اتجاهات الجمهور الأردني نحو الأنشطة الاتصالية الرقمية للمؤسسات المالية الحكومية الأردنية عبر شبكات التواصل الاجتماعي | ||||
| المجلة الدولية لبحوث الإعلام والاتصالات | ||||
| Volume 5, Issue 17, June 2025 | ||||
| Document Type: الدراسات والبحوث المشتقة من الرسائل العلمية. | ||||
| DOI: 10.21608/ijmcr.2025.444111 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Authors | ||||
| نادر خلف لافي الحمّاد* ; عايدة إبراهيم السخاوى; مايسة حمدي زكي شلبي | ||||
| قسم الإعلام، كلية الآداب، جامعة المنصورة، مصر. | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير الأنشطة الاتصالية الرقمية التي تمارسها إدارات العلاقات العامة في المؤسسات المالية الحكومية الأردنية عبر شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لها، في تشكيل اتجاهات الجمهور نحو هذه المؤسسات، واعتمدت الدراسة على كل من نظرية الاتصال الحواري، واستراتيجيات الاتصال لـ "رولر"، ونظرية التوافق المعرفي، وتم سحب عينة عمدية قوامها (400) مفردة من الجمهور الأردني المُتابع للأنشطة الاتصالية الرقمية للمؤسسات المالية الحكومية الأردنية على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لها من مختلف المُستويات الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية، وثبت ارتفاع الاهتمام المتزايد والمتواصل لجمهور المؤسسات المالية الحكومية الأردنية بالأنشطة الاتصالية الرقمية عبر شبكات التواصل الاجتماعي. وتبيّن أن ما يقارب نصف العينة يتابعون هذه الأنشطة بشكل دائم، وأن المؤسسات المالية تركز بشكل واضح على نشر المعلومات الإخبارية والحملات التوعوية، مع وجود قصور نسبي في التفاعل المباشر مع الجمهور من خلال الردود على الاستفسارات، كما تتسم منشورات هذه المؤسسات بطابع رسمي ومنطقي يعتمد على الأرقام والإحصاءات وتصريحات المسؤولين، كما تبيّن وجود اهتمام متوسط إلى مرتفع، حيث يتنوع التفاعل من مجرد الإعجاب إلى المشاركة الفعّالة بالتعليقات والاقتراحات، مع رغبة واضحة لدى المتابعين في التعبير عن آرائهم والمساهمة في إثراء المحتوى، وأخيرًا تتبنى العينة اتجاهات إيجابية تجاه موثوقية هذه المؤسسات وقدرتها على تلبية احتياجات المواطنين، مما يشير إلى نجاح هذه المؤسسات في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كأداة فعّالة لتعزيز التواصل والوعي المالي في المجتمع. | ||||
| Keywords | ||||
| اتجاهات; الجمهور الأردني; الأنشطة الاتصالية الرقمية; المؤسسات المالية الحكومية; شبكات التواصل الاجتماعي | ||||
|
Statistics Article View: 34 |
||||
