التميز الموسسي كمتطلب تخطيطي لجودة خدمات الوحدات الإجتماعية للأسر الاولي بالرعاية | ||||
| مجلة مستقبل العلوم الإجتماعية | ||||
| Volume 18, Issue 6, July 2024, Page 159-224 PDF (1.63 MB) | ||||
| Document Type: مقالات علمية وبحثية. | ||||
| DOI: 10.21608/fjssj.2024.445273 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
مدحت حفني خلف زيد 
| ||||
| استاذ التخطيط الإجتماعي المساعد بقسم الخدمة الاجتماعية وتنمية المجتمع بكلية البنات الاسلامية بأسيوط. جامعة الازهر | ||||
| Abstract | ||||
| أن تحقيق الجودة في الخدمات المقدمة لفئات المجتمع المتعددة بشكل عام، والاسر الاولي منها بالرعاية علي وجه الخصوص يعد من أهم اولويات التنمية ومسئوليات المؤسسات المتميزة لإشباع احتياجاتهم وتلبية رغباتهم وتحقيق رضاهم بشكل يتوافق مع توقعاتهم لمواصفات الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة لهم، وعليه استهدفت الدراسة تحديد مستوي تميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا في مؤشرات(القيادة،والاستراتيجيات والسياسات،والموارد البشرية، والشراكات والموارد، والعمليات، ونتائج الاعمال)، وتحديد مستوي جودة خدمات الوحدات الإجتماعية للأسر الاولي بالرعاية، في مؤشرات(الملموسية،والاعتمادية، والاستجابة،والاتصال، والتعاطف، والامان)، وتحديد العلاقة الارتباطية بين تميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا وتحقيق جودة الخدمات للأسر الاولي بالرعاية،وتحديد معوقات ومقترحات الوصول لذلك، والتوصل للمتطلبات التخطيطية اللازمة لتميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا في تحقيق جودة الخدمات المقدمة للأسر الاولي بالرعاية، والدراسة تنتمي لنمط البحوث الوصفية التحليلية، التي اعتمدت علي استخدام منهج المسح الإجتماعي بنوعية الشامل للعاملين بالوحدات الإجتماعية والعينة للمستفيدين من خدماتها. | ||||
| Keywords | ||||
| التميز الموسسي; الوحدات الإجتماعية; جودة الخدمات; الاسر الاولي بالرعاية | ||||
| References | ||||
|
| ||||
|
Statistics Article View: 90 PDF Download: 117 |
||||
