الكفاءاتُ الاتصاليَّةُ لتطبيقاتِ رُوبوتاتِ الدردشة ِchatbots وعَلاقتُها برضا الشبابِ العربيِّ عن المعلوماتِ المُقدَّمة من خلالِها | ||||
| مجلة البحوث والدراسات الإعلامية | ||||
| Volume 32, Issue 32, June 2025, Page 123-223 PDF (1.11 MB) | ||||
| Document Type: مقالات علمیة | ||||
| DOI: 10.21608/mjsm.2025.380123.1240 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
رماح محمد يونس  1; نهلة صلاح عبدالسميع2
| ||||
| 1كية الآداب قسم الإعلام جامعة كفرالشيخ | ||||
| 2جامعة ميدأوشن _ جزر القمر | ||||
| Abstract | ||||
| تهدف الدراسةُ إلى التعرُّفِ على تأثيرِ الكفاءات الاتصالية التي تتمتع بها تطبيقاتُ روبوتات الدردشة chatbots على رضا الشبابِ العربيِّ عن المعلومات المُقدَّمة من خلالها؛ من خلال إجراء دراسة ميدانية على عينة عمدية قوامها (606) مفردات من الشباب العربي في الدول التالية: (مصر– السعودية– الإمارات- المغرب– الأردن) في الفترة من 3 يناير إلى 2 أبريل 2025م؛ للتعرُّف على دَورِ الكفاءات الاتصالية المتمثِّلة في خصائص كلِّ تطبيقٍ على رضا الشباب العربيِّ عند استخدامهم لها، وكذلك التعرُّف على تأثير تحقيق معايير مصداقية تطبيقات روبوتات الدردشة على رضا الشبابِ العربيِّ عن المعلومات المُقدَّمة من خلالها، والوقوف على تأثير الاختلاف بين المبحوثين حسب خصائصهم الديموجرافية في مستوى رضاهم عن المعلومات المُقدَّمة من خلال تطبيقات روبوتات الدردشة، وتوصَّلت الدراسةُ إلى مجموعةٍ من النتائج، أهمها: وجود علاقة دالة إحصائيًّا بين تحقيق روبوتات الدردشة للكفاءات الاتصالية وبين رضا الشبابِ العربيِّ عن المعلومات المُقدَّمةِ من خلالِها. تمثَّلت الكفاءاتُ الاتصاليةُ التي تُحقِّق رضا الشبابِ العربيِّ عن تطبيقات روبوتات الدردشة في (الإفصاحِ الذَّاتيِّ، التعاطف، الاسترخاءِ الاجتماعي، إدارةِ التفاعل، الحَزم، التعبيرِ، الدعمِ، الفوريةِ، التحكُّمِ). تُعدُّ الدقةُ، والشفافيةُ، والموثوقيةُ، والنزاهةُ، والسمعةُ الإيجابيةُ؛ عواملَ أساسيةً تزيد من رضا الشبابِ العربيِّ عن المعلومات المُقَّدمة من تطبيقات روبوتات الدردشة، حيث يبحثون عن مصادر موثوقةٍ وواضحةٍ تحظى بتقييمات المستخدمين الآخرين، نتيجةً لهذه المصداقية بمختلف أبعادها، تُبنى الثقةُ بقيمة المعلومات التي تُقدِّمها هذه التقنياتُ. "قدرة الشبابِ العربيِّ على تطويعِ تطبيقات روبوتات الدردشة وحذف بياناتهم" تمنحهم شعورًا بالتمكين والسيطرة وتعزز الأمان والثقة؛ مما يجعل التجربة أكثر توافقًا مع احتياجاتهم الفردية، وتُسهم في بناء علاقةٍ شخصية ترفع من مستوى رضاهم عن المعلومات المُقدَّمة من تلك التطبيقات. | ||||
| Keywords | ||||
| الكفاءات الاتصالية; تطبيقات الذكاء الاصطناعي; روبوتات الدردشة chat bots; رضا الشباب العربي; المصداقية | ||||
|
Statistics Article View: 61 PDF Download: 21 |
||||
