"دور الذكاء الاصطناعي في تطوير تجارب التسوق الافتراضي دراسة ميدانيه في قطاع الأزياء" The Role of Artificial Intelligence in Enhancing Virtual Shopping Experiences: A Field Study in the Fashion Sector | ||
| المجلة المصرية للدراسات التجارية | ||
| Volume 49, Issue 3, July 2025, Pages 101-146 PDF (8.75 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/alat.2025.443331 | ||
| Author | ||
| منى احمد عبد الوهاب عرب | ||
| مدرس إدارة الأعمال كلية العلوم الإدارية - أكاديمية السادات للعلوم الإدارية Mona.Arab@sadatacademy.edu.eg Monaarab2020@gmail.com | ||
| Abstract | ||
| ملخص: تهدف الدراسة الحالية إلى قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على تطوير تجارب التسوق الافتراضي بأبعاده الثلاثة (التفاعل، التخصص، المتعة) لدى العملاء في قطاع الأزياء، وذلك من خلال دراسة ميدانية على عملاء المتاجر المتخصصة في الأزياء. تم تنفيذ الدراسة على عينة قوامها 386 مفردة تم اختيارهم باستخدام أسلوب العينة القصدية. وقد استخدم الباحث برنامجي SPSS V26 وAMOS V26 لتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين الذكاء الاصطناعي وتطوير تجارب التسوق الافتراضي، كما بينت النتائج وجود تأثير مباشر للذكاء الاصطناعي على أبعاد التجربة الثلاثة؛ حيث يسهم في تعزيز تفاعل العملاء مع العلامة التجارية، وتقديم تجارب تسوق مخصصة تتناسب مع تفضيلاتهم، بالإضافة إلى رفع مستوى المتعة أثناء عملية الشراء. كما كشفت النتائج عن وجود فروق إدراكية ذات دلالة إحصائية بين العملاء تعود لاختلاف خصائصهم الديموغرافية. وفي ضوء النتائج، توصي الدراسة بضرورة التوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل متاجر الأزياء، مثل المرايا الذكية، وروبوتات الخدمة، وأنظمة التوصية داخل المتجر، مع مراعاة الخصائص الفردية للعملاء لتوفير تجربة أكثر تميزًا وتخصيصًا. Abstract: The present study aims to measure the impact of artificial intelligence on the development of virtual shopping experiences across its three dimensions: interactivity, personalization, and enjoyment, among customers in the fashion sector. The study was conducted through a field survey targeting customers of fashion retail stores, using a purposive sample of 386 respondents. Data were analyzed using SPSS V26 and AMOS V26 to test the study hypotheses. The results revealed a statistically significant positive correlation between artificial intelligence and the development of virtual shopping experiences. Moreover, artificial intelligence was found to have a direct influence on all three dimensions of the shopping experience. It enhances customer interaction with the brand, provides personalized shopping experiences aligned with customer preferences, and increases enjoyment during the purchasing process. The findings also indicated the existence of perceptual differences among customers based on their demographic characteristics. In light of these findings, the study recommends expanding the use of artificial intelligence technologies in fashion stores, such as smart mirrors, service robots, and in-store recommendation systems, while taking into account individual customer characteristics to deliver a more distinctive and personalized experience. | ||
| Keywords | ||
| الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي; تجربة التسوق الافتراضي- قطاع الأزياء. Keywords: Artificial Intelligence; Virtual Shopping Experience - Fashion Sector | ||
|
Supplementary Files
|
||
|
Statistics Article View: 79 PDF Download: 77 |
||
