التحول الرقمي كآلية لتحسين جودة الخدمات بوحدات التضامن الاجتماعي | ||||
| دراسات في الخدمة الاجتماعية | ||||
| Article 3, Volume 71, Issue 3, July 2025, Page 553-596 PDF (503.23 K) | ||||
| Document Type: تطبيقية | ||||
| DOI: 10.21608/dss.2025.398793.1415 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
صباح محمد محمد ناصر 
| ||||
| كليه الخدمه الاجتماعيه- جامعه حلوان | ||||
| Abstract | ||||
| استهدفت الدراسة تحديد مستوى أبعاد التحول الرقمي بوحدات التضامن الاجتماعي ، تحديد مستوى تحسين جودة الخدمات بوحدات التضامن الاجتماعي ، وتنتمي هذه الدراسة إلي الدراسات الوصفية ، وتعتمد على استخدام منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بوحدات التضامن محل الدراسة وعددهم (45) مفردة ، وكذلك المسح الاجتماعي بالعينة للمستفيدين وعددهم (251) مفردة ، وقد طبقت الباحثة استمارة استبيان للعاملين والمستفيدين ، وأثبتت نتائج الدراسة أن مستوى أبعاد التحول الرقمي بوحدات التضامن الاجتماعي مرتفع وجاء ترتيب الابعاد كالتالي(المهارات التكنولوجية للمسئولين ، وضع إستراتيجية للتحول الرقمي ، المعرفة التكنولوجية للمسئولين ، البنية التحتية للتحول الرقمي).، كما أثبتت أن مستوى تحسين جودة الخدمات بوحدات التضامن الاجتماعي مرتفع حيث جاء كالتالي من وجهة نظر المستفيدين (الجوانب المادية الملموسة ، المصداقية ، الاستجابة ، الاعتمادية ) بينما من وجهة نظر المسئولين فجاء كالتالي (المصداقية ، الجوانب المادية الملموسة ،الاعتمادية والاستجابة)، وفي النهاية اثبتت نتائج الدراسة أنه توجد علاقة طردية دالة إحصائياً عند مستوى معنوية (0.01) بين أبعاد التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات بوحدات التضامن الاجتماعي | ||||
| Keywords | ||||
| التحول الرقمي; جودة الخدمات; وحدات التضامن الاجتماعي | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 53 PDF Download: 45 |
||||
