استخدام الجمهور لتطبيقات الهاتف الذكى المدعمة بالذكاء الاصطناعى وعلاقتها بسهولة الإستخدام (دراسة مقارنة على شركات الاتصالات المصرية) | ||||
| مجلة کلية الآداب جامعة أسوان | ||||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 03 August 2025 | ||||
| Document Type: ملخصات الرسائل. | ||||
| DOI: 10.21608/mkasu.2025.390366.1469 | ||||
 View on SCiNiTO | ||||
| Author | ||||
منار محمود محمد محمد 
| ||||
| قسم الاعلام . كلية الاداب . جامعة اسوان .مصر | ||||
| Abstract | ||||
| هدفت الدراسة للتعرف على استخدام الجماهير لتطبيقات الهواتف الذكية التى تدعمها تقنيات الذكاء الاصطناعى ، ودور سهولة الإستخدام فى تبني الجمهور لهذه التقنيات و التعود على استخدامها دائمًا ، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج المسحى والمنهج المقارن ،وكانت الدراسة من الدراسات الوصفية ،كما اعتمدت الدراسة على الإستبيان بشقيه ( الورقى و الإلكترونى ) للحصول على أعلى نسبة من الاستجابات ، وقد تم تطبيق الإستبيان على عدد400 مفردة من الجمهور المستخدم لتطبيقات الهواتف الذكية و قد توصلت الدراسة إلى أن أهم التطبيقات المدعمة بالذكاء الاصطناعى التى يتم استخدانها فى الهواتف الذكية . واظهرت النتائج ان اهم التطبيقات بالترتيب هي أنظمة الرد الصوتى التى تساعد فى الرد على العملاء دون الانتظار للموظفين ،خدمات الدفع وتحويل المال والتى ساعدت كثيرًا فى تسهيل المعاملات المالية المختلفة ، تطبيقات ادارة الحساب التى تعتمد على ادارة كل ما يتعلق بهاتفك من فواتير أو تجديد للباقات وغيرها من المنزل دون الحاجة لزيارة فروع الشركات ،تطبيقات التواصل الإجتماعى (فيسبوك – واتساب – ماسنجر- انستجرام ...وغيرها) التى يستخدمها الجمهور للترفيه عن نفسه ،بالإضافة إلى استخدامها كمصدر رئيسي لاستقاء المعلومات ومعرفة ما يدور من أحداث حول العالم .و من اجابات الجمهور يتضح أن شركة we هى الأفضل بين الشركات فى جوانب كثيرة كجودة الشبكة ،واستغلالها لعدد من التطبيقات بشكل ممتاز مثل روبوتات الدردشة ،التطبيقات الذكية لادارة الحساب بالإضافة إلى أنظمة الرد الصوتى .وعن ردود المبحوثين عن التساؤلات السابقة حول أفضل الشركات يمكننا ترتيبهم من الأفضل للأسوأ، we ،اتصالات،اورانج , فودافون ، كما وضحت النتائج العلاقة الطردية بين سهولة الإستخدام و اقبال الجمهور على استخدام تطبيقات الهواتف الذكية المدعمة بالذكاء الاصطناعى | ||||
| Keywords | ||||
| الهواتف الذكية; الذكاء الاصطناعى; شركات الاتصالات | ||||
|
Statistics Article View: 20 |
||||
