تأثير مهم ومعنوي لإدارة المخرجات المتكاملة بكافة عناصرها (الرقابة والإشراف على مراكز الرعاية الصحية، وأنشطة تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض، وضمان تكامل الرعاية الصحية والاجتماعية، استخدام تكنولوجيا المعلومات وسجلات المرضى، وتمكين وإشراك والمجتمعات وأصحاب المصلحة) في تحسين الخدمة الصحية بمختلف أبعادها (الملموسية، والاعتمادية، والاستجابة، والضمان، والتعاطف) بمديرية الشؤون الصحية بمكة المكرمة. وفي ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بعدة توصيات، منها: تعزيز الرقابة والإشراف على مراكز الرعاية الصحية لضمان الالتزام بمعايير تقديم الخدمات الصحية، بما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة. تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات وسجلات المرضى الرقمية. | ||
| Keywords | ||
| إدارة المخرجات المتكاملة; الرعاية المتكاملة; الخدمة الصحية; جودة الخدمة | ||
|
Statistics Article View: 58 PDF Download: 36 |
||
